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在影楼导购过程中,与顾客之间的良好沟通是促成交易的关键。而迅速建立起融洽的交流氛围,能让顾客放下戒备心理,更愿意坦诚地表达自己的需求。然而,面对刚进店、对环境和产品都不熟悉且不太主动交流的顾客,导购如何开启话题就显得尤为重要。
以下是 十 个能让导购瞬间和顾客聊起来的话题:
一、气候
“最近天气真是变化无常,越来越冷了,您有没有准备好厚衣服呢?”以天气变化为切入点,自然引出服装等相关话题。
二、爱好
若判断顾客为男性,可以说:“最近有啥精彩的篮球赛吗?感觉很多男士都很关注体育赛事呢。”对女性顾客则可尝试:“现在美容养生的方法可真多,您平时有没有特别关注的美容小妙招呀?”需注意询问的度,避免过于冒昧。
三、新闻
“您知道吗?最近维密大秀取消了,还挺让人意外的。您平时会关注时尚类新闻吗?”选择积极的新闻话题,引发顾客兴趣。
四、旅游
“我前段时间去了一个特别美的地方,您有没有去过呀?或者您有没有特别想去的地方呢?”通过分享自己的旅行见闻,打开话题。
五、天气
“今天这天气真不错,阳光明媚,特别适合出去走走。您有没有趁着好天气出去逛逛呢?”从日常的天气情况入手,容易引起共鸣。
六、家人
对年纪较大的顾客可以说:“您家孩子多大了呀?肯定很优秀吧。”但要根据实际情况决定是否谈及此话题。
七、健康
“我最近在尝试一些养生方法,感觉还不错。您平时有没有什么养生小窍门呢?”引出健康养生话题,贴近生活。
八、工作
“您最近工作忙不忙呀?我看您很有气质,工作肯定也很出色。”先关心顾客工作情况,避免过早谈及自己公司产品。
九、衣着
“现在转季了,大家都开始穿厚衣服了。您这身搭配真好看,很有品味呢。”赞美顾客衣着,让顾客心情愉悦。
十、饮食
“您刚刚吃了什么好吃的吗?我最近发现了一种特别的美食,味道很不错呢。”以饮食为话题,轻松易聊。
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