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企业管理 事实上,除了给员工制定过高的工作目标,管理制度范本不擅长的领域、从员工身上找问题、喜好溢于言表也是领导者常犯的错误。
这与马丁·索瑞尔的跨领域管理制度范本有很大关系。不可否认,马丁?索瑞尔在资本运作领域有着过人天赋,但其在广告领域却不够精通,这直接导致了经营奥美的失败。
二战前,德国民选总理吕宁便犯了类似的错误。吕宁插手管理制度范本了自己并不熟悉的财政领域,并亲自指导预算的制定,耗费了大量的精力,却没有收到任何成效。这对于当时就十分萧条的德国来说,无异于雪上加霜,也间接为希特勒的上台铺平了道路。
除了在对待员工方面会出现问题,领导者自身也会出现问题。管理制度范本不擅长的领域,会卷入领导力的又一个漩涡。
喜好溢于言表是领导者的又一禁忌。“越王勇而民多轻死,楚灵王好细腰而国中多饿人”的史实也说明了这一问题。因此,管理制度范本者在听下属的汇报时,就要十分谨慎。涉及到相关的人和事时,不要轻易的流露自己的喜好。如果领导者十分明显,则可能会导致下属投其所好。在听取汇报时,下属可能会按照管理制度范本者的意向去说,将真实的情况掩盖起来,不利于做出正确的判断。
(3)上班打卡时,可以让员工先打。
无独有偶。奥美广告的发展轨迹也说明了这一道理。
奥美广告初创时期,在大卫·奥格威带领下,以“360品牌管家”的服务在业界树立了良好形象。198_9年,奥美被马丁·索瑞尔领导的WPP集团恶意收购,持续经营一段时间后,奥美还是不可避免的走了下坡路。1998年,奥美的经营业绩遭遇滑坡,特别是在2002年,以奥美为主体的WPP广告业务经历了大幅下滑。
在经济型酒店疯狂宣誓市场主权的时刻,2006年创办的桔子酒店则成为了一支奇葩,在中国连锁酒店市场中扯出了一面不同的品牌大旗。
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影楼策划 中国经济的快速发展带了中国连锁酒店的爆发式增长,中国连锁型酒店的规模已从2007年的55亿元迅速增长到2010年的180亿元,年增长超过50%,2011年达到260亿元,2012年将超过360亿元。如家、七天、汉庭等一大批经济型酒店的扩展加速了行业洗牌的速度,但在外资酒店的强烈冲击及专业性人才的短缺问题的大环境中,如何做好连锁酒店品牌营销则关系到品牌未来的出路。
广州品牌策划公司龙狮认为:在当今传播媒介日渐分散的今天,集中品牌优势力量在核心营销点上发力是获取最好效果的关键。桔子酒店在优秀的品牌定位下挖掘出营销创意很准确的贴合了自身的目标消费者,并获得成功。营销是品牌的延伸,是吸引的手段,而品牌定位才是抓住消费者心智的核心,两者相辅相成,缺一不可。
很多领导认为,有压力才有动力,往往对员工制定过高的工作目标。事实上,如果员工不能完成任务,便会产生失败的心理,而一旦产生了失败的心理,员工便以失败者的姿态出现,进而更加不能很好地完成工作,形成恶性循环。
市场定位:抓住市场空白,迎合市场需求
在制定销售目标时,IBM明显要确保70%到80%的销售人员所能完成的规定的数额,这样既可以增加完成任务的人员信心,又可以激励业务较低者,从而提高整个团队的凝聚力。事实上,IBM的这种做法也收到了较好的成绩。IBM2005年的第二季度的销售额就达37亿美元,占全球服务器销售额的30.40%.
企业管理桔子酒店凭借“桔子水晶酒店星座微电影”案例获得“今典”年度最佳创新营销大奖,更是将自身品牌在网络中狠狠的营销了一把。桔子酒店的星座系列视频,拍摄十二星座的人住宿桔子酒店的情景,从不同的侧面展现桔子酒店能适应和满足各种需求。在拍摄、播放视频的过程中,不仅随时根据网友意见修改剧情,还植入奔驰、拉菲等品牌,在整合资源的同时,让这些大品牌为桔子酒店做背书让网友觉得视频的可信度更高,同时拉伸桔子酒店和对方的品牌,这是合作品牌化经营,构建企业形象,从而达到1+1>2的实际效果。
1、有理、有节、有据,我们处理员工的违纪或工作不力时,对员工进行考核或者处理时:
企业管理 曾经带领IBM走出困境的前董事长郭士纳深有感触,他说,业绩不是“压”出来的,也不是严管出来的。IBM突出的销售业绩是科学管理制度范本的结果,其中最重要的一点就是合适的销售目标。
从理论角度上讲,连锁酒店细分市场就是调查分析不同的旅游消费者在旅游需求、资源、地理位置、购买习惯和行为等方面的差别,然后将上述要求基本相同的旅游消费群并为一类,形成整体市场中的若干“子市场”或“分市场”。2006年桔子酒店看准在经济型酒店与五星级酒店之间有一大片中端市场有待开发。这群中端消费者,既需要高于经济型酒店的品质与服务,又需要产品定价在合理的范围之内。桔子酒店于是针对中端市场,以艺术化的个性酒店吸引中端消费者,成就“设计师酒店”的市场定位。从这一定位来说,桔子酒店相当睿智。在酒店建立初期采取集中性目标市场战略,抓住市场空白,选择具有一定消费水平和固定节假日潜力的中端市场则更容易获得成功。在稳定地发展两年后,酒店又采取饭店横向一体化策略,通过品牌延伸、产品线延伸及多角化经营,实现范围经济。
“二戒”:从员工身上找问题
“一戒”:制定过高的工作目标
“三戒”:管理制度范本不擅长的领域
绝非古代圣贤才有这样的远识,现代的管理制度范本大师也深谙此道。《从优秀到卓越》的作者柯林斯,“第五级领导人”发现者,认为第五级领导人的重要特征就是“照镜子”,在企业出现困难的时候,这些领导人首先要问一下:“是我做错了么?”柯林斯认为,这样的领导人是最具潜力的管理制度范本者。
(3)如果不是很严重的问题,不要把员工一棒子打死,给员工一次机会。
人参加工作,绝不仅仅是为了物质待遇而工作,更多的是为了精神上的尊严和实现自我价值。长期以来,我们惯有的思维局限了我们对于管理的人性化认识,忽视了人才潜能与情商的管理 与开发。人才比普通员工更强调自我价值的实现,企业更多的应该是给予积极配合而非纯粹的利用,这是任何企业都不能忽视的,而我们的企业恰恰在这里存在极大的认识误区。
除了“过量”规定员工的任务,当问题产生时,一些领导者往往从员工身上找问题,也是领导的常见病。
影楼策划一业务代表无法完成销售任务自杀。就在家人准备为他筹办丧事的时候,这位老兄却活了过来。家人惊问何故?他说:“我们领导买通了阎王爷,还没到阴间,便被众小鬼轰了出来,并警告道:阎王有旨,完不成销售任务者,死都别想!”
古人曾子对领导者处理员工问题或许会有一些启示。曾子有这样一句名言“君子要一日三省自身”,今天的企业领导者,如果能够做到这点,在提高自身素养的同时,还可以避免企业管理制度范本中出现的多种问题。