鲶鱼,一种生性好动的鱼类,并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后,鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼,生性喜欢安静,追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识,只是一味地安逸于现有的日子。渔夫,聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着的人,在这个过程中,他也获得了最大的利益。
三、培训形式主义,华而不实
当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。
另一种伴随现象是,学员所听过的内容越来越多,脑子里各种理论庞杂而混乱。这些内容多半并没有应用于实际工作,学员却被大量的课程培养成了“培训课程评论家”。一上课,学员们就能给上课的老师品头论足,经常可以听到学员的评论“这个我听过”、“这个老师是XX类型的”、“老师气场不够”等等。这样在潜移默化间,学习者忘记了自己的学习,而把课堂当成了“课程鉴赏”的场所。
四、如何评价
管理培训产出
中国现代企业管理培训,特别是大型企业,大多有一定的基础,他们几乎都能说清楚自己的工作成绩——诸如运营了多少人次的培训、平台上线多少门课程、应用了多少种学习方式等等。然而几乎很少的企业能够说清楚一个问题——做过的培训究竟为公司、为业务部门、学员带来了什么价值。更具体点说,我们在现代企业管理培训工作中,通常会体会到以下四大挑战:
很多培训人士组织培训,过程中费了很大劲,但结果是业务部门仍然不领情。管理培训的付出并没有赢得业务部门的认可和尊重。相反,业务部门会感到培训部门所提供的培训,与业务隔着一层,看不到实际的效果。换句话说,就是我们培训所提供的内容是一回事,而业务部门和公司领导每天所思考和头疼的是另一回事。这必然会造成,领导和业务部门对培训毫无感觉,虽然他们可能下意识觉得培训重要,但实际上没有真实体会到培训的价值。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面,一是企业要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理哲学层,给那些故步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力,才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理哲学观念,这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪,增强生存能力和适应能力。
企业管理 “鲶鱼效应”的作用在于调动大家的积极因素,有效激活员工工作的热情和激情,让员工在刺激作用的驱动下,展现活力,使之更好地为企业的发展服务。美国营销大师爱玛·赫伊拉曾说:“不要卖牛排,要卖煎牛排的滋滋声。”因为滋滋声也是一种刺激,颜色是视觉的刺激,声音是听觉的刺激,味道是味觉的刺激,手感是触觉的刺激,感觉是体验的刺激。可以说,刺激在管理哲学中无处不在,这种科学的刺激方式,可以使员工受到积极的影响,继而产生沙丁鱼似活蹦乱跳的动力。
一、管理培训效果不直接
一方面,中国企业对人才的迫切需求对管理培训提出了更高的要求;另一方面,中国现代企业管理培训也在近年来不断地向西方学习的过程中逐步提升。我们可喜地看到,一部分企业已经跳出传统的拼课模式,他们的管理培训越来越体系化,课题越来越丰富,形式越来越多样。
二、学员期望值快速升级
鲶鱼效应即采取一种手段或措施,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的相关物流企业。其实质是一种负激励,是激活员工队伍之奥秘。
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影楼策划一个关于刺激的故事,道出了鲶鱼在群体环境中所发挥的巨大作用,对于管理哲学,故事所带来的意义十分深刻。挪威人爱吃沙丁鱼,但是当渔民将捕捞的沙丁鱼运回港口时,发现大多数沙丁鱼已经死了,死鱼卖不上价,怎么办呢?聪明的渔民想出了一个办法,那就是将沙丁鱼的天敌——鲶鱼与沙丁鱼放在一起。每当渔民出海捕鱼时,总先准备几条活跃的鲶鱼,一旦把捕获的沙丁鱼放入水槽后,便把鲶鱼也放入水槽,鲶鱼因其活力而四处游动,偶尔追杀沙丁鱼,沙丁鱼因为鲶鱼的追赶而高度紧张,于是便四处逃窜,把整槽鱼搅得上下浮动,也使水面不断波动,从而氧气充足,由此保证了沙丁鱼活蹦乱跳地被运回渔港。因此,这种现象被称为“鲶鱼效应”,也被称为“非同类刺激”。
从这个故事中可看出“鲶鱼效应”所达到的效果则是刺激,对于企业来说,管理哲学者对员工的刺激,不是制造紧张,更不是施加压力,刺激是外界事物作用于生物体,使事物产生积极的变化!
怎么才能得到认可呢?以往我们经常采用的方法是,不断地找好课程、好老师来给学员培训,以博得学员的满意度。开始这样做会奏效,但时间长了会有问题。很多现代企业管理培训工作者会有这样的困惑:“学员们课程上过很多了,什么好老师都听过了,明年再上点啥,头疼。”学员听过的课多了,见过的老师多了,口味越来越高。以后再作培训,他们只能接受不一样的课程、更大牌的老师。逼得培训组织者花重金,不断地请来大牌人物来讲课,或者把学员送到各大名校。再后来,只能花更多的钱送到国外去学习。
因此,作为一位高明的管理哲学者,要明白在做好现代管理哲学时,并非只是把精力放在那些处于组织架构节点上、或名义的领导。事实上,现代企业中管理哲学者的数量随着白领的增加而急剧扩大。管理哲学已不是老板等少数人的权力,而是大多数企业工作者的技能。做好管理哲学,老板不仅要善于激活员工情绪,还要放权给大多数员工,而不是紧紧抓在自己的手里。在管理哲学中尽最大可能发挥好“鲶鱼效应”,有效实施“分权管理哲学”,努力使整个团队明确组织的目标,给每一位员工自主发挥的空间,让每个人都做管理哲学者,让每个员工都明白,真正的领导应该是企业目标。
既然管理培训课程不能满足公司的期望,那么应用不同的培训形式是另一个办法。随着中国现代企业管理培训的发展,越来越多的管理培训形式被企业所引入。然而,很多企业并不理解这些新的学习方式的精髓,以拿来主义的态度,花钱请咨询公司或者专家来做,往往造成学习方式机械拼凑,其效果华而不实。目前,在学习方式的滥用方面,有两种错误路线。
影楼策划近年来,很多中国企业经历着市场快速变化和自身快速发展的双重挑战,它们越来越发现制约着企业战略实现和持续发展的最重要因素,不是资金、不是市场,而是人才。越来越多的CEO意识到,人才的供给成为需要解决最核心问题之一,在此环境下,中国现代企业管理培训比以往更加蓬勃地发展。