飞飞(女, 37岁)

2007/9--2009/7 在湖北省武汉市非凡婚纱做门市接待
2009/9--2011/1 在北京飞鱼摄影婚纱有限公司做门市主管 客服主管
2011/1--2011/5 在广州美满婚纱摄影工作室做店长

平时的工作职责
1．上班前对门市小姐的仪容仪表检查(头发、着装、气味、手指、脚、
口味等)
2．环境卫生区域的清洁工作安排及检查
3．门市小姐上班时间内服务标准考核（服务是否到位）
4．每周员工休息，卫生安排等工作的分派
5．每日CASE安排及监督客人是否按时到位
6．解决挑剔顾客挑样及解决疑难问题
7．负责店容店貌的维护，保持门市良好的接待秩序
8．督促同仁行为功能的执行与完成情况
9．收集、整理同行信息，并及时上报市调报告
10．负责返工件的追件监督工作
11．召开当日门市会议，了解当日挑样、拍摄、接待等情况并及时汇总
上报
12．协助公司作好营销方案的企划
13．活跃店堂气氛
14．带领新人，包括新人培训、考核、以及最终结果汇报
15．及时传达和落实执行公司的各项政令并落到实处
16．门市样册、样框的维护以及及时更换相册
17．门市物料的管控（一次性杯子、流程单、品控袋、CD碟等）
18．完成上级主管交付出其他工作
19．门市职能分派（如负责打电话、通知客人拍摄取样、样片接件、精
放件接件、物料领用、衣服送洗等）
20．主管日志填写
21．促销案执行，并总结汇报

其次做客服主管
1．制定年度工作计划并分解到月度
2．制定年度客户联谊活动计划
3．对客服门市工作记录检查
4．对可部门日常工作记录检查
5．客户满意度调查(每年一次)
6．对客服接到的投诉进行解释并及时回访
7．对重大节日制定活动方案

偶尔的也会参与每个月样片的制作,看看最新流行的趋势.

四年多的婚纱摄影工作经验锻炼和提高了自身强有力的沟通能力和判断能力,外向开朗 稳重 细心的性格为自己的工作提供了有利之势:独立的个性使自己面对问题时有独到的简介以及应变能力,为人处事大方果断不乏细心耐心,在不同的环境中都能保持乐观向上的工作态度,始终追求超越自我!