如何将合适的人在合适的时间段放在合适的岗位上?依靠人的经验来判断的时代已经过去了。在Kronos看来,通过海量的数据分析,打通前端一线人员安排和后台数据,做到内部信息对称,可以实现智能化排班,在最大程度上减少泡沫工时。
其员工不固定工作岗位,而是依据他们掌握的多技能按需分配。每个员工至少掌握两项技能,能根据需要在不同工作站间灵活调度;所有员工都不是固定班次而是根据业务量要求的波动而出勤。
按需用工
“安排这个员工在这个岗位上合适吗?”“这个时间段安排这么多人都能满足需求吗?”大多数主管也许靠经验回答:“应该行吧。”
例如,一个员工上班8小时,头两小时在中岛工作站,然后转入传菜3小时,第三小时为休息,当休息完毕后,做清洁1个小时,结束后是2小时培训,结束后下班。这些排班每天都不是固定的,完全依照需求而定。
而2008年之后,这种平衡开始打破。我国制造业劳动生产率增长速度明显放缓,而工资水平仍继续快速提高。2008年到2010年,我国制造业的劳动生产率仅提高13.7%,而人均工资则上涨了24%.
尽管在过去,大多数中国企业并没有为劳动力高成本过分担忧,但是越来越多的迹象表明:在未来一段时间内,劳动力的高成本将会成为众多企业一个不能回避的话题。
以餐饮行业著名企业新辣道为例,自从推行其劳动力精细化
管理工作体系之后,其工作时效提升了50%以上,而人工成本则下降了20%,人工成本的比重从22%下降到18%。
Kronos国际运营高级总监RobertAmor认为,这些碎片化系统必须整合成一个统一的、完整的解决方案。要做出劳动力规划和调配,就必须进行销售预测,而预测可能来自前端的POS系统。统一、灵活的管理工作体系流程,使得零售企业能够快速应对市场的变化。
在Kronos大中华区总经理缪青看来,如何做到将合适的人在合适的时间段安排在合适的岗位上,实现资源的最优配置,是劳动力精益化管理工作体系的核心。
新辣道基于历史数据以及节假日、雨雪天、促销、新品上市等特殊事件,细化每天不同时间段不同技能的门店劳动力需求量。根据需求量,采用工时而不是人头数来管理工作体系用工,保证业务高峰时人员充足。业务低谷时,则可避免不必要的工时浪费。
同样在制造业,为了平衡不断上涨的人工成本压力,挖掘现有劳动力资源和效率,多技能劳动力正在一些企业中开展。而按照生产需求合理安排劳动力资源池,科学和智能排班调度多技能劳动力,消除损耗工时提高整体生产率是制造业劳动力精益管理工作体系的核心。
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影楼策划如今越来越多的企业重视管理培训,但是仍有很多中小企业管理培训工作存在问题。
过去几年,我国制造业的平均工资,从2006年每小时7.27元提高到2010年每小时12.79元,提高了76%.从制造业单位小时劳动生产率来看,则由2006年每小时88.72元提高到2010年每小时149.24元,提高了68%.二者几乎保持同步增速。
去年,渣打银行的一项调查显示,在中国南部工业发达的珠三角洲地区,有9%的企业打算彻底离开中国,而2012年这一比例甚至还不到4.5%.
以零售业为例,传统上零售行业很多技术方案是碎片化的,POS系统、销售系统、后台的管理工作体系系统、财务系统、劳动力人员管理工作体系等系统各自独立,处于割裂状态。
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