人性化
管理办法不是人情化、不是放任和放纵。制度是企业管理办法的基础，没有制度的约束，工作是无法顺利进行的。当制度和人情产生冲突的时候，作为管理办法者要坚持原则执行制度，若把人情凌驾于制度之上，会让员工对企业制度的约束力产生怀疑，从而出现钻空子的混乱局面。
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影楼策划我是一个从底层技术人员一步步成长起来的研发部门管理办法者，比较理解研发人员的工作规律和诉求，因此在管理办法上尝试一些人性化的方法，如上班不用打卡，加班有加班餐，下班太晚可以打车等。但很快就遇到了尴尬：不打卡就有些人来得很晚，应该上午9点上班，11点才到，下班又会走得很早；一些单身员工不加班就在办公室打游戏，混到很晚吃加班餐，然后打车回家。我不知道下一步该怎么办了？
“人本管理办法”就是以人为中心，通过理解和尊重员工，以及员工参与，激发员工的工作热情和主观能动性，通过员工的自我管理办法和激励，实现组织目标和员工发展的管理办法理念。但人本管理办法并不是放任员工，有效的人本管理办法，其关键在于建立一整套完善的管理办法机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激发员工的自我效能感。其主要内容包括：（1）动力机制，即利益激励机制和精神激励机制；（2）压力机制，包括竞争的压力和目标责任压力；（3）约束机制，即制度规范和伦理道德规范；（4）保证机制，主要指法律的保护和社会保障体系；（5）选择机制，即企业和企业员工的双向选择的权力；（6）环境影响机制，即和谐、融洽的人际关系和良好的工作条件和环境。
异形服饰潮男装品牌创立于2008年，目前全国范围内有约80家直营店及加盟店，店面主要集中南方地区，广州、潮汕店面数量居前。但企业发现，三年之久，虽然打开了一些市场，但品牌知名度依旧不高。
对制订的人性化管理办法措施，要向员工讲明其目的、意义及前提，让员工理解管理办法层的苦心；对加班的人、晚走打车的人，要有一定的公示程序，让群众进行监督，对工作打游戏的行为，可通过“开放式办公环境+监控”的形式进行透明化处理。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”我觉得人性化管理办法不能代替企业规范化的规章管理办法制度。员工的自觉性远远没有达到人人都可以自律的地步，所以必须借助企业统一的制度来约束员工的行为，以规避员工的懒惰、占便宜等不良思想，从而营造企业公平公正的管理办法环境。至于人性化管理办法的运用应该是在员工遇到困难的时候，例如生病、家庭困难、疏忽犯错时，此时给予员工以关怀、帮助和包容，员工才会感激并获得持久的激励效应。
员工的行为是在现有制度下的理性选择，要改变现状，只能完善现有管理办法方法。第一，工作时间弹性，在早上10点半到晚上10点半，但每天在公司的时间不能少于规定的n小时。第二，工作实行任务结果导向，以每周或者每月为时间单位进行考核。
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首先对人性化管理办法要有正确的理解，所谓人性化管理办法是指两方面，一是在法律（规则）制定的时候，充分考虑“人文”的因素，即制定“善法”；二是执行的时候，该依法执行就依法执行，执行之后，给予人文的帮助或者关怀。所以，人性化管理办法是有基础的，首先是基于法制环境，即有明确的制度环境；然后才是关怀和帮助。本案例中这种情况，首先是制度还不过关，比如不用打卡上下班，你就得采用“工作量考核”，加班成本对冲加班收益等制度。比如，现在社会上扶助倒地的老人反被老人讹诈，法院应该首先判老人诈骗罪，依法判刑以儆效尤；当老人认识错了，再根据老人实际情况缓刑或者减免。所以，先不急“人性”，先完善制度再说。
●王建华（和君咨询集团）
首先，这种人性化管理办法方式值得尝试和推广，可以调动研发部门技术人员的工作积极性，也更能够适应研发部门技术人员的工作性质，可以灵活、机动地处理工作中遇到的问题；其次，任何事情都具有利弊两个方面，新制度出台后，为了避免负面问题的出现，配套制度要跟上，必要的约束和监管机制不可少，比如不定期抽查考勤卡，抽检加班期间的工作内容等，对于确实是事出有因的人员，人性化的管理办法方式，更能提高他们的工作积极性和工作热情。同样，对于采取欺骗公司的工作方式，要制定相应的规章制度，加以严惩，以便更能鼓励先进，惩罚违规、违纪员工。
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人性化管理办法需要在工作和生活上区别对待，作为管理办法者需要“菩萨心肠，霹雳手段”才行。“菩萨心肠”是指对于员工要真正发自内心的关怀，这种“人性化”更多的是体现在员工的生活上，体谅员工生活当中的难处，给员工争取一些福利。“霹雳手段”则是体现在对员工工作要求上，保障工作完成的质量和效率，该处罚时要处罚。高要求反而能提高员工的技能和本领，这就是所谓“残酷的爱”。在工作和生活上不区分，一味的人性化，老好人，只会退化组织能力，丧失员工本领，最后会导致非常尴尬的境地，不是真正的人性化。
该研发部之所以会出现这些现象，主要是两方面的原因：一是管理办法制度没有跟上；二是员工素质没有跟上。根据研发部的工作性质，实行弹性工作制，不用上班打卡是完全可行的，但基于某些员工当前的素质，应建立相应的动力和压力机制，比如实行项目制，每位研发工程师都应加入项目组，有相应的工作任务，按项目组完成工作的质和量来进行考核，并与工资和各项奖励挂钩，而不以工作时间来考核工程师。同时对滥用公司的关怀和福利的员工，一经发现，要严惩不怠，通过外力规范员工的行为，最后养成良好的习惯。
