二、普遍缺乏对员工幸福感的考量
自人本
管理工作理论于上世纪80年代后半期在我国兴起以来,许多企业的管理水平得到了有效提高,取得了良好的绩效。但一些企业在管理上的形式化、表面化倾向仍很严重,以致人本理念流于形式,显得空洞。如一些企业重口号轻实践、重宣贯轻执行,在墙上到处张贴以人为本、关爱员工等口号,但在实际工作中却是以钱为本,将利润目标看得比员工利益更重要,实质上仍是把员工当成赚钱工具或生产要素,压根没有把员工的幸福当成企业应有的责任和义务。企业要完成利润目标当然无可厚非,但若把人本管理工作thldl.org.cn当成一种完成利润目标的手段,理解人、尊重人、关心人、发展人的人本管理工作要求就成了空话,就不能真正关心各个员工的职业生涯规划和内心感受,往往会以利润目标给员工施加较大的压力,如此自然使企业员工难以产生幸福感。
以往人们都认为只有成功才会快乐,但当代心理学和神经科学的最新研究表明:“事实正好相反,我们更快乐、更积极时,我们会变得更成功”,“以牺牲快乐来换取成功,结果却降低了成功的概率。”美国哈佛学者肖恩·埃科尔,通过十几年的研究,利用来自48个国家、275000人、225个子课题的研究数据发现,幸福感可作为“快乐竞争力”给组织与个人带来变革,能使“组织的生产率平均提高31%,销售人员的销售额平均提高37%,医生的正确诊疗率平均提高19%,CEO的效率平均提高15%,企业的客户满意度平均提高12%,最积极的保险业务员和最消极的同行之间业绩相差88%”。而北京师范大学心理学教授张西超针对幸福感对国内员工的影响所做的大量研究则显示:与高心理幸福感员工相比,低心理幸福感员工职业枯竭、抑郁倾向、焦虑倾向分别是前者的9倍、26倍和47倍,比如18.7%的低心理幸福感员工有焦虑倾向,而高心理幸福感员工该指标为0.7%。
三、奉行物质主义幸福观,忽视员工的精神需求
员工幸福感缺失现象,实际上表明了我国企业管理和企业文化建设在贯彻人本理念上还存在着一些误区,在各个层面上还存在着不少问题和不足。这主要可归结为以下几方面:
实际上,这种现象的出现并非偶然,它体现着在世界范围内随着收入水平的提高、广大员工心理烦恼和精神压力却日益加大的时代特征,正像商品热销反映着市场需求一样,业界关于幸福感话题兴起的热潮,其背后反映着的是广大员工幸福感的欠缺,以及他们对幸福感的追求和渴望,还有管理者欲通过提升员工幸福感来提高组织绩效的思考。
影楼策划">
影楼策划正像商品热销反映着市场有所需求一样,业界关于“幸福感”话题兴起的热潮,其背后反映的是我国企业广大员工幸福感的普遍欠缺。
近年来,“你幸福吗”之类的话题在媒体上热了起来,而有关提升员工幸福感、建设幸福企业的话题也成了业界的一个热点,一些企业甚至将其提升到企业文化建设和管理的一个空前高度进行诠释。
一,大A客:有钱的大客户,性格豪爽,出手大方,懂得花钱,
在管理上将员工幸福片面地理解为满足其物质需求,必然会导致员工在人际交往、尊重、自我实现等精神层次的种种需求难以得到满足,从而难以升起幸福感。这一点是目前企业中导致员工幸福感缺失的基本原因之一。
服务对应:把握心态,可以吹捧
上述现象都说明了我国员工的幸福感欠缺,而其背后则反映着企业管理和企业文化建设上存在着问题或缺陷。
自人本管理工作于1970年代末在我国兴起以来,我国许多企业依此在管理上取得了良好的绩效,但仍须看到,许多企业对员工幸福感在管理上的积极作用缺乏充分的认识,因而也没有将其作为人本管理工作的考量标准。员工幸福感,是指员工对其各种需求的满意程度的主观感受,以人为本是人本管理工作的核心理念,其贯彻到员工身上必然体现为对员工满意度或幸福感的关心,其成效如何必然体现为员工幸福感。因此,人本管理工作搞得好的企业,其员工幸福感一定较高,员工的积极性、主动性和创造性也一定会得到有效的发挥;反之,员工感到不快乐不幸福的企业,其员工积极性和经营效益一般也不会高。
一、以人为本的理念和制度流于形式
二,A客:随和亲切,尊重专家,还算有钱,引导消费。
服务对应:热情招呼,多拍摄多选。
因受经济主义、物质主义、功利主义等观点的影响,人本理念未能深入贯彻到幸福观上,以致不少企业管理者把幸福狭隘地理解为是金钱或物质利益的满足,认为只要让员工多挣钱,薪水和奖金多,他们就会感到幸福,因而对员工幸福感的关怀、激励都偏向于物质层面。一些员工受此影响,也片面地认为只要钱挣多挣够了,就能换来幸福。在这种观念下,许多员工对金钱、地位的追求不遗余力,但现实情况是,物质上的成就并未能带给员工心理上的满足和幸福感,相反,却导致了挣钱愈多、工作压力愈大节奏愈紧张的现象,员工心理上的焦虑、抑郁、厌倦还有各种精神烦恼,也因此愈来愈多,健康状况也愈来愈差,严重者甚至导致频繁跳槽、吸毒、自杀等现象出现。
企业管理 员工幸福感的欠缺,具体体现在内心焦虑、抑郁、职业倦和精神压力大、过劳死频发、自杀增多等多个方面。这是伴随着人们收入水平的提高而在业界出现的一种普遍现象。
北京易普斯咨询有限责任公司关于中国职业心理健康数据显示:在我国企业中,60%的员工面临着高压力困扰,约40%的员工工作中缺乏活力,11.9%的员工对工作不满意,2.1%的员工有较高的抑郁倾向。