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老员工的留存与新员工的吸引,以及员工激励机制的建立,就像是影楼人才管理的三把钥匙,打开的是影楼长盛不衰的成功之门。然而,现实中不少影楼正面临着新员工招不来、老员工留不住的困境,这背后隐藏着怎样的玄机?又该如何破解呢?
一、老员工:影楼的中流砥柱
老员工堪称影楼的“定海神针”,是不可多得的无形资产。以北京某外贸休闲服饰连锁店为例,店长 Z 麾下有 7 位工龄超 3 年的老员工。他们就像一部磨合良好的机器,工作起来驾轻就熟,彼此配合默契十足,很少出现常规性失误,是团队当之无愧的骨干力量。这些三十出头的老员工,有着成熟稳重的特质和强烈的责任感,对企业制度和工作流程烂熟于心,工作效率极高。比如在处理复杂的顾客退换货问题时,老员工能迅速依据流程判断情况,给出让顾客满意的解决方案。
而且,老员工能变身影楼内部培训师,把自己的经验传授给新员工。这就像师傅带徒弟,新员工能更快上手,既为影楼培养了后续人才,又能减少外部培训成本。相比从外面招聘的人员,老员工对影楼有深深的认同感,文化亲和力更强,能更好地引导新员工融入影楼。
二、员工幸福感:影楼发展的动力
影楼需要从多方面重视和支持优秀员工,为他们带来幸福感。福利方面,像谷歌公司,除了有竞争力的薪资,还为员工提供免费的美食、舒适的休息区等;奖金则是对员工努力成果的直观奖励,华为会对有突出贡献的员工发放高额奖金;培训能助力员工成长,微软为员工提供丰富的在线课程和线下培训机会;晋升能让员工看到未来发展方向,阿里巴巴有完善的晋升体系。
影楼根据员工创造的价值在这些方面给予激励,能增强优秀员工的凝聚力,也能让新员工以他们为榜样,提升团队忠诚度。若员工对影楼心怀不满、缺乏信任,就像消极怠工的员工,无法为顾客提供优质服务,影楼也就无法获得认可,难以生存发展。提升员工幸福感是影楼的重要职责和发展前提,能激发员工潜力,让员工成为影楼发展的主体,形成高素质员工队伍。
三、员工激励:影楼长盛不衰的秘诀
不少老板都知晓“员工是影楼最大的资产”这一理念,可在实际运营中却常将其抛之脑后影楼招聘的是有情感、有想法的人,员工积极主动与否对影楼绩效有着天壤之别。就像两个销售团队,一个团队领导善于激励,员工充满斗志,销售额不断攀升;另一个团队缺乏激励,员工士气低落,业绩平平。在影楼管理中,十个失败的领导者有九个不懂得如何激励下属,十个失败的影楼有九个忽视了对员工的激励。激励是影楼永恒的话题和保持长盛不衰的法宝,然而其技巧却像迷雾般难以捉摸。
管理者要反思:什么样的激励方式曾让自己热血沸腾?自己称赞员工时,是真的让对方受到鼓舞,还是只是形式上的敷衍?上一次真心称赞员工是什么时候?有没有发现员工对激励的渴望却未给予回应?是否有员工觉得被自己忽视而意志消沉?激励作为影楼管理的艺术,直接关系到影楼的生死存亡。
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