面试技巧
一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。
4、建立有效的培训体系，IBM的在线学习和师徒制体系为员工的培训提供了很好的平台和空间。
LG把培训作为鼓励员工努力工作的一种很好的方式。LG把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分。培训中心根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程，然后让各部门员工选择参加。培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的培训课程通常是“必修”，非常专业化的课程一般为“选修”。通过这样的课程设计，把公司的经营目标与员工的专业要求很好的结合在了一起，让员工在了解公司文化、公司“核心力量”的基础上得到了最需要的专业培训。
在一份京、沪、穗、深职业经理人的总体情况调查报告中，涉及了薪酬、福利、企业认可度、个人满意度、生存状况等情况的对比。其中在福利的调查项中，85.7%的经理人普遍反映，与医疗、住房等其他方面的福利相比，他们更看重培训进修，是最大的福利。
LG培训的最大特征是，每个员工的培训机会均等不是均等的。新员工只有一些最基本的培训，而做到高层管理者的员工，则有去韩国总部培训中心，或去国外参加专门培训，或去进修MBA之类课程的机会。公司的很多课程都是专门为“核心人才”设立的。“让有能力的人先培训”，有发展潜力的员工的培训机会均等更多。
LG把培训提到了企业的战略高度。为了实现“经营以人为本，为顾客创造价值”的经营理念，在LG电子的培训课程里有一门叫做“顾客满足的课程”，课程的目的就是培养顾客至上的思维方式和行为方式。课程的内容从接待顾客的心态、行动、处理顾客投诉原则，等等。
哈佛商业评论：
3、作为一个领导者应该运用谈心、测试、动员等各种正确的方法把握下属的能力，使下属在知识、技能、态度、习惯四个方面的能力都显现出来。
在这个“知识+资本”的年代，在这个残酷竞争的市场中，不论是对一个企业，还是对一名员工来说，不进步就意味着退步，就面临着被淘汰的命运。所有人的和组织都必须培养应变能力和创新能力，而学习培训恰恰是适应环境和不断成长壮大的战略，作为企业来说，培训固然需要花费相当部分的人力、财力资源，然而它回报给企业的，又岂止是这小小的培训费用的几十倍；就企业员工而言，要摒弃“安分守己”、一岗定终身、一张文凭打天下的观念，把握学习机会，主动学习，不断地提高自己，只有这样，才能在竞争日益激烈的劳动力市场上站稳脚跟。因此，培训成了众多著名外交企业赖以生存的资本。
6、培训时采用适当的激励措施，比如赞赏或批评员工，有些公司对新进员工采用淘汰制，有效地提高了员工的积极性。
企业培训的根本着眼点是受训者知识、技能、态度的明显改善，并因此带来工作效能和效率的提高，产生明显的经济效益和企业文化效应，可以说一个不培训的决策，实际上是不要效率、不要利润的决策。如何真正的把培训转化为员工的福利，企业的利润呢
2、公司内形成一种学习的企业文化，调动员工学习的积极性和自主性，只有员工肯学才能保证有效性。
5、多种培训形式相结合，使培训不至于成为企业成本负担；也不至于影响员工的工作与生活，造成逆反心理。
影楼面试">
影楼面试新一年度的企业校园招聘开始了，新一年度的人才需求旺季也就在眼前。随着全球经济的逐步回暖，市场招聘指数也在不断回升。根据各方面汇总的数据来看，2009年第4季度至2010年第1季度，各企业招聘意愿指数将较去年同一时期大为提升。这也为各位准备向高处流动的人才们提供一个良好的大环境。 不过，在这种大环境下，对于那些准备寻觅更好工作机会的人才，若想成功还得在面试环节做些功课。关于面试，最近在同几位多年负责跨国公司在大陆招聘工作的老外面试官们交谈后，我的感受颇为深刻。以下同大家分享的两条原则多适用于同老外面试官的沟通。因为，老外面试官们一致认为，同国内的面试官相比，他们的风格和侧重有些不同。 秘诀——缺陷原则：用咱们中国人的通俗讲法就是“卖个破绽”。 在产品制造过程中，“零缺陷”是企业对质量目标的一种追求和理想。然而，在面试中让老外面官找不出缺点却是一种让他们忧心忡忡的事情。他们面试你的目的是要看你是否具备胜任岗位的优势以及是否会有影响胜任岗位的缺点。通常你的缺点如果不会影响岗位自身事先设定的纬度，老外就不会在乎。而当老外无法在面试中确认你的缺点的时候，有些有经验的面试官反而会扪心自问自己是否在哪些地方出错，没能发现你潜在的缺点而将你HOLD(搁置)。最后甚至反而录用了那些条件并不比你好而优缺点却一目了然的“城府不深”、“单纯简单”的候选人。这样的例子在老外面试官的案头比比皆是，用他们在面试里的行话来说就是：“宁可放过一百朵开着的玫瑰，也不放过一棵含苞待放的好苗” 因此，应聘一项工作，还要尽量避免在老外面前摆老资格，避免表现出120%符合岗位要求的“零缺陷”模样。