和真实的社会一样,程序员的世界也处于不断的进化中。社会分工往往是社会进步的标志,因此,当程序员分裂成架构师、设计师、开发工程师时,我们并不觉得惊讶;当开发工程师细化成后端工程师、前端工程师之后,我们同样可以把它看作是程序员社会的进步与发展。可“全端工程师”是怎么回事?难道社会分工的发展在程序员的世界中不再适用了?而且“全端工程师”的称号特别让人容易回想起软件领域的史前时代,那时候的黑客们可是真正的全端工程师(当然,我猜他们不一定喜欢工程师这个一点都不酷的称号),软件硬件、编程电路无所不能。
三、 所有遗留物品都必须锁在失物专门的柜子里。贵重物品和一般物品分开,贵重物品须交由客服部主管特别收存,一般物品由客服部人员按情况分类锁进失物专门柜内。
团队
管理工作并非是什么神秘和高端的事情,采用什么样的团队管理工作方式,既与组织的目标和文化根基相关(说白了就是公司的创始人和早期员工),也和当下的环境(包括行业环境与公司内部环境)相关。随着一波一波的组织兴起,一阵一阵的环境变化,团队管理工作领域的新名词也如长江后浪推前浪般层出不穷。在2013年的舞台上,全端工程师、自组织团队、新兵训练营等名词闪闪发光。
“自组织团队”这个词2013年也大有市场。这个名词本身并不新鲜,但今年,我多次在各种场合听到演讲者提到这个名词,要么是介绍自身自组织团队的经验,要么是信誓旦旦要成为自组织团队。那么,这个自组织团队,究竟是什么名堂?
在当下的软件环境中,“全端工程师”这个概念到底意味着什么呢?在我看来,“全端工程师”的概念与生产工具的发展以及开发需要更加“快速”直接相关。开发语言与开发工具的发展,加上技术开发平台的标准化程度越来越高,可直接使用的框架和组件越来越完善,和几年前相比,如今的工程师可以更容易地掌握多端开发技能。另一方面,越来越受重视的“快速”开发和部署则在进一步寻找开发过程中可优化的部分。显然,如果一个工程师能够从前端到后端完成一个功能或者产品,那么开发人员之间、开发人员与相关协作者之间的沟通成本无疑会变得更小,开发的响应速度也会变得更快。一个拥有足够多“全端工程师”的组织,显然可以以更快的速度和更低的成本开发产品;而一个拥有全端开发能力的“全端工程师”显然也具有更好的适应性和改变世界的能力。《与机器赛跑》这本书把经济周期归结为生产力的提升,认为生产力的提升是造成就业结构变化的主要原因,那些跟不上生产力变化的个体将会被社会无情地淘汰。虽然我并不同意这本书关于经济周期原因的判断,但关于未来,我想说:“一招鲜,吃遍天”早已行不通了。未来的工程师不再需要用前端或者后端的名称定义自己,变革只会把保守的人甩下车。技术的作用在于满足用户已经表现出来或还未表现出来的需求。对工程师来说,发挥价值的地方仍在于与产品的强联系。积极发挥技术的力量,影响产品,影响设计,探索各种可能性,用技术帮助自己所在的组织改变世界才是迈向未来之道。
有句老话说:“太阳底下没有新鲜事。”这话放在团队管理工作领域显然极为适合。纵观技术团队的氛围,从软件领域史前时代单兵作战的黑客群体,到重量级软件工程束缚下的“开发资源”,再到轻量级软件工程对个体能力的重视,团队管理工作的方式明显在“注重个体”与“注重流程”之间走了一个轮回。显然,采用什么样的团队管理工作方式无非是“现阶段能够最大化收益的做法”与“团队成员期望”之间的博弈结果。幸好,这种博弈不必是零和博弈,而可以是一种协作博弈。敏捷方法把软件开发看作团队的“合作博弈”,尝试在软件开发效率、客户满意度和工程师的满意度之间找到新的平衡。过去若干年敏捷思潮在软件领域迅速地攻城掠地,一方面固然是由于这种方式能够提升效率,满足了客户和公司业务发展的需要;另一方面也是因为敏捷方法较好地平衡了团队与开发个体的需要。
一、 在影楼范围内,拾获任何物品都必须尽快交到客户服务部或收银处。
五、 一般物品保留时间为三个月,如无人认领,上交经理处另行处理。
2013年最让人印象深刻的技术团队管理工作方面的名词,非“全端工程师”莫属。“全端工程师”是指那些具有多端开发能力的工程师(例如前端、后端、移动开发端,甚至还有运维端),这类工程师可以一个人搞定一个项目,或者至少可以一个人搞定一个功能所有的设计和开发工作。从“前端工程师”(听说有些企业甚至还有“JavaScript工程师”和“HTML工程师”的分工)、“后端工程师”等日渐细化的职位描述变成高端大气的“全端工程师”,其中的变化可不是简单的名词替换。
影楼策划说起团队管理工作,我想但凡超过一个人的团队,都会面临这个问题。团队规模小,个体能力强,依靠个人能力就能维持住团队;而如果团队规模较大,一般就需要投入更多的精力来建立良好的团队协作体系,依靠文化和制度建立团队的执行力。从微软到Google再到Facebook,概莫能外。当然,规模与团队管理工作的方式并不能简单地划等号,巨大如Google这样的公司,仍然在良好的工程师文化的基础之上,保持了相对宽松和灵活的团队管理工作体系。
企业管理 二、 客户服务部人员接到拾获物品后,需将其记录在拾遗登记本上,并写清楚日期、拾获地点、物品的详细情况、拾获人姓名及部门等。
不管怎么说,软件行业发展到了现在,软件从最初的个体手工制作进入需要某种规模的协作时代,软件从业人员快速增长,软件开发工具正在逐渐降低开发的门槛,各种软件开发方法与实践层出不穷,这些都使得软件行业中的团队管理工作方式愈发丰富。在当下,恐怕我们已很难用某种特定的模式或者架构来描述软件领域的技术团队管理工作趋势,反而活跃在2013年技术团队管理工作舞台上的新名词,或许能够给我们打开一扇窗,让我们能够透过这些名词窥视到技术团队管理工作领域的大潮。
四、 贵重物品(如珠宝、钻石、相机、放映机、手表或价值较高的物品等)由客户服务部主管通过门市人客、预拍登汜了解客人地址,写信或打电话通知客人认领。如保留时间超过一年无人认领,由客服部主管呈报总经理另行处理。