选择CHO还可以依循以下的规律：如果业务出现转机，公司需要经验丰富的职能专家，能够顺畅地执行，快速地满足需求。如果要开拓新市场和新业务，非科班CHO可能更好地协调人才战略，以匹配业务目标，因为他们自己就能在新市场开发新业务，了解什么人才是他们所需要的，以及如何吸引和培养他们。如果业务迈入稳定阶段，这就取决于HR部门自己：如果需要改变，可选择非科班出身CHO；如果需要重建，那么选择科班出身的CHO。

战略安排CHO必须能与公司战略同步，开发和执行HR战略。他应该关注企业的中长期目标及其所涉及到的人才需求上。

非科班出身的CHO急需HR常识和实操方面的知识和技能。如果他是计划培养接替现任的CHO，他不仅可以得到全程的教导，还有机会向当前的CHO和其他HR高管学习。一旦他走上了领导岗位，他周围都是有很高能力、业务娴熟的HR专家，甚至包括理解薪酬福利、共享服务等关键领域的二把手。

企业选择CHO，其它比选择其它职能的领导者要慎重得多。为什么企业会选择不精通HR业务的人担纲CHO？什么样的CHO是适合你公司的CHO？本土知名猎头公司深圳览优人力资源有限公司总监梁欢和我们分享了她的看法。

HR实务包括招聘、基于行为的结构化面试、评估绩效、开发人才、保留人才等。这些内容都需要有丰富的经验。对于任何组织，要想促进增长，完全利用人才的价值，这些实操都是必不可少的。

以上说的这些类别，其实也会相互交错。比方说以人为主的大公司业务刚刚出现转机，又或者重资产的企业（如医药业）需要进入新兴市场。所以CEO和董事会在选择CHO时，要综合考虑所有因素，才能知道所需CHO的大致轮廓。

外部利益相关者安排HR职能也需要和消费者、潜在员工、最佳实践企业和学术界等外部利益相关者建立联系。这些利益相关者能提供有价值的资源，帮助CHO实现世界级的人才运作和创建富于吸引力的雇主品牌。
影楼面试">影楼面试11月3日，上海交通大学软件学院研究生三年级的小姚同学意外地接到了Google的面试电话。自从小姚9月下旬在线申请了Google中国公司的软件工程师职位后，他已经等了一个月时间，在随后几十分钟的电话交流中，小姚回答了Google提出的诸多技术问题。 　　据了解，很多外企在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。对于大学毕业生来说，电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅能凭声音传达个人信息。究竟电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对？记者请上海神州数码有限公司人力资源经理董露为大学生指点迷津———　　电话突然打来怎么办　　企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话？”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。　　一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。　　假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。　　电话面试会问什么　　为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。　　其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。　　在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。　　任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。　　接听电话要冷静　　“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。　　当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的　　提问；其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。　　同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。　　接听电话要注意语速　　在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。　　如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。　　感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”　　记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。　　电话结束时说什么　　在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。　　最后，董露提醒道：无论如何，大学生在电话面试中要把握实话实说的原则。同时，在接电话过程中保持合适的语速和职业化态度是能赢得高分的关键要素。面试技巧

HR基础包括薪酬、劳动合同等方面的内容，在这一领域，技能通常源自经验。

根据公司所面临的具体挑战权衡评估

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梁欢认为前两个领域的工作，有过HR从业经验的CHO会驾轻就熟，而后两个领域的工作，更像是为之前拥有业务管理和顾问经验的CHO而设。但所有这个支柱，对于CHO来说都非常重要。前两个是职责范围内的事情，后两个有助于董事会的决策，尤其在“以客户为中心”、竞争激烈的市场环境下，显得尤为重要。

人们都说CHO是企业的战略合作伙伴，要做到这一点，他必须有业务头脑，且精通HR事务。但是越来越多企业开始委任业务娴熟的高管担纲CHO，即便他们在人力资源方面并没有太多的经验。比方说雅虎的CHO杰奎琳·雷塞斯(Jacquline Reses)之前就是做投资的。这种情况给很多HR从业者敲响了警钟，毕竟CHO是他们毕生奋斗的目标。
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对新领导短期内可能会有的缺点要心中有数

“科班和非科班出身的CHO各有优劣。科班出身的CHO，精通HR常识和事务，能保障企业的持续运转；能提供专业知识、反馈，并指导部门内的HR专员；懂得正确地提问，影响和成就其他人。特别在HR职能重建的过程中，或者没有可以胜任HR所有基本业务的二号人物，那么选择一个科班出生的CHO就非常有必要。”梁欢说。

不管是科班，还是非科班出身的CHO，变成企业理想中的CHO，都需要一个过程，需要特别地培养。

“究竟公司是选择科班出身的CHO，还是选择非科班出身的，这取决于公司的特定的环境、战略和目标。”梁欢建议说。

尽善尽美的CHO非一日炼成。除了要根据企业的具体情况挑选合适的CHO，也要给CHO成长的时间和空间。

当然，科班出生的CHO也有一些潜在的缺点，比方说，过度地关注流程和制度，在快速转变的过程中可能会限制灵活性和适应性；过度关注一些类似于薪酬福利或人才管理之类的子职能，而不是将它分派给下属；对组织的需求和职能活动的范围视野狭窄，限制了HR所能提供的价值；很难跳脱狭窄的范围，围绕公司战略开发和驱动HR战略，并协调外部利益相关者。