都说老外喜欢充满自信的候选人，这一点没错。但是，在老外看来，自信和摆老资格还是有些区别的。往往在老外面前摆出舍我其谁的样子也会适得其反。因为，很多老外相信，只有能为候选人提供更多学习和提升空间的工作机会才会对候选人产生真正的吸引和兴趣空间；让所提供的工作本身维持着对候选人的新鲜感，才可能让候选人以后在工作中充满活力和动力。如果说国内面试官更看重候选人解决现实问题能力的话，老外则更看重候选人的潜力。同样一个问题国内面试官会问：“谈谈你在华东市场有多少客户资源和网络”，而老外往往会问：“你曾经做过哪些改进和创新工作来拓展华东市场”。老外往往会更喜欢那些离现在岗位要求相差20%以内的候选人，而不愿意用100%符合或超过岗位要求的人。他们的口头禅是：如果候选人踮起脚，或者跳一跳才能够到职位要求的人就是最佳的候选人。将这条秘诀说得再明白点：在老外面试官面前“装嫩”有时很管用，呵呵！
面试技巧企业获取高质量、高素质的人力资源有两途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。中国的许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的，因此，从战略高度重视员工培训，对中国企业人力资本的开发与利用具有十分重要的意义。
1、一个有远见的企业，培训应该作为人力资源发展的一种重要手段，必须提到突出的议事日程上来。加大投资，并且引起足够的重视。
摩托罗拉公司前培训部主任比尔·维根豪恩说：“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的培训收益大约是所需投资的30倍，这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。”培训的好处是多方面的，形成了企业与员工双赢的结局。
影楼面试职场人大多希望能进入规范、知名的大公司谋求职业发展。而这种职业谋求，当你走进面试室，往往发现坐着一排面试官等着自己。这时你若心理准备不足，恐怕会心慌，影响到真实水平的发挥。因此当应聘者面对多位面试官时，该如何应对，以发挥出真实水平?
为什么要设多位面试官?
作为求职者，要想从容应对多位面试官，首先要明白招聘单位为什么要设多位面试官进行面试?在什么情况下会用多位面试官进行面试?
第一，当场决策，提高效率。面试官都是单位高管，都很忙，如分散单独面试，恐怕几个月面试流程都走不完。且多轮面试时间拖得太久，会商时有的面试官都不记得了。所以要事先约好时间一次性集中面试，当场快速决策。
第二，呈现公开、公正。多位面试官集体面试，被面试者的表现大家有目共睹，面对的是同一情景下的客观呈现，当场交流评价有共同基础，且不便徇私情，比较客观公正。如经过了三四轮，被面试者不同轮次的表现有时会不一样，面试官最后汇商讨论时会出现评价差异，谁也说服不了谁，甚至造成面试官间的矛盾。
第三，多维度考察被面试者。有些企业采用360度面试，就是除了跟他业务相关的直接领导会见，跟他工作上有交叉关系的、未来的下级也会参与，多维度考察这个人是不是适合这个公司和岗位。因为不同维度的人感受是不一样的。
第四，考察大家的气场是否吻合。很多企业招聘时希望团队里很多人都能跟这个人在进公司前做一沟通交流，因为做企业更关注一个团队的气场。大家在一起工作的时候能否互补和协同，大家是不是很希望这个人到公司来做事情?不然，大家气场不合，进来后会很别扭。
第五，外聘专家面试可以更专业和中立。有时面试场合会外聘一些专家，这专家既有人力资源方面的，也可能是技术专业领域的专家，这些专家更专业，且会从第三方中立的角度看一个人，而不带情感。
第六，跟公司决策的流程有关。不同公司决策的特点不同，有的公司老板一人说了算，就肯定不需要太多人面试。有的公司决策，老板可能对专业了解不够，他又要去面试，就需要辅助组建一个团队。所以他是决策人，但是真正影响面试结果的不只是他。
第七，与应聘的职位有关系。基层员工一般最多两位面试官。如所聘岗位相对综合能力要求比较强，涉及面比较广，就可能需要不同维度的人参与互补。
第八，压力测试的一种方式。招一个前台肯定不需要，但是要招一个总监职位就很有可能采用这种多考官集体面试。多考官集体面试会给被面试者很大的压力。在压力下，测试被面试者对企业的理解和认知，以及能够承受压力的程度。因为一些岗位是需要经常面临外界压力，比如：市场、公关、销售，及高管岗位。
第九，减轻应聘者的负荷。应聘者到一个企业，一般面试两到三次是他比较能够接受的，如果要频繁的面试四到五次甚至更多，对应聘者来说不太能接受。而集中面试，成与不成一次搞定，大家都心静。
第十，便于发现优秀者。对于一些综合性岗位，因职位职责比较宽泛，往往需要多人从不同的角度考察候选人。面试官单独一轮一轮纵向面试，很多优秀的人可能在某一个环节就被某一个人干掉了，因为优秀的人往往个性比较鲜明。如果集中面试，会商时虽然候选人有缺点，但不影响他被录用，使公司能够找到真正符合这个岗位的人选。
面试官们是如何分工的?
