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影楼销售话术应对技巧：破解顾客的“价格密码”
在影楼销售的舞台上，与顾客的交锋犹如一场智慧的博弈。顾客的每一个问题、每一句质疑，都像是一道道密码，等待着销售人员去巧妙破解。其中，关于价格的探讨往往是这场博弈的核心。面对顾客诸如“最低多少钱”“价格太贵了”等犀利提问，如何回应才能转被动为主动，成功促成交易呢？让我们一同深入探究销售话术的精妙世界，掌握那些让顾客从关注价格转向认可价值的沟通秘诀。
在销售过程中面对顾客不同说法时，有以下正确应对方式：
- 顾客说“最低多少钱？”：
- 错误应对：消极让价，如直接报最低价或表明只能让多少价。
- 应对策略：着重介绍商品适合客户之处及优越性，让客户看到价值大于价格。
- 语言参考模板：告知客户听介绍再决定不迟，强调若草率购买后悔，别的销售不一定退款，而自己的商品使用年限长等优势。
- 顾客说“你的价格太贵了！”：
- 错误应对：要么轻易说价格好商量，要么强硬表示不讲价。
- 应对策略：因势利导让客户关注商品使用价值，将关心贵不贵变为值不值。
- 语言参考模板：举例对比便宜产品易出质量问题，而自家商品有独特的优势，说明从质量和服务看相当于省钱。
- 顾客说“我今天不定，过两天再定”：
- 错误应对：强行劝今天定，理由较牵强。
- 应对策略：找到客户不定的真实原因并正确引导。
- 语言参考模板：表示可先介绍产品情况方便客户之后购买时心中有数，或询问过两天想买哪种套餐产品。
- 顾客说“我先去转转看再说”：
- 错误应对：强留理由简单或用便宜点挽留却陷入讨价还价被动。
- 应对策略：先判断客户是心理战术还是没中意的，再针对性引导。
- 语言参考模板：先询问是否对服务不满意，再根据客户回答进一步询问看中套系等，尽力满足要求或带其看相似商品。
- 顾客说“今天不定过两天你们搞活动再定”：
- 错误应对：说促销机会难得或无言以对，较消极或缺乏策略。
- 应对策略：引导客户正确选择和及时消费。
- 语言参考模板：推荐性价比更好的另一款商品。
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