但这到底是不是一个问题？其实不是。


　　戴明博士的说法让我联想到《绿野仙踪》一书中锡人的故事：锡人原本是一个活生生的伐木工人，他全心地爱着一个女子，女子希望能够有一栋结婚的新房，因此，这位伐木工人努力工作，即使在女巫害他失去手脚甚至脑袋的情况下，他也借助于锡匠为他用锡做好他的手脚和脑袋来工作，而且，他的工作效率不但没有降低，甚至还得到了提高——他为了心爱的女子在努力地工作着！等到女巫伤了他的心，使这样一个“锡人”成为没有心的人（“他”变成了“它”），这时，它虽然仍然努力伐木，但由于已经没有了心，没有了爱，不会想到去与原本心爱的女子结婚，甚至不会关心那位女子的处境和想法！直到有一天，它被淋湿生锈，并在树林里站了一年，它才领悟到自己最大的损失是丢失了起初的爱心。


1、食品电子商务如何选品种

　　鼓舞、激励的英文“Encourage”中的拉丁字根cor的原意是心（heart），cor还有一个意思是热忱、友好（Cordial），因此，Encourage的意思就是用一颗热忱、友好的心来鼓舞、激励对方。

　

好吧，那我们就看出来了，食品电商的选品非常重要。什么样的食品适合在网上销售？普通的食品显然是不适合的，现在在网络热销的食品主要有几类：干果肉脯类，易于存放运输，单价高，比传统渠道便宜；地方特产类，口味特别，普通的线下终端根本买不到；进口食品类，与地方特产类相似。这几类的食品其实都属于高附加值、高毛利产品。


　　柯维博士在《第八个习惯》一书中说：激励他人的第一步是以身作则，第二步是肯定别人的价值和潜能。我经常提到的“影响力顺序”（伦理或品格→同理心或感性→理性）不但适用于部属对上司的影响，也一样适用于上司对部属的影响。如果部属不信任组织或者上司的伦理或品格（美国只有20%的人完全信任自己的组织），感受不到上司的同理心或感性（美国只有17%的人觉得组织鼓励坦承沟通，尊重不同意见），自然对组织的目标和工作没有热情（美国只有19%的人对组织的目标有热情），这时，你用再好的公司管理方法都不能做到对症下药。

西米网曾经的辉煌，代表的是电子商务红火市场规模迅速扩大的起因，积累了多年的网民对于网络购物的需求在短期内爆发，网上商城、团购一发不可收拾，群起淘金，寄托了很多人的美丽梦想。

2、如何解决物流之困



　　质量公司管理工作大师戴明博士曾多次提醒我们：“我们盛行的公司管理系统其实在摧毁人，人天生是具有内在激励、自尊、学习好奇心的”。

对于食品行业的电子商务而言，并不是所有产品都适合电子商务这条路。目前消费者对食品的购买动机趋向于多品种、少数量模式。一般食品的附加值并不高，每单的单价也不像衣服、电器一样高，而品种数量却非常大，并需要在短期内快速分拨到所有地方，物流成本成为很大的压力。这是食品类电商的最大难点所在，也就为食品类电商设置了较高的门槛。

物流也是困扰已久的一个问题，第三方物流费用高、速度慢，容易出问题，所以如京东等就选择自己做物流，但费用照样很高，只投入无产出。

要解决这个难题，只有两个方向：一、所售产品具有比普通产品具有更高的毛利率。西米网所谓的35%够不够？对于传统渠道已经足够，但对于电子商务而言远远不够支撑自己庞大的物流系统。二、具有普遍消费率的产品，以薄利求多销，以大流量求生存。



　　2、《绿野仙踪》中的锡人
　　这个故事可以给人很多企业，要避免戴明博士指出的上述现象，经理必须激发发起部属的内在动机。为此，上司必须首先视员工为活生生的人，并用心去领导，如此，他才能激发起部属的内在声音，点燃其内心之火，使部属的天赋才能（心智）、社会需求（身体）、热情（情感）与良知（心灵）能够结合起来（这才是伐木工人起初的内在激励），然后再通过评估、考核公司管理工作来使组织中最重要的人力资源产生绩效。这必须是一个由内而外的过程，也就是说，必须要先领导，然后再公司管理工作，否则，员工就会成为没有心的锡人，虽然他仍然在努力工作，但其目的只是为了“交换”名利，其实，这对员工和组织来说都是巨大的损失！




　　公司管理工作宗师彼得·德鲁克曾经说过：经理人既需要通过并偕同上司完成任务，也需要使部属的绩效能够充分展现。为此，得鲁克在1954年出版的《公司管理工作实践》一书中强调：“目标公司管理工作thldl.org.cn”与“自我控制”是需要两相结合的公司管理工作哲学（德鲁克所说的“自我控制”相当我们今天所说的“授能自主”——Empowerment）。结合今天的公司管理工作实践来看，“目标公司管理工作”属于公司管理范畴，“自我控制”则属于领导范畴。
　　3、激励的第一步是以身作则，第二步是肯定别人的价值和潜能
　　约翰·科特教授和史蒂芬·柯维博士曾多次评论说：现在的组织是“公司管理过度，领导不足”。的确，如果企业只强调公司管理工作，并视员工为人力资源，这样自然会以“利用资源完成任务”为出发点，而视“升迁、奖金”为交换代价，如此，“目标公司管理”沦落成了利益磋商与交换的工具，而这绝非德鲁克的本意！

　　我也曾多次在讲授领导力课程中问学员：“各位在这几天学到的是领导力，还是操控人的技巧？”通常，学员稍愣一会后都会发出会心的一笑。其实，“领导”的关键存乎一心：关键在于你把部属视为“活生生的人”（领导心态）还是“没有心的锡人”（公司管理工作的心态）。企业管理

而西米网零食板块业务的黯然收场，则是代表了梦想在现实面前的渐趋理性和冷静。虽然前景看好，虽然做了很多新颖的尝试，但电子商务的步子确实迈得太大了，在一个宏伟的构想面前，忘记了太多现实的因素，不能脚踏实地地一步步走，所以一不小心就摔了一跤。

　　1、“目标公司管理工作”与“自我控制”须结合