本报告的作者之一新加坡国立大学商学院QianMeijun博士说道：“我们想要传递的信息体现在数据当中。这些数据不言而喻地显示了多样化对商业结果的影响。”

　　作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面，一味的强调好就会起到相反的作用。强调  首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择， 从而创造一种使双方满意的结果。 销售就是销售好处  门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的 优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品;了解  所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不 能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。

　　傅部长说道，投资者还可以扮演更加活跃的角色并提出一些“尖锐的问题”。鉴于有证据表明多元化的提高对商业表现产生影响，这种做法尤其如此。她说，这对大型机构投资者尤其重要。

　　本报告显示，过半数（56%）的新加坡上市公司管理经营董事会由清一色的男性组成。与此同时，本研究的数据库中的女性董事数目仅比去年增加8位（今年343名，去年335名）。




影楼策划

中国人爱喝茶是出了名的，中国茶叶有着悠久的历史，而我们也常看到很多地方和茶叶企业为打造全国茶叶品牌而大张旗鼓地行动起来。只有不断行动，不断摸索，才有可能不断前进，不断接近目标，尽早实现目标。广东品牌策划公司龙狮认为，与此同时还要重视茶叶品牌存在以及在茶叶品牌建设过程中出现的问题。只有重视问题，才有可能防止问题的恶化，才能保住中国茶叶行业的生存质量和发展前景，才能做强做大茶叶品牌！

　　的确，本报告显示：与那些不满足多元化标准的董事会的业绩相比，满足多元化标准的董事会的表现要高出近5倍。

　　报告称，依此速度，新加坡将于2030年实现可以与其它发达国家媲美的女性董事的比例——15%。



　　商业效益
　　有人已经就监管者和公司管理经营应采取何种措施来披露多元化政策提出了一些建议。但是，到目前为止，新加坡的监管者一直选择避免采取多元化配额的方法。

企业管理






　　因为研究范围增加了年龄和，更多实证证据显示，拥有多样化董事会的公司管理经营可以获得商业效益。

　　“新加坡本身就是一个多元化社会。我们有多元化的和大量有才华的女性员工。但是，在大多数情况下，很多公司管理经营的董事会中并没有反映出这个比率。”

　　本研究调查了676家新交所上市公司管理经营的公开数据。多元化标准包括：至少有两个的两个性别在至少两届董事会中担任代表。
　　比如，本研究表明，性别多元化的董事会的资产回报率（ROA）为3.3%，非性别多元化的董事会的资产回报率为仅为0.3%。同样，年龄多元化的董事会的资产回报率为3.3%，非年龄多元化的董事会的资产回报率为0.6%。多元化的董事会的资产回报率为2.9%，非多元化的董事会的资产回报率为0.8%。

　　门市人员一定要提前准备 5-10 个“优势点”，结合影楼的特点，努力寻找 最好的卖点，突出优势，更重要的是应该精辟地表达出来，并随时与顾客的需求  相结合，力求多方面、多角度打动顾客，刺激顾客的消费欲望。

　　销售就是信心的转移 门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移  给顾客，顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士，一般来说，最 关心的就是化妆和拍摄效果，如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解，很  容易让顾客获得较好的专业感。 门市人员应该做到 把卖点变成关心。 你对自己影楼的产品有着强烈的爱心，顾客可以拒绝你的 产品，  但不太容易拒绝你的关心和爱心，当所有向顾客提供的好处和优势都变成 了关心， 他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的  立场上，阐释自己的经营理念的。 销售就是解决问题 在门市销售过程中，要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题，顾客提出  问题和异议恰恰表明有销售机会，把顾客所提出的异议和问题解决好，整理出让 顾客选择你的理由。 一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想，大部分顾  客喜欢多家比较. 门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些 异议。 一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理.真正了解顾客最在乎什么并最  终签下订单。

