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一、找准自身定位
1. 业绩引领者:对于规模较小、人数在六人以下的影楼,店长不能因职位而忽视个人业绩产出。若店长不积极做业绩或业绩不佳,会给其他店员增加负担,易导致影楼整体业绩下滑。尤其是从超级卖手晋升的店长,更应保持个人业绩在影楼中名列前茅,最好能位居前二。这样既能为影楼业绩贡献力量,又能起到榜样示范作用。
2. 影楼管理主导者:部分店长虽有店长之名,却未行管理之实。他们可能个人业绩出色,但却陷入只做业绩而不顾管理的误区,甚至与导购抢单。店长应明确,管理是职责所在,要在做好个人业绩的同时,把影楼管理工作抓起来,充分发挥领导职能。
3. 正能量传递者:有些店长在老板和导购之间传递负面信息,这是不可取的。店长应在老板面前多夸赞员工,在导购面前多宣扬老板的优点。这并非无视问题,而是通过这种方式营造充满正能量的团队氛围,促进团队的和谐稳定。
4. 责任承担者:职位越高,责任越大。当面对问题时,店长不能推卸责任,而要以“一切都是我的错”的心态主动承担。只有勇于承担责任,才能赢得相应的权利,而不是依靠职位来获取权利。
5. 卓越追求者:大多数店长只是合格水平,优秀的店长相对较少。优秀店长应追求卓越,将每一项工作都做到极致。例如,在新零售领域,店长要带头做好社群引流、直播推广等工作,并取得显著效果。
二、推动影楼业绩增长
1. 激发团队活力:店长要注重调动店员的积极性,避免将自身的负能量传递给他们。以积极向上的态度引领团队,共同为提升影楼业绩而努力。
2. 谨言慎行:以下这 10 句话,店长绝不能说:
- “没人进店啊”,这句话反映出的是消极态度,而店长应思考如何吸引顾客进店,主动寻找解决办法。
- “我已经努力了”,努力不能只是一句空话,要持续保持高度热情,切实采取有效措施,如积极邀约老顾客、做好顾客截流等。
- “我明天会努力的”,明日复明日,明日何其多。过去的时间无法挽回,应珍惜当下,立即行动。
- “我们的价格太贵了”,单纯降低价格并非提升业绩的良策,要从产品品质、服务等多方面提升竞争力。
- “我们这地方,顾客太爱还价了”,不能把责任推给顾客,要从店铺自身找原因,提升顾客体验,减少还价情况。
- “隔壁都在打折了,我们却不打折”,若所有影楼都拼折扣,而自己的影楼保持正价,反而能凸显独特性,吸引特定顾客群体。
- “我已经跟她们交代过了”,管理不是简单的告知,而是要切实帮助店员做到,确保工作落实到位。
- “这么点工资,大不了不干了”,不能因工资问题轻易放弃,要通过努力提升业绩,为自己争取更好的回报。
- “我们老板太无能了”,要以积极的心态看待老板,学习其长处,共同推动店铺发展。
- “那么傻干什么呢”,加班和付出并非无意义,而是为了积累经验、养成良好职业习惯,从而实现自身价值,获得更多收益。
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