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对个人项目管理培训的相关问题分析

来源：其他网络 时间：2016-02-29 09:01 我要投稿

顾客丙经济能力一般，日子在精打细算中还算有滋有味。性格方面，顾客丙较为温和，而且也是个比较顾家的男人。



顾客丙站在顾客甲和乙身后，拉了拉女朋友的手说：“咱们还是去看看国产的吧！”


听完后，顾客甲用一种比较高亢的声音问道：“太贵了，还能便宜吗？”



　　任职于IT公司的李小姐则建议企业：从培训成本和培训效果来讲，企业应该在首先掌握PMBOK（项目管理知识体系，ProjectManagementBookofKnowledge）的基本理论知识之后，再邀请培训机构来进行项目实战方面的培训。在项目管理培训中，PMBOK理论知识，可以在公司内部自己学习。从个人来讲，由于学统计出身，所以对PMBOK有关统筹方法的理论感触很多，“它使我的工作更加系统化”。

站在旁边的顾客乙表现得很平静，声音低沉地说：“7000块钱还算贵，你是还没见过更贵的吧？”




在销售过程中，销售员都会和顾客就一个或几个话题展开磋商。当然，有时为了自己的利益，顾客未必会将自己心中的想法如实告知，即便如此，随着沟通的深入，对方也会无意识地暴露自己心中的秘密。当顾客就某个话题发表看法时，销售员要注意对方说了什么，以及在说的过程中面貌神态、肢体动作的变化，从而大体判断出顾客的性情、气质及其实际需求和真实处境。


　　项目管理培训和无处不在的项目管理一样，在项目管理培训中，项目管理存在的问题也是无处不在：工程延期；交付产品质量不合格；项目预算超支；产品定位出现偏差，导致在实施中需求持续改变；项目组松散，缺乏应有的凝聚力。

这是一个卖场的现场，几位顾客就商品价格发表的看法以及做出的反应。我们可以从他们的话里听出每个顾客的信息：



　　既然一切项目都是项目，而项目管理又问题多多，项目管理成为培训市场的一个热点也就不足为奇了。项目管理的思想源于西方，这些培训机构的课程也都是从西方引进。不可否认的是，这些培训的确给项目经理人带来了新的管理理念和运作实践。然而，项目管理培训本身还存在不成熟的问题。更大的问题是，中国企业采用的组织结构和管理模式与项目管理有着天生的“水土不服”，而这样的问题不是项目管理培训本身能够解决的。


顾客乙将手中的三星手机在眼前晃了晃，看了一下时间，带着一副像是和解又抑制不住轻蔑和优越的表情说：“这个还凑合。”


企业管理



　　某IT企业的项目经理肖先生则用一句话来概括：“我受益于这种以目标为导向的思维方式，然而，从toknow到todo再到tobe还需要一个过程。”在谈及PMBOK理论中印象最深刻的地方时，他以WBS（工作分解结构，WorkBreakdownStructure）为例子，在项目管理培训中，“WBS使用起来十分简单、直接，而越简单的东西往往应用的范围也越广泛。在项目管理培训中，使用它把看似不易实现的目标分为可操控的环节以后，就会让人产生微妙的心理变化，而这种变化所带来的自信，对工作效果有很大的影响。”

顾客甲性情豪爽，也有一定的经济实力，算是刚刚稳定的中产阶级。他自尊心有点强，为人也有点圆滑。



　　对于取得项目管理资格认证的个人，则是改变了自己的思维方式，在自己的工作中更具全局观而且更加以目标为导向。在某外资企业担任采购项目经理的楚先生表示，PMP证书虽然在变换工作的过程中起到了一些作用，但相对在项目管理培训中所学的知识和方法来讲，后者对自己的帮助更大。“比如，现在可以用项目管理的工具来解决以前做研发工作时的难题；同时，它也让我意识到，新产品的开发失败，并不完全是设计师的原因，还有在整个开发过程中的风险管理、时间管理，以及与客户沟通等因素的影响。”楚先生说自己在项目管理的学习中，遵循了由实践到理论学习、再用理论指导实践的“实践-理论-实践”的完整过程。
　　培训的收获

在某商场的夏普卖场正聚集着几个顾客，其中顾客甲指着旁边的电视问道：“这款60英寸的液晶电视多少钱？”




影楼策划">影楼策划项目管理无处不在。从埃及修金字塔到秦始皇修长城，从研发一个新产品到兼并两家大公司，从设计国家大剧院到组织北京奥运会，都是项目管理。美国项目管理专业资质认证委员会主席保罗·格雷斯（PaulGrace）甚至夸张地说：“当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”

顾客甲斜着看了乙一眼，既谦卑又略带挑衅地说了句：“我做小本生意的，买个五六千的就行了。”



表面上看，以上对顾客的分析都是基于顾客的表情、语言、动作等，但实际上，如果没有有关价格这个话题的载体，以上都无从谈起。德裔美国心理学家库尔特·勒温曾经说过：“在日常生活中，一个人所讲的话，都是在表述自己对各种事物、情况、问题的看法，而在讲这些话时所表现的语言特征，就能够很好地反映出一个人的性格。”勒温所说的“一个人所讲的话”也包括话题这个概念。



顾客乙有钱但很傲慢，且很有城府。这类顾客穿衣风格、购买习惯都比较随意。他们买电视可能是为了自己看，但更大的可能是送人。他们平时的时间应该比较紧。不管买什么，他们都选择好的、贵的，只是为了彰显身份。


　　项目管理培训首先给了受训者一套完整的思想体系和工作语言。许多企业通过有一定规模的内训的方式培养项目经理人群体。魏小姐是国内某IT企业项目管理部副总经理，她所在的企业正在进行第三期的企业内训。谈到培训的收获，她说，“公司的内训是选拔制的，受训者都是从各个部门里挑选出来的优秀骨干，因此在推广项目管理方法和工具的时候，我们有了可以依托的群体；另外，大家的意识得到了改善，工作中形成了专用的项目管理的沟通语言，可以用项目管理的工具分析项目的运营情况。比如当谈及风险管理时，大家都可以明白。”而对于培训的长远利益，她表示，“项目管理没有‘快餐式’的灵丹妙药，它的作用可能会在今后的三至五年里才凸显出来。”


价格作为顾客关注度较高的话题之一，往往在获取顾客信息方面扮演着重要的角色。






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