iwedding摄影工作室的店名很容易让人跟韩国的iWedding　Networks发生混淆

［消费者讲述］

交钱时对方没开发票

今年3月初，杨先生在微博上看到一个朋友上传的韩式婚纱照很别致，摄影师也是来自韩国。

经打听，杨先生找到了这家位于虹口足球场1口4区112号的iwedding摄影工作室，他和未婚妻都挺喜欢他们的婚纱照风格，价格也比较合算，于是杨先生便与该工作室签订了拍摄合同。

合同价5500元，签约当天杨先生就付了全款。之后，他又交了500元婚纱租借费和500元修片费，总共付了6500元，并约定拍摄日期为今年6月或7月，拍摄完成后一个月内就可以拿到照片。

杨先生称，两次交钱后，他要求iwedding摄影工作室开具发票，但都被告知在婚纱照拍完后再给。双方所签《客户订单》上记录着这笔款项的同时，还注明了婚纱照拍摄由韩国摄影师和韩国化妆师完成。

“店员说他们是跟韩国公司合作的，可以选择韩国的摄影师和化妆师，但价格稍微贵一些。我们想既然是拍韩流婚纱照，那就让韩国人来拍。”杨先生说。

外景拍摄未按合同进行

6月28日，杨先生和未婚妻的婚纱照完成了内景的拍摄。“本来是一天拍完内景和外景的，由于那天下雨没办法拍外景，摄影店工作人员就跟我们约定了再过一个星期的周六拍外景。”杨先生告诉记者，第二个周六还是雨天于是外景的拍摄日期再次延后。

到了7月中旬，杨先生的婚纱照终于可以进行外景拍摄了，可是这次的摄影师和化妆师却不是合同上注明的韩国人，都是中国的。

“工作人员告诉我韩国摄影师有事回国了，可是化妆师怎么也换了？”杨先生说韩国的摄影师化妆师和中国的摄影师化妆师收费相差近千元，“那天拍完照后，我跟工作人员提出摄影师的问题，对方表示韩国摄影师的行程他们控制不了，我想想照片都拍好了，就没再深究”。

8月中旬就应拿到照片

外景拍完后两个星期，大约7月底的时候，iwedding摄影工作室的工作人员让杨先生到店里去选照片。“照片选好后，工作人员告诉我再过两个星期，差不多8月中旬就可以来拿照片了。”杨先生说，到了8月中旬他到店里拿照片，这时却被告知，由于厂家问题，照片要再等等，“我让他们定个拿照片的具体日期，工作人员却只说差不多8月底就可以拿到，到时会电话通知的”。

等到9月2日，杨先生还是没接到工作室通知，他就主动给店方打电话询问取照片的日期，没想到工作人员还让他再等等。

昨天下午，杨先生告诉记者，店家答应交付照片的时间拖了一次又一次：“前几天每次打电话去询问，工作人员说正在忙，半小时后回复我，结果都放我鸽子。到底什么时候才能拿到照片？我10月7日就要结婚了，新房和会场布置还有现场视频都要用到婚纱照，心里非常焦躁。”

［工作室回应］

最迟本周日可以交付

对于迟迟不能交付照片，i-wedding摄影工作室负责人张小姐的解释是，由于厂家那边油画框和金属相框缺货，导致有些客人的照片没有按期交片。

“我们店大约有10多个客人的照片延期了，最急的一个是9月16日结婚的。”张小姐告诉记者，工作人员跟杨先生解释过原因，他却找消保委和媒体投诉，“我们打了好几次电话，他不想沟通，我们跟消协也解释了原因，他还是要继续投诉有什么办法”。

而杨先生称，从9月2日自己向消保委投诉后，只接到过消保委工作人员的电话，并没有iwed-ding摄影工作室的工作人员联系过他，“前两天消协工作人员跟我说，工作室的老板晚上会给我打电话，可我一直到现在也没有半点消息”。

