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影楼销售高手必知的核心秘诀
销售看似复杂,实则有章可循,领悟以下要点,你也能成为影楼的销售高手!
一、换位思考,洞察需求
销售要100%站在对方角度,深入了解其内心想法。老板关注利润,员工在意收入,不同角色内心诉求各异。找到对方内心需求分四步:走出自我、走进对方内心、引至其世界边缘、带入自己的世界。要坚信他人观点都有其合理性,只是角度不同。如此,客户会主动靠近你。
二、聚焦结果,淡化产品
客户购买的不是产品本身,而是产品带来的结果。所以,销售时别过度阐述产品特性、功能和优势,应把90%的精力放在描述结果上。要让客户轻松、快速、安全地达到他们想要的结果,这样才能激发购买行为。
三、把握人性,触动人心
营销的核心是人性和情感。其一,利用身份感,人们常对自身身份有所不满,给员工和客户恰当的身份感,比如许多大公司设置众多副总裁职位,头等舱象征身份等。其二,激发渴望,产品价值取决于客户的渴望程度,先公关引发兴趣,再做广告。其三,利用好奇心,掌握瞬间启动好奇心的方法,将有梦想、有购买力的人聚集,让他们喜欢你、追随你并主动转介绍。
四、寻找理由,打破平衡
无论做什么,人们都需要理由。老板要找企业成功的理由,帮助员工找到达成收入目标的理由,同时为客户提供购买产品的七大理由。此外,营销要打破客户的心理平衡,让他们意识到问题的严重性,挖掘其潜在需求。在客户付款后,给予梦想成真的体验、意外惊喜,触发其内疚感和自豪感。
五、客户见证,胜过千言
不要自卖自夸,让客户和身边人来介绍产品。客户见证包含名人见证、突出结果、阐述购买理由、数字化呈现、提供方案而非单纯卖产品。方案要无懈可击,让客户无法抗拒,确保是客户主动想买,让购买者自豪,未购买者后悔。
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