有多位面试官时，一般都是如下分工。
第一个是主导考官。就是组织这次面试的人，这个人的作用就是前期组织安排、面试开场，把握面试进程、把握时间进度、面试收场、组织会商等，一般是人力资源部负责人担当。如果招聘比较高的职位，主导面试的一般是人力资源总监。
第二个是关键考官。这是一个能够决定你命运的人，一般是由公司领导担当。如果应聘的职位是总监，担当这个角色就是总裁或老板。
第三类是专业考官。做专业把关，这些人可能有好几位，从不同的专业角度把关，也包括外聘的专家。
第四类是辅助考官。这就像前面提到的与招聘岗位有工作关联关系的人，他们一般只偶尔发表意见。
主导考官起什么作用?
一般情况下，主导考官提前会与被面试者沟通，具体面试的内容、环节和时间的安排等，当被面试者落座后，主导考官会主动介绍被面试者和面试官。但主导考官有时不向被面试者介绍面试官，而直接开始面试。
主导考官还有一种更重要的作用，就是帮助应聘者解压。由于主导考官提前接触过候选人，当现场气氛紧张或尴尬时主动调节气氛，帮助候选人解压，让候选人发挥出正常的真实水平。因为面试官并不希望把面试者考倒，而是通过面试真正能够看出候选人的优势及不足，发现候选人跟企业要招聘职位的匹配度。
主导考官还起到控制现场秩序的纵向作用。在做集体面试之前，主导考官会跟其他各位面试官说清面试规则，大概问什么问题，提问的先后次序，时间的把握。否则东一问西一问，应聘者就晕了，刚回答完景总的问题，杨总的问题又出来了，杨总问题还没说完，李总又提一个问题，这样应聘者的思绪很难调整过来，压力是非常大的。
如何看出谁是关键考官?
关键考官都是公司的权重人物，在整个面试过程中一般有以下特征：一是位置上常坐在中间。二是喜欢听。关键考官主要以倾听为主，而且全神贯注听。三是必要时发问，而发问一般有两种情况：一是感觉候选人很优秀，饶有兴趣发问;二是发现问题漏洞，进行刺破性发问。
如何鉴别其他考官?
专业考官往往从专业的角度问专业的问题，进行专业内角度把关，有时候会就专业的问题问得很深很细，而且多用专业技术术语。他们问问题比较直接，风格比较直白，甚至不留情面。辅助考官只问自己感兴趣的话题，与己关系不大就不问，可能会在角落玩儿手机。
如何同时面对多位考官?
作为应聘者，不管面对几位面试官，在面试时都不要有所偏好。在面试过程中，除了要展示自己的专业能力外，也要注意尊重每一位考官，并体现在你的语言和行为模式上。有的应聘者面对多位面试考官，眼神只与提问的那个人有交流，而无视其他考官。其实，问话多的也许恰恰不是最关键的考官。
几位考官，也许每个人心里都有自己的小九九。新人进来后，可能对考官也会产生影响，所以可能暗中与你较量。作为一个应聘者，要对每一个考官都非常友好，对每个考官扔过来的球都得接，别管这个球好踢还是不好踢。而且在回答问题过程中一定要环顾所有的考官，要去关注他们表情的变化，这是非常重要的。
面试中无论回答任何问题，都要简洁明了，千万不要啰嗦。一啰嗦不仅招人烦，而且容易被别人发现问题。本来那些辅助考官只是听一听，甚至整个面试的过程他都插不上嘴，但你一啰嗦，被他发现漏洞，他为了表现自己，马上会给你一个很尴尬的局面，你这叫自投罗网。简洁是减少漏洞最好的办法。
记住，既然他坐在面试官的位置上，肯定不是可有可无的。你也许不能赢得所有面试官的好感，但是你一定不能伤害到任何一位面试官，至少不要让人轻易给你投出否决票。
如何判断关键考官的心思?
