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与您分享知识管理中如何做好内化知识

来源：其他网络 时间：2016-03-06 09:08 我要投稿
外化是知识管理过程中的核心环节，是将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。企业内部的流程整理、FAQ整理都属于外化。


　　将显性知识组合成更复杂、更系统化的显性知识体系，这一过程叫融合。例如，内训师在编写课件时，除了将自身已有的经验进行显性化整理，同时还会借助外部的资源收集标杆行业的素材，借鉴竞争对手的信息再进行揉合，形成属于企业独有的知识体系或课程。而当我们系统地、分层次地去对已整理过的课程知识分门别类，就形成企业的知识体系或课程体系。


　　再如，内训师编制课件就是一个知识融合的过程。在进行第一轮知识整理后，内训师要思考的是信息的书面呈现与口头呈现，究竟通过何种形式呈现才能确保知识、经验、技能能被有效传递，这关系到知识外化的有效性。写案例、放视频等是常见的传递形式，而这些素材对于企业知识管理来说是弥足珍贵的资源。

　　大脑主动对事物进行分门别类，这种现象与儿童时期的教育紧密相关，在孩子还很小的时候，就能够对水果、交通工具、动物、学习用品等等进行类属区分。在视觉上也是如此，如下图：


　　培训领域经常出现“拿来主义”。课程拿来就上，内容拿来就用，模型拿来就放，忽视了课程的匹配性及带给企业的实际意义与价值。虽然很多国外的版权课程、经典课程带来了新的思想、方法、理念，甚至受追捧的实用工具，但如果无内化过程

影楼策划">影楼策划当新的品牌进入市场时，需要抓准产品的诉求点进行品牌定位，开拓市场。在品类开创的初期，聚焦于一个代表性品项，能够以一个鲜明、独特而令人难忘的印象，进入消费者心中并扎根其中。同时，在确定以单一品项开创品类时，为新品类塑造一个新的品牌和定义这个新品类有着非常重要的作用。品牌策划公司尝试着从人脑如何认知事物的角度来揭示新品类的效力机制，从根本上奠定这种定位方法的科学合理性。更希望能够由此而发现具有指导价值的方式方法，因为许多人都知道应该这么做，却无从下手，不清楚如何创建新品类。


企业管理
　　不需要任何提醒，正常人都会发现“地铁”与其他并不属于一个类别，而是作为一个单独的类别，因此，在这些词语中，它更加容易被大脑记住。你很可能忘记到底列出了多少种水果，但不会忘记“地铁”。
　　内化知识就是把企业内生智慧、隐性知识显性化，形成可视化的知识体系，最终再传播给员工形成隐性知识。这是将企业中个人化的隐性知识，经过群化、外化、组合化、内化得以在企业内扩散，久而形成企业知识资产的过程。当越来越多的企业培训走向成熟，这种内化的知识管理形式会成为一种趋势。



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　　课程主题明确后，第一个步骤是知识的社会化，通过前期对素材的整理与收集，运用思维导图的工具对待开发课件的现状进行分析，确保隐性知识在社会化的过程中更聚焦，直至形成课程大纲。这只是一个雏形，在后续的课件编写中会添加的案例视频等，完成知识的外化与融合这两个相辅相成的步骤。在将知识转化成通俗易懂、易阅读、易学习的课件的同时，也会在辅导顾问的帮助下，在课程中整合更多利于知识传递的外部知识。打磨后的课件经过内训师的口头传播，结合内部的跟进（二级评估）反复检验员工对知识的理解和运用，直至真正转化到工作中。这样，企业知识管理才算真正完成了它的使命。


　　黄色块和圆圈，都像是被创建出来的新品类，在竞争者中凸显了出来，其视觉地位和记忆粘性远远高于其他无差异的图形，如果其中有两个黄色块或两个圆圈，那么黄色块和圆圈的凸出性就会被削减，因为不再具有聚焦效应（这反映的是另一种认知方式）。

　　很多企业提倡挖掘内生智慧，即企业个人化的隐性知识，包括意会知识、概念化知识、系统知识、操作化知识。而这些知识散落在企业的各处，企业会挖掘单一的隐性知识并将其知会大家——这就是社会化的过程。例如，企业内训师给内部员工讲课，他需要先对自己的个人化隐性知识进行整理，知识管理然后再传播给公司其他的员工。这个过程中传播的知识本身就是隐性知识社会化的一种体现。



　　







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