冯碧蓉(女, 42岁)

个人标签： 脚踏实地 聪明好学 乐观向上 积极负责

A.东莞精丰钮扣<br />
工作时间：2005年8月至 2008年5月<br />
职位名称：营业跟单<br />
公司行业：生产制造/五金服饰<br />
工作内容：<br />
通过传真接收香港营业订单，制作大陆工厂生产订单，下单工厂生产，根据货期安排出货和跟进处理生产过程中所遇到的问题。<br />
B.阆中宏鑫珠宝<br />
工作时间：2008年7月至 2011年10月<br />
职位名称：珠宝销售<br />
公司行业：日用消费品/零售<br />
工作内容：<br />
1，货品的陈列与摆放，店面形象清洁维护。<br />
2，客人的接待工作，通过询问了解客人的购买意向，消费水平，个人喜好等，促成成交。<br />
C.广东佛山迪维克卫浴旗舰店<br />
工作时间：2012年3月 至 2014年6月<br />
职位名称：网络客服<br />
公司行业：卫浴/建材<br />
工作内容：<br />
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息解决并分析客户需求，规划客户服务方案；对流失客户进行分析登记，并反映相关问题给领导后再做跟进。定期或者不定期进行客户回访，以检查客户关系维护情况。<br />
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户的不满意。<br />
D.广州先力影视器材租赁有限公司<br />
工作时间：2014年11月 至 2017年8月<br />
职位名称：器材销售<br />
公司行业：广告/影视<br />
工作内容：<br />
1.线上：管理公司器材销售网站，并对前来咨询的客户做好报价，并做好持续跟进，跟进过程中了解客服意愿，超出职责范围的议价及货期问题报由经理处理。<br /><br /><br />
2.线下：跟进公司原有客户，解决售后保修问题及促成再次购买的跟进工作。<br /><br /><br />
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自我评价<br />
忠实诚信讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，不半途而废；肯学习，<br />
有问题不逃避，愿意虚心向他人学习；自信但不自负，不以自我为中心；愿意以谦虚的态度赞扬接优越者，<br />
权威者；会以100%的热情投入到工作中。有较强的团队精神。