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深入解析屈臣氏的管理办法秘密武器

来源:其他网络 时间:2016-03-30 09:22 我要投稿
宽敞整齐的通道,能鼓励客人进入店内。研究发现,塑造舒适的购物环境,良好的店务管理,经常保持商品陈列的新鲜感对鼓励顾客进入门店有非常大的帮助。


为统一卖场形象,为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准,屈臣氏企业管理办法制定了《发现式陈列手册》,“发现式陈列”的精髓是:“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。


  1、当顾客站于门口位置时,客人可即时察觉到主要的推广主题,能清晰无疑的从门外看到店内,从而吸引客人进入店内选购产品。为实现这一点,屈臣氏企业管理办法采取了漂亮的门面设计,明亮的灯光,降低货架高度,门口清楚的推广信息等等措施。

  省钱+满意 婚纱摄影三步走




  5、工作须具有乐趣,员工对公司作出贡献应该获得公平的回报;

  在挑选组数时,需事先有预算,挑选方法最好事先问有经验的亲朋好友或由她们陪同前往,以免被业务人员推销冲「婚」头,到最后付钱时才发现超出预算甚多。



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  拍摄结婚照片是婚礼筹备的重要环节,很多即将结婚的MM都十分茫然,未仔细比较、谨慎挑选,结果拍出来的结婚照片往往达不到预期的效果。到底在摄影、礼服、造型之间该如何取舍?MMS又该如何选择适合自己的婚纱影楼呢?本期小编就为JMS细细剖析,做到省钱&满意双丰收!



  代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上,这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉,向消费者传递着乐观的生活态度。还有非常多的可爱造型的图案,使整个店铺显得轻快、活跃、温馨,让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返,大开“杀”戒。


  3、橱窗陈列,从门店主要入口到围绕店铺一圈,都设有橱窗,这要求应一致陈列相同的宣传主题,即当前促销的主题宣传牌。


  这家发源于1828年的大药房,1841年鸦片战争时期被华人收购并迁到香港,1989年在香港开出第一家个人护理用品商店,在1994年首次回到大陆,并于广州江南西开了第一家分店。屈臣氏企业管理办法用了15年时间才建了100家分店,竟然要用5年时间再建900家,平均2天就有一家新店开业,在研究其发展过程,我们发现屈臣氏企业管理办法的拓展素来以稳健著称,它究竟是拿什么来保障其如此高速度开出的分店正常运营?


  屈臣氏企业管理办法认为:成功的生意运作,有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。而在日常工作中,又必须懂得运用“常理”,运用常理的过程中,必须留意业务细节。


  STEP2 拍照礼服,注重新旧&款式


  标准一:店铺的标准化



  2、以助长销售为本,删除所有不必要的工作;

  屈臣氏企业管理办法个人护理用品商店自1989年第一间店在香港诞生以来,目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准,然而无论你到了任何地区的任何家分店,除了店铺经营面积的大小与形状差异,你都很难发现其他方面的变化,店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样,所有的店铺在进行同一样的促销活动。店铺招牌统一以中文“屈臣氏企业管理办法”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下,变得格外显眼、清晰,这种独有的形象,在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来,店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。
  3、积极及训练有素的员工是成功的重要元素,重要性仅次于顾客;


  几乎所有的大型影楼都有为顾客挑选婚纱的专业人员,而其造型师对婚纱礼服拥有专业的认识,对婚纱设计有很高的敏感度,会在考虑了新人的身材、性格、品味、高度、脸型之后,再依据新人的喜好,给予专业的意见。


  1、顾客必须能带着满意的心情离开店铺;



  屈臣氏企业管理办法的运营标准化建设
  4、系统和程序旨在帮助达成生意的目标,而非限制运作,不然就需要作出修订;

  现在仍然有很多新人纠结于是选择影楼还是工作室?不要只看流行趋势,或徘徊于他人的评说,最主要的还是需要为自己的婚礼做一个预算。同时,根据自己的经济实力,明确婚纱照的期望风格,来选择适合的档次&价格!


  5、在门口位置或者方便客人取道的地方放置购物篮,并要求购物篮的高度保持在客人不用弯身情况下取道,研究发现,保持10-15个购物篮是客人最方便拿取的,并保持购物篮手柄在同一个方向。
  4、橱窗内陈列的商品要求正反两面陈列,标示鲜明的价格牌,让客人可以容易触摸到商品。


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