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现代物业管理公司如何创新管理工作体系

来源：其他网络 时间：2016-03-02 09:28 我要投稿
　　人力资源管理工作体系的创新
　　业主投诉消协赔偿公司可以与消费者协会成立“先期赔偿委员会”，把一定的资金交付消协作为赔偿金，如果业主到消协投诉其物业管理工作体系质量问题，消协将按照有关质量标准，直接给业主进行赔偿。通过这种方式，能一定程度上避免开发商与和自己裙带关系的物业公司暗箱操作的可能，维护了消费者的合法权利。
广东品牌策划公司龙狮认为，在公众心里，企业有了问题，消费者就是弱者，但是社会化媒体上的危机传播得那么突然那么快，企业有时候也措手不及根本来不及自证，有时他们才是弱者。然而让企业在社交网络上变成弱者的不仅是信息传播的速度，危机爆发的一切方式都不再按常理出牌。现在任何人在微博上都可能成为信息的引爆者，他个人可能只有几十个粉丝，但只要有一个“大号”转发，就可能变成微博上尽人皆知。而且从前用图片、文字和影像平铺直叙讲事情的方法，被添上了恶搞、漫画和调侃段子的新手段，很多微博用户仅仅为了好玩，也在对很多品牌产生着负面影响；而网络的匿名与开放，也注定了每次危机的爆发，将会承受更多消费者极端的情绪。
　　物业管理工作体系公司要努力打造一支与客户需求高度匹配的专业化物业管理工作体系队伍，包括建立富有弹性的激励机制与淘汰制，激发员工的敬业精神，培养企业文化归属感来留住人才，稳住人才。


　　物业管理工作体系切忌墨守成规，物业管理工作体系从业者就是要根据变化，不断创造出新方法、新措施来促进整个环境的优化。


影楼策划">影楼策划随着我国国民经济的快速增长，物业管理工作体系的发展十分迅速。目前，我国物业管理工作企业数量已有1万多家。在其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。随着改革开发政策的不断深化，当今物业管理工作市场竞争日趋激烈，特别是我国加入世贸组织后，给国内房地产物业管理工作行业带来的冲击是巨大的。
　　“许多人认为，作为服务业，物业管理体系工作是一项相对缺乏创造性的工作。因此，创新对于物业管理工作企业来说并不是十分紧迫的问题。确实，相对于高科技行业，物业管理工作体系thldl.org.cn业是一项看似缺乏创造性的工作。物业管理工作不像高科技行业那样瞬息万变，时时有新产品出现。但企业的创新并不单单是新产品的创造，企业的创新还包括服务，流程及管理体系模式等其它方面的创新，内容十分广泛。对物业管理工作创新而言，大体可分为观念创新、管理工作创新、人力资源创新、服务创新和经营创新。下面将对这五个方面提出新构想，新观念。

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7月20日，王正华接连更新了20条微博。这位68岁的春秋航空董事长突然活跃在新浪微博上，是为了平息一场品牌危机。两天前，春秋航空将个别维权的旅客列入“暂无能力服务旅客名单”一事在微博上引起大量转发，维权者称这家廉价航空公司建立了一个“黑名单”，这激起了一些遭遇过航行不快乘客的共鸣甚至愤怒。

　　激励机制

王正华在微博上自称“老王”，他的微博形象与之前春秋航空留下的强硬印象完全不同。他向网友说：“哪有生意人去得罪旅客？”他解释说，春秋航空的做法是无奈之举，公司会按照承诺向乘客提供服务，同时也希望人人都能按照承诺去做。“承诺”更准确的说法是“合约”，王正华实际的意思是春秋航空不可能提供合约以外的赔偿，但他说得很委婉。他也顺便宣传了一下公司新产品“公务经济舱”。在王正华的微博回复中，有人直接回应“支持”，也有人抱怨自己经历的不满服务，但对于“黑名单”已极少有人再纠缠。


三天之间，春秋航空扭转了舆论声讨的声音。根据网投票统计，对春秋航空“黑名单”一事表示支持的网友高达81.64%。这场经社交媒体放大的危机，也最终在社交媒体上被平息。


　　有意见就主动投诉，给业主委员会和物业管理工作企业充分反思的机会，允许他们在一定的时间内进行改正提高，而对业主委员会和物业公司来说，业主和住户的监督，本身就是一种督促和鞭策，使物业公司居安思危，时时改进和提高自身的服务和管理工作质量，主管部门和协会也可以从中及时发现问题，并提出解决方案，压力也没有那么大了。一年下来，主管部门和协会就可以根据投票结果，通过一定的比例和指数测算来决定业主委员会和物业企业的升级，降级，奖励或处罚，与协会的裁判也可以让业主和住户心服口服，而且不必投入更多的时间和精力在无谓的纠纷和摩擦上，可以进行动态管理工作和监督，重要的是作为业主委员会在物业公司去留问题上权利也没有那么大了。

　　所谓买单式物业管理工作，就是业主享受物业管理工作公司的服务之后，根据自己的满意度缴费买单。物业公司依据约定的服务项目向业主提供服务，在约定的服务周期内对物业管理工作公司的服务项目进行评分。根据所评分值的高低缴纳相应的物业管理工作体系费。物业管理工作体系公司采取的收费办法是每个季度前5天，将评分表发放给业主，每季度后5天对业主进行调查。物业公司在综合业主各项评分后，得出服务满意率，并按照满意率，最后确定业主应缴物业管理工作体系费。




　　员工从事任何一项工作，都希望所在的公司能有一个明确的工作目标，并引导他们围绕着这个目标去工作，最终达到和实现这个目标，因此，公司一定要有一个详尽的发展计划，并规定每年要达到什么目标，是创全国优秀物业管理工作体系大厦(小区)，还是通过ISO9000质量认证。只有目标明确了，员工才能有奋斗方向和工作动力。
　　精神激励

企业管理





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