人活在社会上，所有不满或满意都是建立在“有对立面，有比较”上！没有“对立面，就没有比较”，就不会有满意或不满意。比如：发觉比公司内部同样职位，同样工龄等的另一个员工年终奖多100元，心中的满足感是十分良好的。又如：发觉自己的收入比其他几位同学在别的公司收入高少许，心中的满足感也经常是十分良好的。

正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。

我们认为其实员工心态管理一定要有一套包含以下内容的内容，不论是书面规则（比较规范企业）还是老板规则（比较人治化企业），供大家参考和讨论：

企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如演讲法、案例分析法、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。

所以我们的许多企业主是除了外部忧患之外（如市场环境，劳动力成本上升等之外），还得面对员工忠诚度地，流失率高，甚至多年患难反水，执行力差的局面。苦啊！可喜的是我们的许多企业家开始做出很多尝试，比如：股权改革，股权激励，干股分红，绩效工资提升，细胞工厂承包等激励措施；KPI绩效考核，目标管理等压力措施，也有一定成效。恭喜！
影楼面试">影楼面试 老板能够成就你的职业生涯，也能毁掉它。专家在此列出了五种方法，让你趁早辨别出那些坏老板。 好老板能让你投入工作，感到自己有权处理事务，会让你远离不必要的办公室政治，能辨别并发扬你的长处。而坏老板可以让看上去最好、薪水最高的工作迅速变得难以忍受。坏老板不仅会让你对每周至少80%的时间心生厌倦，而且还会影响到你的感情生活。贝勒大学（Baylor University）最近一项研究发现，虐待型老板所引起的压力和紧张情绪，“会影响婚姻关系以及员工的整个家庭”。上司的虐待行为并不总是如尖叫发脾气这般公然；它还包括，将个人情绪毫无缘由地发泄在员工身上，在会议上驳回员工的想法，或者对于员工的工作粗鲁苛刻，却不提供可以提高其工作的建设性意见。无论坏老板是哪种行为表现，你的工作和个人生活都将受到影响。梅瑞德斯。弗格森（Merideth Ferguson）博士解释说，“上司的虐待加深个人情感问题的紧张情绪，员工便越发缺乏动力或无法投入与伴侣和其他家庭成员的互动关系中”。弗格森博士是该项研究的共同作者，且是贝勒大学管理和企业专业助理教授。 有很多方法可以用来抵抗坏老板的影响，包括：与他（她）面对面地达成富有成效的解决方案，提议自己向另一位主管汇报工作，或寻求人力资源部门的帮助。但这些措施都不能保证一定能改善境况，且往往会导致更大的压力。最好的方法就是在坏老板成为自己的上司之前就辨认出他们！以下五种方法，让你知道面试官是否会是一个坏老板。 1. 代词的用法。 绩效顾问约翰-布鲁贝克（John Brubaker）表示，最能表现上司性格的词汇便是对代词的选择及其使用的语境。如果面试官在传达负面信息时使用“你”，如“你会处理一些界限不明的事务”，那就别指望他（她）会成为你的导师。如果老板选择“我”这个词来描述部门的成功，这也是个危险信号。如果面试官在谈论团队或公司面临的某一问题时，用“我们”，这可能表明他（她）在转移责任和指责。 2. 关心你的兴趣爱好。 在真正的关系建设和诱导信息之间，存在着分界线，因此，在这个问题上你得运用自己的判断力。如果你对未来老板的整体印象都很好，那么他（她）可能确实是对你十分投入慈善工作的事实感兴趣，并且只是单纯地想了解你。另一方面，面试官可能是在考量你是否在工作之外还有诸多事务。面试官可以问你是否已婚，是否有孩子，这都是合法的；而打探你的个人生活，是了解未来员工能够多大程度投入工作的巧妙手段。 3. 注意力不集中。 在电子邮件、黑莓和智能手机的时代，人们以工作的名义形成一些不敬的沟通习惯，这已不算什么问题。尤其在疯狂的工作场所，别人讲话的时候自己在下面看电子邮件，召开电话会议的同时做其他事，在谈话中途打开黑莓看短信，这都已成为商业交流中的既成事实。但是，无论面试官在公司中的职位如何，他（她）都应该努力营造出一个好的印象——其中包括关闭高科技设备，一心关注你。如果你说话的时候，面试官在查看邮件、打电话，或是迟到，那么别指望以后他会在你身上花时间。 4. 他们无法直面你的问题。 卡伦-戈德伯格（Caren Goldberg）博士是美国大学科高商学院（Kogod School of Business）人力资源教授。她表示，辨别坏老板的一个关键在于，对方含糊回答你的问题。询问你面试职位的上一任员工为什么被解雇时，注意对方回答中的停顿、尴尬和过于通用的回复。例如，如果对方说上一任“十分不适合”这份工作，这可能表示，公司并没有在员工发展上花太多时间，而事情不顺时，便将责任都归咎于员工身上。 你也应该询问人员流动率，某一职位员工任职时长，以及他们的职业生涯路径如何。这些问题的回复，不仅能表明面试官是否是你想要为之工作的人，还能了解职位薪酬是否具有竞争力，以及员工是否能获得职业成长计划。 5. 他们的经历。 询问未来上司，他（她）在公司做了多久，担任这个职位多长时间，以及他（她）之前在哪工作，从而大致了解对方的管理风格，以及自己是否能适应。例如，从一家大企业跳到小公司的上司可能会讲究规矩。而创业家往往会充满激情地参与业务，这可能有益也可能是个阻碍，这都取决于你自己的工作风格。 戈德伯格还建议查看eBossWatch网站，上面有前雇员给老板的评价。如果你对这个职位很上心，那么她还建议联系你面试职位的前雇员，询问他们看法。LinkedIn能很容易帮你找到这些人。前雇员的说法也许未必就是你今后经历的写照，但是它能帮助你判断，他（她）对于工作和公司的描述，是否与未来老板的说辞一致。来源：福布斯中文网面试技巧
影楼面试

