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老板要求业绩增长,店长却陈述不能增长的理由,最终被老板淘汰,这凸显了优秀店长与普通店长的差异。以下是普通店长的工作误区与优秀店长的管理要点和职能定位:
普通店长的工作误区
- 有想法,没目标:想法多变,缺乏明确、量化的目标,工作事倍功半。
- 有计划,没行动:计划完善,但执行力不足,再好的计划也无法落地。
- 有职责,没动力:清楚岗位职责,但团队缺乏斗志和激情,工作动力不足,难以取得好业绩。
- 有任务,没压力:销售指标和工作任务明确,但缺乏绩效考核和有效监督,员工责任心不强,工作碌碌无为。
- 有自己,没团队:缺乏团队精神,自私自利,损害团队利益,破坏团队和谐,导致人心涣散。
优秀店长的管理要点
- 目标专家:将店铺目标横向按商品品类、人效、坪效分解,纵向按时间节点分解,成为优秀的目标管理专家。
- 行动专家:以身作则,说干就干,有效执行,监督落实,不断完善方法以达成目标。
- 心理专家:了解员工动态,打造和谐、积极的团队文化,帮助员工建立归属感,激发责任感、成就感和荣誉感。
- 理财专家:精打细算经营成本、进货成本、销售目标等进销存数据,做好店铺财务管理。
优秀店长的职能定位
- 制度流程的执行者:严格按制度和流程管理、办事,确保店铺经营顺畅。
- 矛盾问题的解决者:具备综合应变能力,及时解决终端经营中的各种突发问题。
- 上下内外的连接者:客观反映问题,公正处理事情,平衡各方利益,维护店铺利益、稳定与声誉。
- 销售利润的创造者:统一带动团队,分配落实任务,考核监督,培训激励,打造金牌卖手形象,提升销售和利润。
- 正能量的传播者:传播“正向、担当、伙伴、执行、感恩”的团队文化,展现员工积极精神,彰显诚信职业道德。
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