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成功的绩效管理体系案例系统工程分析

来源：其他网络 时间：2016-03-21 09:54 我要投稿
绩效管理考核的目的在于通过对员工的考核提高他们的绩效管理水平，进而提升整个企业的竞争力。因此，绩效管理沟通不仅需要谈事(工作)，而且还要谈人(发展);不仅要谈过去(总结)，而且要谈将来(下阶段计划和绩效管理改进)。同时，绩效管理体系沟通是一个全程介入、全程监控的工作，是一个培训和资源支持的过程，是一个达成共识、相互支持的过程，更是一个反馈和激励的过程。
　　绩效管理体系目标的制定应该是多方沟通的结果，而且这种沟通宜采取面谈、交流的方式进行，如岗位目标制定时由中层主管与员工进行沟通。沟通的内容主要是对绩效管理体系目标本身、达成目标过程的措施和实现目标所需的资源支持等。针对目标本身的沟通，上司要向员工说明企业的整体目标与部门目标的关系、部门目标与员工目标的关系以及完成三项目标的先后逻辑关系。同时，还需要谈到为了达成目标，公司和部门期望员工做什么?怎样做才是正确的?有什么衡量的标准和纠正措施?最后目标的完成结果与激励的关系是怎样的等。
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4月份，瑞典著名的五金与工具零售品牌ClasOhlson为吸引用户关注新上线的网站发起了一场超震撼的网站改版营销活动。他们邀请网友一起来推陈出新。于是网友们拿着各种工具在网站上大兴土木，尘土飞扬，电钻电锯声不绝于耳，把老网站打碎，弹出新网站。最终成功吸引了9万名网友参与。由于新奇有趣，相关视频上传网络后，也吸引网友纷纷关注。


　　事实上，一个绩效管理的过程，就是一个绩效管理沟通的过程。对管理者来说，与员工进行持续地交流和介入，如讨论大家的期望，分享任务的价值和目标的信息，有助于管理者及时了解员工的工作状况，并针对员工出现的问题进行相应的辅导支持。对员工来讲，能及时得到自己工作的反馈信息和主管的帮助，不断改进不足。通过绩效管理沟通，使管理者与员工能够真诚合作，形成良好的绩效管理伙伴关系，管理者的工作会更轻松，员工绩效管理也会大幅度提高，于是绩效管理就成了很简单方便的事情。同时，绩效管理沟通也是一个发现人才、辨别人才的过程。管理者可以根据员工已经表现出来的优点和弱点，有针对性地制定员工的培训和个人职业生涯发展规划。


可是，该怎么个砸法呢？既要保证对访问者有着足够的吸引力，又要体现五金与工具零售品牌的行业特色。ClasOhlson聪明地将自家售卖的工具搬了进来，打造成了一款有趣的游戏。这不，电钻、电锯、铁锤声不绝于耳，好一派繁忙的施工景象。ClasOhlson还统计出了每个人的破坏数据。最终，成功吸引了9万名网友参与了这一活动，可谓收获甚丰。因其新奇有趣，拍摄的活动视频放在网上也引来广泛关注，口耳相传，成为名符其实的病毒传播。


　　为什么要进行绩效管理体系沟通

好比商铺门面装修，网站改版不单为改头换面，更已成为一种营销手段。如今社会节奏飞快，



寻常而言，不外乎在网上挂一份在线调查，征询消费者对旧版的意见，及对新版的期许。态度固然诚恳，效果却往往差强人意。这亦难怪，早些年，兴许还有些新鲜感，如今大家已是避之唯恐不及。提了意见，亦未必会被重视，从未见过反馈，实在没有参与的冲动。于品牌而言，大多亦不过将网站改版视作简单的技术工作，按部就班地例行公事，并未给予足够重视。



影楼策划案例：A君是K公司的老员工，大学毕业即加入K公司，从普通的员工做到如今的高级销售经理。K公司在年初制定了销售计划，较上年度提高了近100%，同时改变了绩效管理考核办法，由原来的按季度考核改为按月考核，并且实行了负激励。尽管员工反对声音挺大，但新办法还是从1月开始实施了。然而一季度过后，公司业绩距离目标甚远，员工的绩效管理奖金也较去年大幅减少。A君认为是公司制订的计划不切实际，考核目标太高无法完成，而公司则认为是员工们的干劲不足。在数次沟通无效后，A君愤而离职，并带走了部分同事和部分客户资源。

企业管理

消费者需求与个性喜好日新月异，网站自然也要跟得上变化的步伐。每隔几年改版一回，既可保持初识时的新鲜感，亦可借此重塑新的商机，展示企业新形象，改善客户体验。可是，如何让消费者积极参与进来，一直是摆在营销人员面前的“老大难”。


　　A君的离职缘于无效的绩效管理沟通。成功的绩效管理体系沟通是一个系统工程，不仅要将沟通贯穿绩效管理体系考核的始终：事前沟通、事中沟通、事后沟通，还要注意沟通的方式、方法。


瑞典著名五金与工具零售品牌ClasOhlson却不这样想，于2012年4月进行的网站改版，极具创意地打造成为一场超震撼的营销互动活动。它不再闭门造车，而是敞开大门，邀请访问者参与进来，一起破旧立新。



　　事前沟通主要是事前培训宣贯工作，并预设绩效管理指标。通过事前培训，能够让全员学习绩效管理体系考核基本知识，全面了解绩效管理考核是一种有效的管理工具。员工参与到其中对自己绩效管理体系的提升和管理水平的持续改进会有很大的帮助，可以借助绩效管理考核这个工具实现部门和个人的目标。考核前的沟通不仅有利于员工从心理上去接受它、重视它，而且有利于各级主管人员对考核方法和技巧的掌握，以保证结果的有效性。




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