刘婀婷(女, 40岁)

时间： 2009年5月到2009年11月
公司： 北京吉米形象设计学校
工作描述：
1.北京3.3店庆担任模特、及化妆造型师
2.星光大道担任化妆师
3.邹文琴音乐会担任化妆师
4.北京大型婚礼担任化妆造型师
专业描述： 新娘妆、舞台妆、T台妆

时间： 2006年10月到2009年2月
公司： 美的空调泉州/长沙办事处
部门： 销售部
职位： 促销主管/督导
工作描述： 1.各卖场及门店的督导和管理。及时反应他们的情况，发现问题协助解决。
2.卖场及门店导购员的培训和会议的召开，针对公司的发展计划，协作上级发展人力资源，对一线同事进行深入的培训，提高他们的服务技能。
3.根据门店的经营状况制定相对应的营销方案，进行客户的开发和拓展，达成公司的销售计划，并进行备案和适时的跟进。
4.制作各类销售报表，收集反馈市场信息供公司决策。科学和客观的提供各类数据，让公司高层了解市场真实情况，在竞争中做出正确的判断和领先的销售行为。
5.客户咨询答疑，客户抱怨投诉的处理。对客户在产品使用过程产生的疑问，做出详细的解答。对有抱怨的客户做出耐心细致和有亲和力的关怀，消除客户的不满情绪，维护公司的形象。
6.售后服务和客户关怀。协助公司相关人员，执行售后服务制度，在技术上对客户提供帮助，对新老客户在适当的时机进行问候，确保客户关系的维护，树立公司的形象。

时间： 2005年10月到2006年8月
公司： 香港褔闽集装箱集团有限公司
公司性质： 民营公司
部门： 操作部
职位： 商务专员
工作描述：
用户资料审核，集装箱用户管理与业务开展。
1．在企业的运营过程终不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略。
2．把公司最新业务或优惠活动提供给已成交客户，向客户及时更新公司相关信息。
3．处理一般客户问题，每周汇总一次向上级进行汇报，已提高客户满意度。
4．经常与已成交客户进行联系，及时更新公司信息，以努力满足已成交客户对公司的个性化需求。
5．潜在客户对公司相关业务进行咨询，与其进行沟通，让其留下联系方式并进行追踪，努力让其成为成交客户。
6．对客户资料进行整理与保管，根据公司相关业务分成不同等级的客户资料等。并录入公司客户信息资料数据库。
7．做好潜在客户与已成交客户的接待工作，向其展示公司文化和相关经济业务，提高客户对公司的信任度与好感度。

本人在工作中有较强的组织能力、学习能力、语言表达能力、良好的沟通能力，有较好的团队合作精神，做任何工作都有计划，谨慎负责，持之与恒，能积极有效地建立沟通渠道，协调内外部关系；