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定义企业的业务是创建卓越职位的最重要步骤，因为业务定义将过滤企业收集的信息，并告诉企业的决策层应该抓住哪些机会，应该抓住哪些机会。弃。通过业务定义，公司可以定义谁是其自己的客户和竞争对手，谁是其合作伙伴以及应拥有的资源和能力。有四种方法可以帮助公司定义自己的业务。
1.根据企业出售的产品或服务定义您的业务。施乐属于复印机行业，丰田属于汽车生产行业，西南航空属于航空服务行业。
2.进行强大的调整，以定义企业针对特定客户群的部分或全部需求的业务。通用电气在整体解决方案提供商中的定位，即东软在软件提供商中的定位，属于此类。
3.根据企业所在的行业价值链链接确定其业务，例如品牌制造商，供应商，零售商等。
4.根据公司的关键资源能力和组合来定义其业务，例如麦当劳的特许经营权，迪士尼品牌授权。
二、谁是目标客户?需要解决的第二个问题是针对客户。识别并确定企业的目标客户意味着企业必须考虑其服务的地理区域和客户群。
1.彻底质疑关于谁是客户的现有想法
这可以通过询问“我们的产品如何满足客户的需求”并探究该公司现在不服务但有类似需求的客户来实现。您需要考虑当前销售的产品或服务之外的内容，并且需要确定产品中隐含的功能。
2.从不同的角度开始思考
具体方法是首先确定合适的客户标准，然后使用该标准确定谁是目标客户，最后通过询问“我们应该怎么做来吸引这些客户”来确定企业的目标客户。
三、根据公司的资源和能力选择客户这种方法成功的关键是找到需要与公司独特资源能力相匹配的客户。
三、应该向他们提供什么样的产品或服务?
任何企业都不可能将所有客户视为其服务对象，也不可能向一个客户提供所有产品和服务。需要解决的定位是企业可以提供的所有产品或服务的重点。
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战略对中小企业的重要性就像导航中的灯塔。需要不断给予企业力量和方向。一个企业在制定战略目标时最重要的决策依据是企业在市场上的相对竞争地位，而定位是该战略的核心，也是构建优秀商业模型的起点，定位需要回答以下三个主要问题。
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