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管理者:千万别轻易给员工承诺

来源:其他网络 时间:2015-12-14 09:31 我要投稿
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时值007电影《大破天幕危机》在全球的火热升温,广东品牌策划公司龙狮研究发现,各品牌在各地的营销手法也无所不用其极,千奇百怪,层出不穷。在可口可乐零度可乐的“快来当回007”事件营销之后,SONY也不甘示弱,把握007电影《大破天幕危机》在瑞典首映之际,在斯德哥尔摩的FilmstadenSergel影院里,也上演了一出“007营销”:杯中礼物。


“亲爱的007粉丝们,欢迎观赏《Skyfall》,希望你们可以尽情享用这杯饮料,因为你可能就是这个幸运儿,得到一台防水的SonyXperiaAcroS智能型手机。请各位注意,我将要拨出一通电话,用情报员特有的方式通知你!”

以上一段是007电影《大破天幕危机》在放映前的一段主持对白。“What?”,影院的观众一时间听不出个所以然来,都不知道这场电影,以及SONY公司的葫芦里到底卖的是什么药。


对于观众们的反应,SONY似乎是预料之中,正当人们一时间不知所措,面面相觑的时候,随着一通通手机铃声的响起,随着人们循声打开饮料杯发现杯中的防水的SonyXperiaAcroS智能型手机,观众们的疑虑才烟消云散,忍不住笑了出来。“哦哈,还真是一台手机!”随着射灯不断游移,一个个幸运儿被发掘出来,迎来一阵阵掌声和欢呼声,俨然开了一场气氛热烈的party!



原来,大家入场前领取的免费饮料早已被动了手脚,SONY想借此次007电影《大破天幕危机》首映的机会跟观众玩一个小游戏。若是此时你手中的那杯饮料里响起手机铃声,不要怀疑,里面正是SONY送给你的一台货真价实的手机!


在广东品牌策划公司龙狮看来,SONY此次的007营销妙处有三:


第一,品牌置入自然。不知从何时起,与电影合作置入品牌蔚然成风。不过,品牌置入也常常因为过于生硬突兀而为人诟病。不久前美特斯邦威还在因为成功将品牌置入《变形金刚2》而为大家津津乐道。这回SONY与007电影《大破天幕危机》的合作更值得称道。说到底,不过是一次抽奖大酬宾而已,却快成了人家电影的一部分。SONY此次的事件营销无论从画面制作到情节设计都与007电影气质吻合,丝毫不用担心会破坏大家观影的兴致,不单观众不排斥,相信影片制作方亦是乐见其成。


第二,送出惊喜体验。倘若如寻常那样,让工作人员端出个抽奖箱,再请出某位演员摸出几位幸运者,给每一位送上一台索尼手机,效果又该怎样?看一场电影,观众有幸拿奖,SONY也希望这奖品能让观众拿得令人难忘,而意料之外的惊喜从来都比预想中的来得要甜蜜!


一个品牌绝不仅仅意味着广告和营销,它意味着当消费者看到或者听到你的名字或图标所能想到的任何事物。“360度品牌传播”主张诉诸于企业与客户的每一个接触点,关注所有可能影响品牌认知的细节因素,一件精彩绝伦,令人难忘的营销创意同样也可以令消费者为品牌加分不少。

第三,突出品牌亮点。如何宣传手机超强的防水性能?“耳听为虚,眼见为实”,比起像过去那样在广告中大声推销,SONY干脆将手机放到水中,放在观众手中的饮料杯里!通过这种“杯中礼物”的方式,人们一定对这款索尼手机的USP印象深刻。过程热烈,效果显著,不正是每个营销人的梦想么?


谈及营销创意,在广东品牌策划公司龙狮看来,现实中往往两极分化:要不就是实在透顶,提升了一时的销售,创意却了然无趣,看得人直想打瞌睡;要不就是精美的文案、靓丽的画面外加精巧的情节,看得让人大呼过瘾,于品牌却未无半点增进,可惜了这般努力。于后者,专业出身的广告人、营销人尤其需要警惕。


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影楼策划管理者经常不自觉的会为下属“画饼”,有时是上了头一冲动大嘴巴,有时是为了管理需要,安抚、调动下属的情绪。

  典型的比如:好好干哦,干好了给你升职加薪。

  说者无心,听者有意。当你画出了饼子,员工可一直都会记得。当你的承诺因为种种原因无法兑现的时候,伤害的绝不仅仅是员工自己。

  不要轻易承诺,因为你的承诺有时候并不能兑现。

  1、承诺不切实际,漏洞百出,悔不当初。

  口头承诺相比书面,简单的说出口,缺少深思熟虑,往往考虑的不那么全面。

  在2月底前完成这个项目,这个季度你的绩效就是A,OK,他是在月底前完成了,然而项目成本超出计划20%,项目质量也是乱七八糟,你该如何面对当初的承诺?

