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文化弹性是公司管理体系中转型的前提

来源:其他网络 时间:2016-02-25 09:23 我要投稿
增长型领导力的价值观在这里得到了体现,硅谷诸多奇迹的创造者都是资历尚浅的年轻人,没有理由用居高临下的姿态来审视。起先,GE美国公司管理体系邀请Ries在不同部门做讲座,随着了解的深入,人们越来越着迷,“精益创业”一词也为员工所熟悉。适逢伊梅尔特决心对内部效率动刀,于是一场“简化”运动便借由“精益创业”之风在董事会正式提出,这一思想很快得到了美国员工的认可。


  遵循着以往转型的模式,GE采用自上而下式的战略推进,从董事长到员工,每一个人都必须对转型怀有坚定的信念。克劳顿村从诞生的那一天起就在承担着战略思想传达中枢的使命,而不仅仅是培训。甚至网络视频系统发达的今天,GE依然坚持面对面的交流,因为在人与人协作的团队会议中,最高领导层可以直接感受到与会人员对转型的理解深度。人们在离开克劳顿村时需要知道如何行动,从了解概念到落实执行,这是GE一贯的风格,“精益创业”的核心也是“快速行动”(FastWorks)。
  2013年,当伊梅尔特看到公司管理体系的行政管理费用在销售额中的占比距全球最好的公司管理体系尚有差距时,这给习惯于“数一数二”的管理层发出了警示信号,是不是公司管理体系对市场反应的灵敏度降低了?伊梅尔特并不惧怕传统的竞争对手,但是会警惕像三星这样的创新能力惊人的新进入者。

  企业规范化管理,是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程,(包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架,也可以是计划、组织、领导、控制等流程)形成统一、规范和相对稳定的管理体系,并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施,以期达到管理动作的井然有序和协调高效。


  2.4规章制度的规范化


  GE在全球化的进程中曾经面临本土化的困惑。业务可以本土化,但文化是否也需要如此?“最后管理层的决定是,全球只有一个GE,包括文化和价值观,但会强调包容。”事实上,一个文化,一种价值观的作用如同创造了一个共同的母语环境,反而更有助于各国员工的沟通、理解和包容。当中国员工与亚特兰大的员工或是身在法国的员工交流“快速行动”时,大家使用一样的核心词汇,更不用说在此基础上形成的共识。
  企业规范化管理在企业运作上涉及到多个方面:战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面;规范化的内容简单地说就是“五化”:制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。


  步骤一、确立战略思想。简化流程需要用一个怎样的概念来统领?此次出场的是“精益创业”(LeanStartup,由硅谷创业家EricRies在其著作《精益创业》中首度提出,旋即成为硅谷流行的创新方法论)。它的核心思想是,先在市场中投入一个极简的原型产品,然后通过不断的学习和有价值的用户反馈,对产品进行快速迭代优化,以期适应市场。GE全球创新总监StephenLiguori在2011年参加了Ries的新书发布会,起先有些不以为然,直到听完Ries对整个体系的介绍,团队敏锐地意识到创业企业在未知环境中创新的经验教训可能会提高大公司管理体系的灵敏度,此后便不断地与Ries保持沟通。




  2.企业规范化管理的内容




  《精益创业》的作者Ries在培训中亦发挥着重要的作用。起先Ries培训100人,教导他们如何在小型的研发中应用“快速工作”。当这些人掌握之后,100人便普及至500人,接着是1000人,像同心圆那样放大。

  2.3组织结构的规范化


  13年前,伊梅尔特从传奇CEO杰克·韦尔奇手中接过帅印的那一刻,他决心带领GE走向全球化。从分权到多元化再到全球化,GE的每一任CEO都在重塑公司管理体系thldl.org.cn。如今伊梅尔特交出的答卷是,公司管理体系营业收入从美国占比60%转为美国以外的市场收入占比65%.




影楼策划">影楼策划企业规范化管理是一个系统工程,要使这个系统工程正常运转,实现高效、优质、高产、低耗,就必须运用科学的方法、手段和原理,按照一定的运营框架,对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计,然后形成有效的管理运营机制,即实现企业的规范化管理。


  这个方法论可以简单概括为三个步骤。

  此前,GE各业务集团都有下属的财务部,一些财务的基本功能,如合同处理、订单处理、报关、发票管理等业务是雷同的,GE中国财务部提出在这些业务领域集中提供企业内部共享服务。2012年5月,GE中国正式成立了全球运营-财务管理团队,目前共有员工约500人,他们为GE开发流程和系统并实施企业标准,包括从采购到支付,固定资产,从财务到报表,从发票到现

