此外,在新媒体时代,社会化媒体营销已成为市场营销必不可少的一部分。微信虽然没有微博的受众广,但因为一对一的交流方式具有良好的互动性以及精准的信息推送率,很容易在消费者之间形成口碑效应和涟漪效应。不同于微博点对面的传播特点,微信的点对点传播因为互动性的提高,可以大大提升客户服务的质量。有人断言,“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”。
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管理工作领导者所做的任何一个决策,都要付出大量的时间成本和空间成本,用于收集、分析信息,之后传达指令、执行,而在空间上,决策者必须在必要的地点,通过公司管理工作系统、流程等进行指令传达。但是很多商机可能“稍纵即逝”,所以移动办公已经成了公司管理领导人每天必不可少的工作,而微信恰恰是移动办公很好的解决工具之一,可以随时随地做出决策以及下达指令。
1、鼓励趋利更要引导避害
微信群正在成为项目公司管理工作的一个时髦工具。微信的出现,不仅使信息的传递更加通畅,也打破了公司管理工作各部门之间的沟通壁垒,例如公司管理工作的各个部门可以建立自己的公司管理工作微信群,公司管理工作层也可以建立跨部门的协作微信群,这样的网状结构可以很好地减少沟通漏洞,提高各部门的执行力。
微信的出现改变了中国人以往的生活习惯,打破了传统时代的沟通方式,平衡了信息不对称的天秤,密切了人与人之间的关系。就社交工具而言,微信的亲密等级是最高的,且和QQ好友、腾讯微博、手机通讯录是完全打通的,在这一点上别的沟通软件无法企及。相比于直白的文字信息,这种立体化的沟通方式大大增加了人们情感的交流。现如今,两人初次见面,除了交换电话号码、邮箱外,微信也成了必须交换的沟通方式。
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影楼策划企业管理中最容易被误解的一个词语就叫做“人性化管理”,一般人都错误地把它理解成“温情式管理”,也就是大多“以奖代罚”、“以倡导代替强制”、“以自觉代替监督”,往往会被许多追求“个性、自由、解放”这些关键词的科技类创业公司所青睐,结果却往往让人很受打击。
网上搜一搜,还会有更多、更过分、更奇葩的例子出来,而针对这些案例,在文章的最后,都不约而同地对“人性化管理”提出了质疑或是否定。在刚刚看来,这并不是简单的“因噎废食”,而是大家从根本上就没有正确理解什么才是“人性化管理”。
但是微信对社会的改变绝不仅仅是停留在人们生活层面,它从更大程度上颠覆了以往的商业运作模式和公司管理方式。随着微信用户呈几何级的增长,公司管理工作的公司管理工作者慢慢发现,合理地利用微信群能够有效提升公司管理内部沟通的效率,利用微信做公司管理已经成为未来的一个趋势。
例如节假日加班,世界上没有人会真心实意地选择加班,但是就互联网业务来说,许多工作都是7*24小时运作的节奏,许多项目往往又需要我们一气呵成地连贯式推进,在这种情况下,要么我们选择短时期内的连续加班,可以如期甚至提前完成项目,要么我们选择决不加班,却会让整个团队在这个项目上陷入更长时间的折磨、甚至还有可能是项目的失败。
早在两千多年前的墨家就曾深刻而阐述过趋利避害的人性特征。它首先指明的是,利与害是一对相辅相成的动力源泉。而前面所说的“一味强化正面奖励”就容易走偏。
所谓人性,在与企业与个人、个人与个人之间的存在着利益分配、管理约束的前提下,它所反应与表现出来的,决不是我们想象中的“主人翁意识”、“责任心意识”或者是“相互帮助”、“一荣共荣”等等这些美好品质。恰恰相反,人性深处的那种“偷懒”、“钻空子”、“攀比”、“推卸责任”的种种暗黑心理,实际上全部源自于人性趋利避害的本能。真正的“人性化管理”,应该是重视、研究并利用这种本能来强化企业的管理质量。
2、趋利的一种特殊表现就是避大害
还有一家公司由于多年来利润不错,对员工的业绩考核非常宽松,完不完成没区别,一样享受着高薪水、高福利,希望能像Google一样用自在的环境,活泼的气氛,培养员工的独特创意与全新的业务。但却发现,能干的人陆续出走,脑筋活的在干私活,没本事的在混日子,公司陷入倒闭的边缘。
同样墨子也指出:“于所既有而弃焉,是害之中取小也”,意思就是在外界的压力之下,人们会权衡利弊,在大害与小害之间选择小害。人性化的管理并非是无限制地取消或降低企业给予员工的压力与要求,而是明确在压力之下,会有大害与小害之间的选择。
某公司CEO自从宣布大家不用打卡,可以自由安排自己的上班时间后,他每天早晨11点前能在公司见到的唯一的人,是打扫办公室的清洁工阿姨。
影楼策划历经13年的高速发展后,直到今天,中国移动才终于弄明白,自己的竞争对手不是联通,而是腾讯,因为微信。
又一老板深受某反对职业性别歧视鸡汤文的感动,严令HR在今后招聘中不得设置性别要求、不要打听入职者的婚孕计划,结果其后公司新招了8名新员工,7员是女的,其中有5人在入职半年内先后回家怀孕生子,再其中2人在休完产假来上班前华丽丽地辞职了!
例如一公司为鼓励员工加班工作,特规定:凡推迟三小时以上下班的均可报销回家打车费。在这种单纯利益的诱导下,许多正常完成工作的单身员工大都选择继续在公司呆满三小时,哪怕是闲坐着、干上网,为了是可以免费打车回家。而科学的管理模式会把员工加班时间代入到当月工作业绩考核中,进行加权评估,那些表面上增加了许多加班时间,但工作业绩并未提高的员工,会在最终绩效评定上有更多的减分。那么这样就会有效规避那种无谓的加班!
公司管理工作学有一个著名的理论叫做“漏斗效应”;公司管理者将指令传达给部门总监,由于考虑问题的角度、思维方式、理解能力等方面的差异,这个过程大约有20%左右的信息衰减,部门总监理解到的也许只有80%的信息。他向下传达也会有20%的信息衰减,等最后到达具体执行者,如同漏斗一样,其理解也许与老总的初衷相去甚远。由于微信的及时行、公开性,这将大大保障信息的准确传达。
再例如,中金在线就很好地利用了微信这个特点,通过微信开放平台接入股市行情数据,为用户提供快捷、轻松、省流量的个股行情查询服务。对微信公众平台的营销模式做了创新性改革,使用户摆脱乏味单一的信息推送式服务,注重服务的实用性及用户体验的提升。用户在关注中金在线官方微信后,发送个股代码或名称,只需一秒就即可收到该股票的最新行情信息,包括当日最高价、最低价、收盘价、下跌、跌幅、成交量以及成交额。同时,信息还会为用户标注更新时间。
如果不像微博那样在强大的非市场压力下日渐失去活力,微信的前途或将不可限量。
企业管理 例如,星巴克通过一对一的推送,可以与消费者开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。当用户添加星巴克为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。