面试中每一个应聘者都会有下意识的想法，就是希望得到关键考官的认同。但是关键考官一般是只听不讲，没有机会交流该如何办?
其实，语言表达只是交流的一方面，更多是行为的交流。在你面试过程中，虽然跟你交流的人并不是一个主要的决策者，但你可以看到主要决策者表情的变化。当他表情很烦燥时，你会看到他拿一支笔在玩儿，或者突然之间拿出手机，或者眼睛视线看地或看窗外，说明对你谈的问题已经没兴趣了，这时候就要紧急刹车。如果你看他饶有兴趣地看着你，他可能对你目前说的问题是比较感兴趣的，你可以继续慷慨阐述。
一般说，关键考官在整个过程中会全神贯注地听，那么他在听什么呢?
第一，听被面试者的整个职业经历和跳槽的逻辑性。每一次跳槽，每一个职位的变动，每一次职业节点的变化是否合情、合理、合法，所以你在做自我叙述时，关键考官会听得很认真。
第二，要看这个人语言表达、逻辑思维怎么样。
第三，通过察言观色，看看这个人是否符合企业文化的需求。
第四，听细节问题，这个人说话是否吹牛，叙述的内容是否有较大的冲突。关键考官只有认真听才会琢磨出问题来，所以往往会听得非常认真和仔细，并认真算计和比较。他认为逻辑上不成立、吹牛的，就完了。
第五，从被面试者的行为举止变化、手势、眼神，或无意中流露出的价值取向等很多细节考核软性的东西，最后形成综合的评价印象。
关键考官突然发问怎么办?
前面说过，关键考官主动问话有两种情况：他对你这个人感兴趣了;他发现了你的关键漏洞，进而刨根问底。
所以，当关键考官突然开始频繁发问时，值得自己高度重视。这样的不同角度、不同层面，甚至可能冷不丁插进来的很多问题，往往容易改变你正在展示的顺序和内容，该怎么办?
这时，应谨记的是别忘了出发时的路。我今天是来应聘的，要记住应聘的角色和应聘的职位。明确这一目的，就好办了。察言观色只是基本功，重点还是要放到职位的胜任力上，展示自己应聘满足这个职位的能力上。比如说，有的关键考官就喜欢问，本来预计半个小时，他一个人就问了一个小时，也没人敢打断他。面对这种情形，注意不要被关键考官带到沟里去，自己应明白自己是来面试的，不是聊天的。如果关键考官跑题，瞅准机会，要把话题主动拉回到展示自己胜任能力上来。自己千万不要顺着跑题，也许这正是在面试你是否聚焦。
如何应对不友好的考官?
应聘者在与几位面试官交流过程中会发现某些面试官对自己不友好，该怎么办?
有些应聘者，面对不太友好的考官，要么是回避，要么是征服，专门盯着他看。这两种态度都不好。作为应聘者，与考官都有两种相关性：一是专业相关性，一是利益相关性。一般说，利益相关比较复杂，而专业相关也可能与利益相关相掺杂。其中不同考官的表情、行为、背后目的你是猜不透的，你只能大体猜透现场各位考官的身份和现场的作用。但是不论怎样，这时作为一个职业人，都要展示出职业人的特点。首先心态平和，不能急躁。第二，回答问题不要伤害任何一个人。你伤害了考官，其实伤害的是自己。
如何判断自己是否过关了?
自己面试完后行与不行，从面试官的语气表情中就可以看出。但面对多位面试官时如何判断?一是看主导面试官的表情，他是现场信息最全的人，他既了解你的特点，又了解各位面试官的特点，他知道各位面试官是否对你感兴趣以及感兴趣的程度。一般来说，主导面试官最希望正向的结果，因为前期是他在努力。一旦主导考官面色阴郁、摇头、蹙眉，就说明你没过关。而一旦关键面试官和专业面试官面露喜色，神清气爽，眼睛放光与你交流，一般来说你就过关了。所有的面试官，都是见才眼开的。
面试技巧