  在相关专家对“精益创业”的知识扫盲之后,各团队将进入群策群力(Work-Out)的讨论环节,需要在领导方式和业务中同时贯彻“快速工作”。人们要结合自己的业务来主动寻找问题,找到解决思路,还需要提出实现变革的初步行动方案,向CEO提交“承诺书”。
  同样,人力资源部也成立了招聘中心,统一为各业务单元招聘,他们承诺将比猎头收费更低,服务更好。“外界都认为GE的转型很神奇,而事实是方法人人皆知。不同的是GE有坚定的领导力,有强力的传播和培训,一以贯之的价值观和业绩考核体系。”但最为根本的是,“员工看着领导,言出必行,诚信和业绩是公司管理体系转型的立身之本。”企业管理




  决策程序化,不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策,而且要运用科学方法进行决策,并把决策活动约束在既定的程序中,避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响,使企业的任何决策,都是一种推动企业发展的最优选择。

  组织结构是关于企业在运营过程中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。具体内容包括:企业各部门之间的结构、岗位设置、岗位职责以及岗位描述等。目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在公司中应有的权、责、利,以及工作形式、考核标准,有效地保证组织活动开展,最终保证组织目标实现


  1.2企业规范化管理

  2.2运营流程的规范化

  企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上,依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理,解决企业管理中的集权与分权、人治与法治;要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以责、权、利对等为基础的管理框架,通过这种规范化的建设,使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理,以形成统一、规范和相对稳定的管理体系,以此提高工作质量和工作效率,达到保障企业的正常运营的目的。
  步骤二、传播与培训。针对这次“简化运动”,GE在全球发起了“I‘min(我要参与)”的文化造势。伊梅尔特亲自挂帅,通过网络视频做全球动员。公关部发挥着宣传部的作用,通过网站、员工大会、微信、食堂等等一切员工可以接触到的渠道来做宣传,从理念到全球最佳实践,一个都不能少。
  “财务共享服务”项目符合“快速工作”的思想,通过最小尝试(minimumviableproduct),以最低成本快速失败,或是快速成功。

  组织结构决定着组织行为,直接影响企业战略的执行,所以必须依据企业的实际情况,为企业设计与其相匹配的组织结构,达到顺畅的发挥企业能力的目的。组织结构规范化强调组织架构的设计,应该建立在系统思考的基础上。各单位、部门和岗位,都必须从系统的角度出发,对应于企业的目标来界定自己工作的内容、标准和要求,以及所能支配的资源,使之按照既定要求和标准,对所获得的资源的配置方式进行选择,行使决策权力,并承担相应决策的责任。





  2.1战略规划和决策的规范化


  1.企业规范化管理概念

  步骤三、执行。培训过后,每个部门的经理要组织员工共同参与“快速工作”具体方案的制定和实施。GE中国财务部行动最为敏捷。

  1.1企业管理规范化管理
  一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法,但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法,所以,越是界定部门之间的权责,问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确,使部门纳入到流程中,成为企业流程中的一个结点;流程一般包括岗位工作流程、系统业务流程、企业组织流程;在进行流程规范化的时候,必须先明确企业的战略方向和目标、识别流程及其现状,然后确定企业的各个流程,并对流程进行科学的规划和设计,使企业运营达到效率最优。

  在我国的很多中小企业里,企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途,没有一个统一的、清晰的认识,对企业发展的预期充满了不确定性。在这种情况下,必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统,对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析,确定企业的理念和文化,进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位,以此来明确公司战略,随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。
影楼策划GE的每一任CEO都在重塑公司管理体系。成功之处在于GE有坚定的领导力,有强力的传播和培训,一以贯之的价值观和业绩考核体系,更重要的是GE的文化弹性。



  “组织转型的前提是文化的弹性。”在GE工作了十多年的企业公关和品牌总监李国威进入公司管理体系时正逢伊梅尔特时代的开启,虽然他只经历一任CEO,但“变”是每年都会发生的主题事件。全球化开启之时,伊梅尔特明确提出“增长是GE发展的源动力”,与战略发展配套的价值观也随之转变为“增长型领导力”,GE将这些领导力特质视为在创新、创造新业务、开拓新市场的过程中所必备的素质。
  金,海关内控,薪资和福利,差旅,法定财务和税务流程。在过去两年内,该团队已经累计为GE节省了3200万美元的成本。当这一承诺实现之时,中国区便抓住实践典型在公司管理体系内部开展宣传,由于这一项目的成功实施,GE中国的CFO屠鸣获得了董事长伊梅尔特颁发的全球“简化英雄”大奖。


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