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今年以来，广州、上海等美妆重镇先后受到疫情影响，行业上下游产业链面临很大挑战。日前，淘宝天猫在CBE（中国美容博览会）首届线上峰会上发布“美妆行业元气复苏计划”，在新成分、新品类、新品牌、新内容、新渠道上推出5大举措，支持行业创新。淘宝天猫快速消费品事业部负责人梦姑表示，淘宝天猫将联合美妆商家、生态伙伴一起，为行业复苏注入活力。
针对疫情下不少美妆商家面临进口原材料断供问题，天猫推出“中国成分”全年扶持计划，支持国货美妆品牌研发本土配方和原料，重塑供应链。天猫将通过整合生态服务商，帮助商家完善供应链、提升营销力和运营力，通过发布成分创新和趋势报告，给到全行业从原料、配方、生产技术到消费者体验上的创新指引。
针对疫情下消费的此消彼长，天猫通过数字洞察，给到商家新消费趋势预测和判断，比如“他经济”引领的男士护理、“情绪消费”下爆发的香薰香氛、居家美容护肤需求下快速增长的美容美体仪器等新兴品类，今年将进一步升级品类扶持计划，帮助商家提前布局、抓住新商机。
针对新品牌成长过程中不同阶段所需要的不同帮助，天猫美妆从过去单点扶持，到形成全链路的孵化机制，包括入驻培训、流量活动、新品研发、用户运营、品牌IP打造等支持，针对新商家还特别推出“火箭计划”，提供小二辅导、面对面诊断、主播选品会、生态资源倾斜等服务。
针对商家“后流量时代”精细化运营的需求，天猫将重点扶持美妆商家做店铺自播，让品牌直播间成为和消费者交流、积累会员资产、拉动生意增长的新阵地，提升转化率、复购率和品牌粘性。
针对疫情下美妆行业线上线下不同程度受到的冲击，天猫美妆将依托数字技术，加速线上线下渠道融合，帮助线下美妆店触网转型、开拓线上新增量，也帮助线上起家的品牌做线下布局，做大生意大盘，灵活抵御风险。
为迎接即将到来的618，淘宝天猫也推出了专门性措施，助力消费回暖，增强商家信心。比如为商家备货提供低息贷款，在618预售期和售卖期免费提供共计1100亿额度的提前收款服务；618期间，多项阿里妈妈营销工具免费，淘宝直播还将首次上线直播间专享权益，淘宝教育将以618专题课、在线答疑、一对一陪跑助力商家成长。
此前的4月29日，淘宝天猫还发布了“侬好上海”20条扶持商家举措，整合阿里巴巴国内数字商业板块的资源和力量，为上海商家精准纾困，这些措施也在美妆行业重点落地，包括30天免息信用贷等金融服务缓解商家资金压力；联合菜鸟为商家提供运输干线、分仓转仓、优先揽收发货等物流供应链服务；设立上海商家专属活动会场、专属直播间等帮助商家恢复经营。
“在这次疫情中，我们感受到了天猫的暖意”，诞生于上海的美妆品牌YOKIA创始人小佳说：“天猫给了新品牌很多支持，小二随时在线解决各种紧急问题，像平台规则、物流统筹、咨询服务等都做了细致安排，响应速度和解决问题的能力让我们感到安心。”
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