张小姐(女, 40岁)

2008年3月18日 至今 天津维多利亚皇家摄影 行政部/客服部 主管
1)起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；
2)完善员工内部档案，及时更新和维护员工的个人信息记录；
3)负责员工考勤、人才招聘事务、劳动用工手续办理等人事工作;
4)制定相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5)制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、等人事管理方针，政策规章和标准并监督执行；
6)负责员工入/离职手续、人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用；
7)根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
8)负责外联工作;
9)监督更新顾客资料，保证资料的有效性，配合提供各部门查寻。
10)客户投诉的受理总结，提升服务质量和水平。
11)检查各部门工作程序及相互衔接情况
12)工作期间负责公司广告宣传DM单设计。
13)门市、选样、客服、礼服各部门流程都非常熟悉运作。

在6年管理工作经验中,使我学会了不少学校没有的知识与管理技能。本人使用五笔字型的中文录入速度每分钟80至90个字；能熟练运用office办公软件，photoshop软件等的各种功能进行高效的办公室日常工作；具有几年的管理工作经验，对影楼各部门工作流程都了解，门市、客服、礼服、选样都非常熟悉，多次参加大型秀场活动。