戴戴(女, 38岁)

个人标签： 全能型人才 积极负责 不拘一格 脚踏实地

曾经工作单位：本溪龙摄影
工作时间范围：2010.9.12至2013.11.1
担任职位：客户经理、人力资源
工作描述：2010.10-2011.05客服兼总经理助理 负责客户回访及日常顾客维护完善公司客服流程负责完成总经理日常工作安排周会纪要 2011.05-2012.04门市负责进店客户咨询及定单，个人成交率每月均在90%以上，转介绍数据连续数月第一 2012.04-2013.11人资客服经理兼总经理助理负责处理客户投诉并梳理服务流程，监管客服回访数据负责总经理布置工作及经营数据分析负责工资核算及人员招聘完善用人机制。

曾经工作单位：上海嘉豪集团
工作时间范围：2014.2.1至2017.8.1
担任职位：店长
工作描述：2014.02月-2015.12月网销及门市负责客户线上咨询到客户定单全部环节，连续数月均价第一，连，对高单续数月转介绍数据前三客户核心卖点掌握熟练，多次成功推荐客户定单五万以上婚纱照。 2016.02.01-2017.08.02南京童感店长 负责门店选址及租赁金额谈判负责门店装修全部事宜并完成对接政府机构各项手续负责处理门店开业全部相关手续负责店铺日常运营负责店铺技术检查及技术调整，负责完成店铺销售目标、负责完成店铺转介绍目标、负责店铺人员招聘

曾经工作单位：北京Magic 家庭摄影
工作时间范围：2018.7.31至2019.10.31
担任职位：经理人
工作描述：合伙创业经营类别:韩式家庭影像负责经营类采购，洽谈异业合作，大众点评渠道运营及发帖前期门市定单，客户拍摄兼职引导师，淡妆类拍摄化妆师，儿童化妆师，选片师，对接客户精修，对接发厂制作，检查回件并寄送客户。 负责处理店内全部客户对接事自。 负责店铺日常运营。

曾经工作单位：深圳柒城影像
工作时间范围：2020.1.7至2023.6.30
担任职位：店长
工作描述：20.01.07-20.11.30门店店长负责门市部及选片部，稳定员工同时带领门市部完成成交率80%以上及均价9000以上，同时负责处理客户投诉及销售培训。21.12.01-21.07.30网销经理负责网销人员稳定性，解决网销人员能力培训及转化进店、网付培训，同时协助门市压单成交。完成技术部转介绍月100单，技术转介绍定单转化率45%以上。21.08.01-23.03.31客服部经理负责预防及客诉处理，梳理服务流程，同时监管运管部档期安排21.09.01-22.04.06客服部经理兼任数码部行政经理负责人员稳定，梳理数码部工作习惯，解决员工熬夜加班问题，期间完成数码部早十点上班，晚七点下班，当月产能人均1000张。设计增加数码管家岗位，协助数码师完成校稿，客户问题对接等，根据服务群内所遇问题置前预防客诉，培训数码主管处理客诉的能力及预防客诉方向能力，期间完成数码环节满意率95%以上数据。负责服务群监管并处理全公司投诉。 22.05.06-22.08.31客服部经理兼任化妆部经理及技术部转介绍经理，同时兼任市场部经理，负责婚庆酒店等异业合作负责解决化妆部人员稳定，减少化妆师大面积离职情况负责15-18组摄化团队影棚安排，减少摄化人员拍摄加班到凌晨问题，同时保证客户满意度。负责培训技术团队服务技巧及转介绍铺垫，增强员工意愿度，完成技术部转介绍任务。负责处理全公司客诉。完成平均15单/月的异业推荐定单·23.04.01-23.06.30柒城三亚店总经理 负责处理三亚店运营问题，参与样片计划方案定制。·20年入职起，多次参加深圳及厂州婚博会，多次带领所带小组拿到当场第一名。

曾经工作单位：哈尔滨麦琪视觉
工作时间范围：2023.10.9至2025.2.6
担任职位：店长
工作描述：负责店铺日常运营，将面临闭店困局店铺，带回正常经营轨道。负责调整店铺格局设置，增加客户进店及拍摄体验感，并运用活动方案及定制新品研发方向，提升客户拍摄体验感，达成老客户再定单。负责梳理客户拍摄流程，定制服务群内话术，完善客户端体验设置，增加客户定单后好感度，促成转介绍。 负责梳理各部门衔接问题，培训部门岗位职责，达成店铺全员无沟通障碍，保障客户流程完整度及体验感。 负责定制店铺活动方案，达成业绩目标。负责门店新品研发方向定向，多次研发计划成功，客户定单及点拍率达到50%以上。 负责门店销售人员培训，完成业绩目标。负责核算店铺盈亏平衡点，日常监管店铺运营花销，减少无意义支出，增加利润点。

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