  2、不了解公司的制度与规则,骑虎难下。

  管理者有时候对公司的一些制度和流程了解的那么细致,凭自己的理解认为不是问题,结果骑虎难下。

  干完这个项目,我就去跟公司申请,把你晋升为高级项目经理。结果呢?公司对于晋升到高级项目经理有明确的条件,完成三个项目且项目考核均在85分以上,方可具备晋升资格。HR考虑的是全局,维持制度在公司内部的公平性,你该如何收场?

  轻易承诺更容易发生在那些管理经验不长的管理者 中,HR在遇到这样轻易承诺的管理者时,其实内心也十分纠结。如果坚持,员工会受到伤害,同时也打了管理者的脸;如果妥协,制度的权威和公平性受到挑战,无益于后续的执行。

  HR可以简单的以维护制度的权威性为理由,让管理者吞下自己种下的苦果,但优秀的HR会在维护制度的同时,艺术的化解员工的情绪,同时给这位管理者生动的一课,在挫折中成长。

  其实,比承诺更可怕的是员工根本不信你的承诺,这代表员工已失去对你、对公司的信任,而这是因为此前受过太多类似的伤害。

  轻易说出一辈子的人,都是不太可靠的。同样,当你的承诺说出口之前,请再谨慎一点。

  最佳的承诺不是口头说出的话,而是公司管理上展现出来的一贯的行为和结果,当多个案例已经表明,员工怎么做后会得到怎样的结果,这时还需要你的口头承诺吗?企业管理
影楼策划

广东品牌策划公司龙狮:中国是全球奢侈品消费的大市场之一,奢侈品被称为非生活必需品,但是由于其代表着一种高档消费,无形价值/有形价值高,因此深受欢迎!有人消费的地方,就相应地存在着营销,而在奢侈品行业,饥饿营销被大多数商家运营得得心应手,从而在保持产品高贵气质的同时获得了巨大的收益!

有这样一个画面:当Chanel经典的5号香水推出了40ml的限量版时,售罄后还有许多买家留下电话,排着队等候再次到货的信息,而专柜工作人员目前则表示“近期不会有货”;Hermes经典的Birkin系列包包也是“限购大户”,橱窗里的那个手袋只能看不能买,还标上了“展示品”惹得你心痒痒的……

“如果你没有在WaitingList(等候名单)上排过队,就不能算是一个合格的奢侈品粉丝。”这是奢侈品行业的一句经典名言,也是对上述画面的真实描写。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等众多国际顶尖奢侈品牌,都有着一串长长的waitinglist,很多客人在这个名单上一等就是一年多,更有等上四五年都没见到货品的“庐山真面目”,即便它们明明是有存货的前提下。

即使有存货也不卖给消费者,让客人一直“饿”着,这个时候奢侈品的高贵之处就给体现出来了。想要的货品迟迟没有货,店铺里也时不时遇到“断货”尴尬,似乎是大牌们爱用的招数。“饿”出来的销售,也是它们惯用的办法,用得到位,便能在涨价的同时保持身价。

广东品牌策划公司龙狮认为,奢侈品的这种方法就是为了给顾客传达“物以稀为贵”的信息,也避免过多的人拥有同一款产品;而“限量版”因数量有限,有时会连专柜的展示款都卖掉,所以一旦有顾客预订的包包到货,会先放到货架上展示一个月左右时间,再通知顾客取包,从而延长顾客的等待时间。因为越是供不应求,就越能显现价值、吸引更多的潜在用户。处于“饥饿”状态的货品,能最大程度上激发出顾客的购物欲望。

广东品牌策划公司龙狮认为,一个品牌具有区别于同类品牌与众不同的优势,且市场上具有足够吸引力、排他性,饥饿营销就可以考虑作为其营销手段之一。从品类上说,奢侈单品就比较适合饥饿营销。这种产品会有一个强烈的亮点,比如性价比、技术含量、造型等方面有排他性。而在消费者的观念里,有一定排他性的卖点足以打动自己,并且让消费者能够饿下去、饿得住。不过,一旦超出消费者能够承受的“饿”的程度,效果也会适得其反,把一部分消费者挡在门外。


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