对于顾客仅仅是有趣的东西，对于这些人来说却足以着迷。他们力图了解顾客内心。他们始终与客户保持联络，持之以恒地追问他们的需要和需求。
然后，我们通过电话，采访了每一位领导者，以及他（她）的老板和一些他们的直接下属与同侪，询问他们让他们觉得这位领导极富创新性的具体事例。我们同时还询问了这些同事们，是什么让这位领导与他们之前的领导有所不同。
在项目
管理中，合同管理是一个较新的管理职能。在国外，从二十世纪七十年代初开始，随着工程项目管理理论研究和实际经验的积累，人们越来越重视对合同管理的研究。在发达国家，八十年代前人们较多地从法律方面研究合同；在八十年代，人们较多地研究合同事务管理（ContractAdministration）；从八十年代中期以后，人们开始更多地从项目管理的角度研究合同管理问题。近十几年来，合同管理已成为工程项目管理的一个重要的分支领域和研究的热点。它将项目管理的理论研究和实际应用推向新阶段。
企业管理 比起取悦老板或是其他地位更高的管理人员，为项目和企业做正确的事总是更加重要。
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影楼策划为什么说合同管理是一个系统工程？合同管理是一个系统工程，包括供应商分类（SupplierClassification）、合同起草（ContractCreation）、合同谈判（ContractNegotiation）和合同执行（ContractComplianceandExecution）。合同管理（ContractManagement），企业的经济往来，主要是通过合同形式进行的。一个企业的经营成败和合同及合同管理有密切关系。烽火猎头资深顾问认为企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。
创造相互信任的氛围
在分析为什么说合同管理是一个系统工程www.thldl.org.cn的问题中，合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。
创新总会有一定程度的风险。并非所有创新想法都能够成功。这些高度创新型领导者们与为他们工作的创新者们建立起了温暖的合作关系。他们平易近人，易于沟通。同事们知道，当什么事出了错，他们的领导不会和他们划清界限，而会努力补救。绝不会有人因为无心之过而被处罚。
如果你询问那些具有高度创新性的领导们，是什么让他们如此高效，你很可能会听到，“好吧，我不知道。我根本就没考虑过。”或是他们会编造出一些听起来很是引人入胜的东西。但真实的情况是，精通于某事的人，往往并不擅长准确地指出他们的技巧到底源于何处。
以顾客为重中之重
展现出卓越的战略眼光
当我们将采访与全角度反馈结合起来研究的时候，10项与众不同的行为出现了，而正是它们，让这一组成员成为了创新型领导者。以按重要性降序排列的规律，列举如下。这些领导者们：
因此，为了探究更多，我们开始了自己的研究。在研究的开始，我们和电信行业一家颇具声誉的企业合作，这家企业的领导者们在大多数管理职能方面的得分都大大高于平均水平。我们瞄准了33位对象，在由同侪、下属和老板完成的全角度反馈调查中，他们在创新方面位于前百分之一。我们相信，这些亲近的同事们，对于是什么让这一组领导者在这一大型企业中脱颖而出会有最精准的观点。
