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影楼店长的职责与管理要点
店长作为影楼的核心管理者，需理清管理头绪，明确管理标准，确保各项工作有序推进。
一、管理思路
1. 理出头序与标准：梳理工作流程，让工作有序且高效。制定明确标准，为执行提供依据，便于评估工作结果，提升工作效益。
2. 管到要点与结果：制定经营目标与实施计划，运用“串珠法” 串联关键工作点，实现动态控制，保障工作按计划推进。
二、管理方向
1. 经营目标：聚焦销售、净利额，力求收益增长。同时，严格把控费用、耗损等支出，确保门店盈利。
2. 安全保障：从员工、设备、商品、收银等多方面建立安防档案和预案，保障门店经营正常与收益安全。
3. 价值增值：实现收益、员工素质、顾客服务及合作伙伴的全方位增值。
三、管理内容
1. 员工管理：涵盖考勤、升迁、培训、评估等多方面，关注员工情绪、家庭状况，规划职业发展，协调员工与团队间的关系。
2. 顾客管理：做好客服工作，分析客源，管理会员，定期沟通回访，培养顾客忠诚度，通过联谊活动和促销宣传吸引顾客。
3. 进销存管理：把控进货、变价、库存等环节，检查合作商合作度，控制新品引进率和汰换率。
4. 卖场管理：优化商品陈列，保持环境卫生，完善美陈和指引系统，营造良好卖场气氛，提升销售效果。
5. 财务管理：管理费用、工资、收银、现金流等，规范各类财务收支。
6. 安全管理：制定安防档案及预案，保障员工、顾客、商品及设备等各方面安全。
四、每日工作重点
1. 业务指标：关注销售、净利额等目标进度，处理变价、调拨、售后等工作。
2. 人员管理：把控考勤、排班，关注员工变动、情绪和状态。
3. 运营细节：检查负库存、负毛利，管理收银、会员，维护环境卫生，提升客服质量。
4. 安全保障：确保设备、卖场、员工及顾客的安全。
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