心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

那么进行员工心态培训的意义是什么？乐学网首席专家谭小芳老师认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

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前言：

3.我们还必须随时了解员工，掌握他们的特征，和期望值的变化，及时帮助他们，辅导他们，培训他们，这样才可以及时调整双方额匹配。
影楼面试 因为是建筑企业，所以每年的应届毕业生招聘季节，我们都将目标锁定几所主要的交通院校。并且这一次为节省精力，我所在单位的人事部门并没有大范围的接受简历，而是直接与学校就业办联系，取得了一些相关专业优秀毕业生的资料。我们要求学校推荐的基本原则，一是学习成绩优秀，二是最好有学生干部经历。 这些受到推荐的学生总体素质都非常不错，在简单的笔试后，7名学生脱颖而出，将参加我们的最后复试。 守时是“必须”的美德 “守时”虽然不是我们遴选人才的一个基本原则，但显然是一个优秀人才必备的素质。面试通知时间是上午9点，7位应聘者有5位提前5－10分钟到达，通过抽签排定了面试的顺序。另2位中有一位迟到了7分钟，另一位迟到了15分钟，自然排到了后面。可惜的是两位都只简单地以“堵车”二字轻描淡写的解释了迟到理由，甚至没有说句“对不起”。 应该说，7位应聘者的专业成绩以及在学校的政治表现都是不相上下的，我们要从7位中选出2位非常的为难，因此每个人在此类细节上的表现留给面试官的印象也就非常重要了。也许迟到不是唯一的原因，但从参加面试的副总眼中可以明显看到他对这两名应聘者的失望。 忌讳拿国企当跳板 一些学生选择将国企当作跳板，一旦时机成熟就另谋高就，这是我们最忌讳的。 一个外地籍的学生被问到为什么选择留在本城发展时，他的回答是：其实在哪里我倒无所谓，只要能有发展。然后我问到：那如果你进入我们公司以后，又发现还有更好的机会呢？他自信而坚定地回答：如果对我的发展有利，我会选择跳槽的。的确，人才的流动已经是非常普遍的事情，但对企业的忠诚度依然是我们选拔人才的第一标准。 还有个学生被问到这样的问题：如果你和你的部门经理发生了极大的矛盾，甚至于到水火不容的地步，你会选择怎么做？该生回答说：如果矛盾实在是不能化解，我会选择辞职。而在我们看来，员工对企业应该是一种近似家的联系，如果仅因为这样的原因就放弃的话，那他的忠诚度也值得怀疑。 国企文化必须尊重 受多年国企文化的熏陶，国企人“以企业为家”的观念是十分强烈的。因此在我们的面试中都会问及应聘者一些背景情况，以作通盘了解。第三位应聘者是个女孩子，短发、套装，看上去非常干练，回答问题也简洁明快。可当办公室主任问到她的家庭情况时，她却拒绝回答。于是办公室主任说：我们公司的员工都将企业当作一个大家庭，我们不仅会关心你的工作情况，也会关心你的生活情况。谁知道这个女孩子拒绝的原因却是：这是我的个人隐私，我觉得没有必要向别人透露。也许这样的女孩子更适合到外企工作，但对于国企却是不适合的。我们更希望我们的员工能完全融入我们这个集体。 我们看重奉献精神 因为已经到了面试的最后一关，所以我们打算公开职位的薪酬。作为国企，我们采取的仍然是基本工资＋奖金＋津贴的薪酬方式，事实上我们员工的收入在同行业中并不算低。但由于后两项的不确定性，因此我们在面试中只会告诉学生基本工资的级别划分。一位学生在听完我们所说的工资水平后，满脸的失望表情，然后又不停地追问：每个月的奖金大概有多少呢？过年过节的奖金多吗？加上奖金我的收入大概能达到一个什么水平呢？而这些都是我们在面试中不可能明确告诉的。过多这样的问题让几位面试官都非常的反感。初出校门的学生就将收入看得如此之重，我们也不期望他能对企业具备什么奉献的精神。 独立的办事原则很重要 由于是学校直接的推荐，面试的过程中我们并没有对学生成绩的真实性作过多求证性的询问，而是将重点放在设置一些实际的场景模拟。 印象深刻的是第四位面试的学生。我向他提出这样一个问题：如果你的部门经理和副总经理，同时向你下达了一个任务，并且都要求你在下班之前完成，而很明显下班之前你根本不可能把两件事情都做完，这种情况下你会怎么办？这位同学回答得非常好，他说：这个需要具体情况具体分析。我会根据事情的紧急程度来判断孰先孰后，先做紧急的，但同时向另一位作出保证，至少在我离开办公室之前会为他做好。很明显这个答案让我们几位面试官都非常满意。其实这样的情况在我们单位是非常普遍的。碍于领导的权威两边都答应下来，结果却两边都没做好，反而耽误了事情。我们设置这样一个问题，是希望我们选中的员工对事物具有独立的判断力，而不是延续那种唯唯诺诺的老风气，这对国企在越来越激烈的竞争中求生存是非常重要的。 经过一上午的紧张面试，我们最后确定了2名学生进入企业。这个淘汰的过程让我们非常为难。说能力，他们其实都很优秀，但从企业的角度出发，我们不仅要求素质优秀，还要选择最适合我们的员工。