总的说来，聘用一名非科班出身的CHO会背负很大的风险，当然在某些特定的条件和产业里，也可能蕴藏着巨大的回报。比方说，在人就是产品的行业里，非科班出生的CHO可能就非常适合企业。例如在咨询行业，如果拥有业务背景，就可以通过其所精通的行业问题，快速识别所需要招聘的顾问明星，并且能打造一个与众不同的雇主品牌。当HR职能需要大胆的、跳出巢窠的创意时，非科班出身的CHO也值得考虑。比方说像雅虎一样，要进行全球化的人才并购。相反，如果企业运营侧重于管理，依赖于大量的蓝领劳动力，或者是一个中小型企业，就需要CHO精通HR常识，了解HR流程，并有丰富的实操经验。

无论是在什么地方，从事什么行业，HR需要擅长履行四项基本领域的职责。虽然这些职责看起来大家都清楚，但是需要从一开始就意识到它的重要性，并且在整个招聘决策中牢记在心。它们分别是：

科班出身的CHO需要通过业务领导，协同客服部门，帮助他们开发广阔的、敏锐的业务头脑，战略性思考的能力和结果导向的思维。列席董事会，能加速他们对战略的理解，给予他们将公司置于产业和行业中的视野。在他们成为CHO之前，它可以暂停HR的工作，而有意识地培养客服的角色。事实上，一些公司要求每一个关键领导者，包括CHO，都承担这样的工作。


影楼面试今天笔者为大家分享的7大内容，都是毕业生求职时需要认真注意的事项：　　一、简历要详，又要简　　所谓要详，就是指一定要充分地把自己的优势批露出来，不用把一些很虚的东西一一点到，但要把很实际的东西展示出来，这个时候没必要保留;但同时，不能冗长，??嗦，点到为止，言简意陔，所以又要简，再长了，除非你的简历有格外吸引人之处，否则简单些，才会有更多的用人单位的目光投注在其中;　　二、说话要稳，不能浮躁　　在我跟其他人一起竞聘时，尤其是跟一些应届生一同应聘时，往往会感觉那些应聘者说话时好象很激动，有时也很做作，不自然，仿佛学生气很重，这些东西也许在应聘学生会时管用，到了用人单位有时会被人认为没有社会基础，不予以录用;　　三、要有耐性　　耐性很重要。有时，你按约定时间去了，可能往往要等一段时间。假如是好工作，不要因为等得久而放弃。绝对不要用对方不守信或是效率太差为理由否决对方，这是很不成熟的学生气的表现。社会就是社会，你一定要学会适应社会，不要让社会来适应你;　　四、要有特点，但不宜锋芒太露　　大家都在应聘，假如条件也没啥突出的，那么你的谈吐及说话内容就要有与众不同之处，来给对方留下深刻的印象，这个假如你没有自身的特长，就要刻意去思考一些更好的办法，但不要太另类，太哗众取宠，这样反而弄巧成绌;可是同时也不要把锋芒显得太突出，究竟这是应聘，锋芒太露有些时候会带来意想不到的副作用。我本人的口才太佳，每次应聘都会在这方面有突出表现，但同时相信也带来过副作用。许多次都会被人提出口才甚佳之语，但往往得不来复试通知;　　五、不要太显个性　　个性是要有的，但很可能不是你自己认为的那种个性。我曾聘一单位时，提出假如领导给我充分的空间，我会把工作做好。当时感觉是一句不错的话，但我没去更多考虑对方的态度变化。后往返想，对方曾很不满地重复了一句我的话，明显是认为我轻易不服从领导，所以印象便打了折扣，果然也没再通知我;　　六、回答问题要大胆、自信　　对方有时会提一些抽象的问题，比如给你十万块你怎么办了，或是相关的问题，这个时候你不要在不知咋答时不好意思地笑，也尽量不要吞吞吐吐，因为你的答案其实并不重要(除非太另类或是太离谱)，重要的是你的表情与态度，是不是有自信，是不是有语言表达的那股锐气，相信你用十万块去买双袜子要是表达好了，比别人吞吞吐吐地去开个大公司录用机会更要大得多;　　七、表达你能吃苦，并且事实上也要做好吃苦的预备　　吃苦是这个时代人比较薄弱的环节。记住，这是个很要害的问题，市场经济的大潮里，不比那些计划经济里吃软饭的人们，我们更要突出自己的能力去拼搏属于我们的明天。你要表达出你能吃苦的决心——包括体力上的以及精神上的(比如受气之类)，这样才能有更多的机会——竞聘成功的以及未来事业的成功。面试技巧

非科班出身的CHO的潜在优势是有能力扮演CEO的战略顾问，在组织较高级别的关键问题上展开讨论；理解公司运营的外部环境；更加关注业务相关的内容，让HR职能和业务精密的联系在一起；业务成果导向，如果他之前是一线经理时尤其如此。当然他的缺点也很明显，比方说在HR问题上，会对优先权作出错误的判断，或者干脆忽视一些重要的问题，情况糟糕的话，可能会造成法律纠纷；由于不能完全理解HR常识，在领导团队时，可能无法获得团队成员的尊重；在HR战略上做出一些错误的决策，因为缺乏经验，也不理解这些战略选择上的长期影响；低估了人力资源组织和实行变革所需要的时间；他同样也会停留在自己熟知的领域，反倒阻碍了其它职责的发展。再者，如果公司指派了一个非HR出身的人来担当CHO，实际上是给HR团队传递了一个负面信息，可能会导致一些有经验的HR管理者离开，因为这个职位已与他们无缘。