　　她说，这些结果并不是特别出人意料，因为越来越多的研究表明，多元化与商业表现的提升密切相关。



　　但越来越多的证据表明，多元化是提升商业表现的一个关键因素。

影楼策划尽管新加坡具有多元化的劳动力和庞大的人才库，但是新加坡的董事会仍然主要是男性主导的、单一的壁垒。这使得新加坡在公司管理经营领导者的多样化方面落后于很多亚洲和全球其它地区的公司管理经营。




　　新加坡和世界其它地区已经就提高董事会多元化的方法展开了激烈争论。这些方法包括：推出多元化配额规则以迫使公司管理经营做出改变，或者使用说服和鼓励的软手段，以便使公司管理经营看到更广泛的多元化带来的效益。

　　“我已经向新加坡金融管理局建议，我们的公司管理经营治理准则应该要求公司管理经营披露他们的性别多元化政策。”



　　“有一个必要定律称为多样性定律。根据该定律，如果你处在复杂的多元化环境中，你也需要在贵组织中具备多元化，以便应对环境的复杂性。”


　　在报告发布中，新加坡总理公署傅海燕部长表示，新加坡目前已经选择使用“鼓励和不时地敦促的方法。”
　　尖锐的问题




　　但她补充道，她本人已经向新加坡金融管理局（MAS）建议，该监管机构也许可以更改报告要求。



　　本报告是由新加坡国立大学商学院治理、机构和组织（以下简称“CGIO”）中心和新加坡妇女组织理事会的下属机构BoardAgender于2011年联合推出的合作项目。该项目得到新交所、瑞士联合银行和特许公认会计师公会的支持。
　　在分析新加坡交易所（以下简称“新交所”）上市公司管理经营thldl.org.cn的董事会时，本研究首次将年龄、构成和性别包含在研究范围内。
　　“毕竟，对潜在的投资者而言，向公司管理经营询问其董事会任命和选拔流程具有很重要的商业意义。”

　　一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好， 去抱怨顾客看不懂， 欣赏不了我们的作品，不知道我们的产品比别家好等等，那你就要想一想，在销  售过程中，有没有表达出你们的技术和产品优势呢? 通过什么方式，重点又是什么? 销售就是从被拒绝开始的 没有一个人能够真正进行理性消费， 在最后促成订单的阶段，  遭到顾客拒绝， 这是很正常的。不要害怕被拒绝，当顾客犹豫时.门市切记不要失去耐性，帮助 顾客做决定是很好的一种促成技巧，不要相信“考虑看看”，很多门市最害怕听  到这样的回答，如果门市相信“考虑看看”，顾客几于不可能再是你的顾客。门 市人员要学会运用沉默的压力， 诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在，然后针  对质量、价格、服务等问题进行解说，坚持不懈。 真正的销售始于售后，一个影楼，如果服务搞得好，顾客在消费后也不会轻  易把它忘记。这里说的售后服务，不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银 卡.有的门市在顾客订单后，像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天，顾客最需  要帮助的时候，态度不冷不热.置之不理，与订单时的服务判若两人;等到选片的时候，为了二次消费，你又改变了态度，这样只能使客人产生反感。  门市人员还要应用好“金锁链”法则 金锁链法则中，顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量，  所以门市人员一定要学会与顾客交朋友，建立个人的品牌化服务。在顾客生日、 结婚日、新年或者特别的日子里，发个短信息、发个 E-mail、打个电话、寄一  张贺卡，加强与顾客的联系.不仅会拉近距离，更重要的是能成为顾客的朋友， 如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员，为你介绍其它顾客，通  过其它顾客再进行宣传。口碑的力量，售后服务的力量会让你受益无穷，最终成 为成功的营销人员。

　　CGIO的副主任和本报告的首席研究员MarleenDieleman博士提出，在复杂的多元化环境中经营的那些公司管理经营也应该在公司管理经营内部匹配所在环境的多元化。





　　如果只看性别代表的话，新加坡董事会的女性代表比例从2013年的7.9%小幅升至2014年的8.3%。就这一比例而言，新加坡仍然远远落后于香港、马来西亚、印度尼西亚和中国等本地区其它国家。

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