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西宁市民韩女士去年在省城一家影楼预订了一套婚纱照，影楼网 并交了定金。后来，她不想在这家店拍婚纱照了，想要退回定金。但影楼说，由于韩女士违约，定金不能退。
去年11月27日，影楼网西宁市民韩女士和未婚夫在省城蒙娜丽莎婚纱摄影设计有限公司预订了一套价值三千多元的婚纱照，并交了300元定金。可后来韩女士不想在这家影楼照婚纱照了影楼人才网。于是，韩女士找到影楼，想退回定金。但影楼工作人员说，韩女士交了定金又反悔全影论坛，是韩女士违约，因此300元定金不能退。
韩女士说，考虑到确实是自己违约，影楼网她又提出，如果定金不能退，能否改成拍摄个人写真，但这一要求也被影楼工作人员拒绝了。定金既不能退，也不能换成其他项目，全影论坛难不成这300元就要白白送给影楼。
3月7日，记者来到蒙娜丽莎婚纱摄影设计有限公司，公司客服经理郭雪莲告诉记者，影楼学校韩女士缴纳定金后反悔，属违约行为，定金不能退。但婚纱摄影是一项特殊的服务，付完定金，影楼人才网甚至付完全款后，由于种种原因不再拍摄婚纱照的事情时有发生。为了减少顾客和影楼的损失，全影论坛对于反悔的顾客，影楼虽然不退定金，但可以按照顾客要求换成个人写真或全家福等其他项目。
郭雪莲表示，韩女士到影楼要求退还定金那天，接待韩女士的工作人员是一名新员工，影楼学校对影楼的一些规定还不熟悉，因此作出了错误的解释。随后，郭雪莲通过记者和韩女士取得联系影楼网，她告诉韩女士，影楼可以按照韩女士的要求，将她预订的婚纱照换成个人写真，全影论坛韩女士随时可以到影楼办理相关手续。
影楼不退定金的做法是否合理呢？省消费者协会工作人员说，影楼学校《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律保护的不仅是消费者的合法权益，影楼结婚网同时也要保护经营者的合法权益。韩女士和影楼签订了婚纱照预约单，并交了定金，实际上就已经和影楼之间形成了合同关系。韩女士因单方面原因造成违约是事实，影楼人才网依据相关法律法规，只要定金的数额不高于相关法律规定的比例，影楼就没有退还定金的责任。
鉴于双方在扣款比例上差距太大，消协人员耐心做双方的工作，全影论坛提出应本着互谅互让的原则尽快解决，建议折中扣取1000元违约金来缩小双方之间的差距。在消协的努力调解下，影楼网影楼最终同意退还消费者3700元，扣除1000元违约金，赠品由消费者退还影楼影楼结婚网，双方对消协调解的结果非常满意。
新人在举行婚礼前，要在影楼拍摄一套价格不菲的婚纱照已经成为一种时尚，影楼学校由此带动了婚纱摄影市场异常火爆，一般较大规模的婚纱摄影要提前数月进行预约才能定到，影楼结婚网从而使婚纱影楼的“潜规则”、“霸王条款”频出。比如预定不但要交全款，拍摄时间和地点以及提供的服装和场地必须由影楼来定。由于预定的时间过长全影论坛，一旦消费者临时有变动，需负担30%的全款，损失很大。
希望相关部门对婚纱摄影市场进行监管，影楼网消费者在预定婚纱摄影时一定要与影楼签订公平合理的合同，影楼人才网以便能合法维权。
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