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。

1.首先必须清楚每个员工的期望值（或帮助他清晰期望值，特别是涉及人生规划的期望值）。按照马斯洛的五大需求金字塔理论，人在不同阶段其需求是不同的，不同级别的人可以有相应管理人员对应，但必须要了解，一定要细化到员工，真实的，实实在在的。

有人可能会说，你这太理论了，我要盈利，我投资要赚钱，员工的欲望太大怎么办？况且说的容易，我哪有时间了解他们无聊的要求。如果这样，那我只能说，你就别埋怨了，坦然接受现状吧！实际上，那是你的借口，你参加的EMBA人力资源培训后的方法到哪里去了，你的执行力力又如何？（如果小企业需要你亲自做的话），你专业的人力资源管理者干嘛去了，这是他的职责（如果企业较规范），要么是你对你的人力资源负责人为做到上述三点，这可是你的责任！所以有时候企业老板或企业CEO决定企业的文化，企业的格局，企业的生活质量，甚至企业的生命！方法肯定是有的，也是可以执行的！关键是：夜深人静的时候问问自己：我内心地是想如何对企业和对员工？

2.清楚地向员工传达本公司的价值理念，设计规划员工的上升通道。只有员工的期望值和公司的价值理念充分相匹配，并且（这一点很重要），员工相信他可以在这里实现，这样他才可以心态好。否则我们不能抱怨员工这样那样，我们没有资格，你都不能做到以上2点，员工要流动正常。流动的原因不外乎有2个：A.他不相信你了，B.他的实际所得不能达到他的期望值，别人可以（虽然是表象的）。

进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状，还是渴望更大成功?究竟是乐观向上，还是悲观消极?如果心态不正常，原因何在?了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。具体来说员工心态培训有以下意义。

第三方面就是“劳资”争论历来就时时明确化，典型的就是：资方：你要现有贡献，我才给你工资；劳方：你给我多少工资，我做多少事，且张三不能干的比我少。如果我们的员工的心态中，有一定比例的劳方（打工仔）心态，他的心态能合乎你的要求吗？

在当今这个信息化越来越发达的社会，人们所了解的信息（不管事实是真是假）越来越多，加上时代的变化，每代从业者多有他时代的特征，造成心理期望也具有明显的时代特征，如70后的员工刚出来做工的主要目的是养家，80后的员工刚出来做工的心态还有些接近70后，但80后期和90初期的新生代刚出来做工常是为了体验生活，彰显自我，并且文凭含金量越来越低，竞争越来越大，世事常常十之八九不如意。这些因素让企业员工能找到的对立面太多，所以常常极易产生不满意。况且，我们大多数企业家是60，70后的，常常还用他们的艰苦朴素，感恩企业主的思维要求员工。

又如：为自己能在世界500强企业中做管理职位，这种感觉也是经常十分满足的。同样，就是其他待遇差不多，但是本公司没有住房公积金，同学那个公司有，心中常常也会不满意，而抱怨公司.........没有哪个公司十全十美，所以由于员工的不由自主的对比，而常常产生不满意，这样常常所谓的员工心态不好。另一方面，员工的“对立面”是心中的期望，如果低于心中的期望，也会造成员工的心态变化。