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四次遗失婚纱照 这家影楼真马虎

来源：其他网络 时间：2007-07-14 09:06 我要投稿

     昨天，家住义乌市佛堂镇的宋女士给稠城工商所打来电话，再次表达谢意。

    2009年7月25日，宋女士来到义乌市江滨中路的一家婚纱摄影服务部，预订了两组婚纱照，当场付清了3800元费用。双方约定分三次拍摄完成。

    2009年9月25日，宋女士按照协议约定时间取照片。但店长说，两组婚纱照不知什么原因，竟然全部遗失了。影楼承认了保管不当的过失，愿意免费为宋女士提供补拍服务。宋女士表示同意。

           

    过了几天，宋女士又一次准时去取照片，但服务人员说，照片又遗失了。此后，宋女士两次前往补拍，结果每次都遗失。

    宋女士要求退还3800元拍摄服务费。影楼虽然每一次都热情解答，并劝宋女士再次免费重拍，但对退款问题一直没有给出明确答复。

    接到宋女士的投诉后，稠城工商所组织调解。虽然根据规定，宋女士的维权诉求已超过法定时效，但从人性化的角度出发，宋女士提出的维权诉求并不过分，也完全符合《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》中关于摄影、冲印消费的相关规定。

    影楼店长同意再次为宋女士提供免费重拍服务，并确认先前缴纳的3800元服务费继续有效。





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