施文婷(女, 39岁)

1）2003/7--2005/7：中国联通杭州分公司 客服部
主要负责接听客户来电，与其沟通了解，理解客户所提出的问题，进行相应的解答和处理，如业务的介绍、办理、投诉，查询等，直到给每位客户解决疑问。虽然看似简单的流程，但工作中与客户之间的交流和态度是关键，让我更进一步地锻炼人与人的沟通能力。

2）2005/10--2009/12：杭州亚大通讯科技有限公司 行政部 前台助理
处理公司考勤管理，以及其它后勤人事；行政部设备采购与维修管理；负责公司业务新开户，与老客户之间的联系维护；处理客户来电的投诉与疑问；公司总机电话的转接与接听

3）2009/9--2009/12：上海戏剧学院继续教育学院进修班学习
为期三个月的化妆进修提高，包括平面妆，立体妆，造型的学习和实践，通过学习了解提高自身的化妆水平，结束后进行考试结业。
喜欢化妆这个职业，不只是简单的喜欢，因为可以通过自己的双手，把普通蜕变成美丽，让美丽得到绽放这让我感到很满足，即使过程是累的，但对我来言，是一种享受，我会继续努力，加强自己，希望能不断开阔自己的化妆水平。

“每个人都可以有力量去承受挑战，即使还不够勇敢！”当碰到不同领域和机会时，时常想起这句话来鼓励自己，人总是要不断地去学习和挑战，才会有进步的空间，我正朝着此方向奋斗着！在工作时会尽自己所能，发挥耐心、诚恳的态度，希望自己不断的努力，提高自我，同时也能帮到所需的人。