对此，张小姐表示，最近因为厂家缺货的情况，客人反映的问题比较集中，太忙了可能有些疏忽，如果杨先生着急的话也可以到店里沟通，“他可以给我们打电话或者来店里，我们可以协商，多送几张照片给他。”张小姐也告诉记者，最晚本周日，之前因故延期的婚纱照都可以交付给新人了。

昨天下午，记者辗转联系到了iwedding摄影工作室的老板王女士，听记者讲完杨先生的情况后，王女士称自己之前对此事并不知情，但厂家缺货导致顾客的照片未及时交付的情况确实存在。“给部分消费者造成的困扰和麻烦，我们也会采取适当的措施予以补偿。”王女士说，她会尽快与杨先生取得联系，并将妥善处理此事。

［消保委说法］

该店没公示营业执照，多次被投诉

如前所述，杨先生已就此事向虹口消保委投诉。虹口消保委的陈英告诉记者，消保委已经接到了杨先生的投诉，“我们向商家反馈了消费者遇到的问题，当时店方工作人员在电话里表示会跟杨先生协商，解决问题。”但陈英表示，消保委对商家没有行政约束力，只能在消费纠纷中起到调解作用。

据陈英透露，7月份已经有媒体曝光过这家店的消费纠纷，后来消保委把双方请过来协商，当时双方情绪都很激动，没有达成一致，消费纠纷协商就中止了。“像杨先生遇到的情况，其实是店家违反合同规定，除了向我们投诉之外，也可以向工商部门进行投诉，当然也可以通过法律诉讼维护消费者权益。”

陈英告诉记者，8月以来，已经接到四五个消费者对该店的投诉。“之前有消费者投诉这家店没有营业执照，我们去协商，店员说营业执照在老板那里，他们提供不了，然后就不了了之了。”陈英说，按照工商规定，商家应该将营业执照或复印件挂在店里的，但是昨天记者在i-wedding摄影工作室还是没有看到该店应该公示的营业执照。

［记者调查］

“爱约定”考虑启动维权行动

在采访中，记者得知韩国有一家知名婚庆服务公司叫“iWed-ding Networks”。那么，虹口的这家店是韩国这一品牌的连锁店吗？

在微博搜索“iwedding”关键词，记者找到两个企业认证微博。一个叫“iwedding创意摄影”，主页上显示的门店地址就是杨先生投诉的店家地址，该微博的认证信息为“上海朔艺摄影服务有限公司官方微博”。另一个叫“iWedding韩国婚纱摄影”，认证信息为“i-Wedding 　Networks”,主页上注明了韩国首尔总社地址，同时也显示上海分社地址在南京西路555号408室。

记者查询了上海市工商局官网得知，位于虹口足球场的“iwed-ding 　studio创意摄影”的企业注册名字就是“上海朔艺摄影服务有限公司”。上海朔艺摄影服务有限公司法人代表王女士称，该店之前与韩国的Greeda品牌有过合作，使用“iwedding 　studio 创意摄影”店招有四五年。
   随后记者又根据“iWedding 韩国婚纱摄影”微博上显示的联系方式，找到了“iWedding韩国婚纱摄影”上海分社总经理潘玲。潘玲向记者出示了营业执照，企业注册名为“爱约定婚庆礼仪服务（上海）有限公司”，她告诉记者，目前韩国“iWedding 　Networks”在中国大陆只有一家分店，就是位于南京西路的这家店。

潘玲介绍，现在在上海有不少打着“iwedding”名号的婚纱摄影店。但其实，“iWedding 　Net-works”品牌在韩国的主要业务是婚庆服务，婚纱摄影只是其中很小一块。“之前有客人打我们电话投诉，表示在iwedding拍摄不满意，要重拍，然后我问顾客她的负责人是谁，对方说不出来名字。”潘玲说，后来她问对方签约地点，对方说在虹口足球场：“我只好跟顾客解释，那家店并不是韩国iWedding Network品牌的连锁店。”

记者了解到，韩国“iWedding Networks”公司已经在中国完成了商标注册工作，英文名为“i-Wedding”，中文名为“爱约定”。潘经理表示，韩国总部正在考虑启动中国大陆的商标维权行动