（3）上班打卡时，可以让员工先打。
　　（3）如果不是很严重的问题，不要把员工一棒子打死，给员工一次机会。

　　人参加工作，绝不仅仅是为了物质待遇而工作，更多的是为了精神上的尊严和实现自我价值。长期以来，我们惯有的思维局限了我们对于管理的人性化认识，忽视了人才潜能与情商的管理  与开发。人才比普通员工更强调自我价值的实现，企业更多的应该是给予积极配合而非纯粹的利用，这是任何企业都不能忽视的，而我们的企业恰恰在这里存在极大的认识误区。

　　1、有理、有节、有据，我们处理员工的违纪或工作不力时，对员工进行考核或者处理时：

企业管理


　　（1）一定要有书面的规定，没有书面的规定不处理，但应即时修改书面的规定。

　　2.建立“以人为本的人性管理”

　　（4）公司发放福利时，可以让员工先拿，有好处时，先想到员工。


　　一、最大限度地保证公正


　　（2）处理前要与员工沟通，得到员工的认可，并让员工留下书面的保证书、检讨书等。
　　3、先礼而后兵原则，要员工注意的事项或开展的工作，有书面规定的，一定要事先告知，没有书面规定的，及时拟定书面规定。有条件的，可以事先让员工签字确认，避免因为没有事先说明而在事后处理时，员工因为不满出现冲突。


　　（2）吃饭排队时，可以让员工先拿。



　　三、公开与透明

　　1.建立“以绩效为中心的绩效管理体系”

　　3、管理者的威望和声誉不是靠权利所得，不要以为自己拥有了职务和权利就一定会有威望和声誉，员工就一定会尊重你、服从你，让员工感觉到你的价值和重要性，他们才会从内心中尊重，否则，尊重仅仅是在表面，仅仅是表面的尊重是微妙的，所以，我们不要简单地使用权利。
　　（1）你在思考改进员工工作的办法。

　　从重视企业目标的企划到形成一套有效的业绩指导、业绩评价和业绩辅导改进体系，以及建立以此相适应的报酬激励制度、人员培训与开发计划、人员进退升迁制度和形成相应工作流程程序等。企业必须要建立起这些规范化的制度体系和运作程序。跨国公司靠的就是制度的再生产，企业大了就不能仅仅靠产品，而要靠制度。

　　5、善待每次员工反映的问题、意见、建议，能解决的一定要解决，无论处理结果如何，一定要给员工回复。
　　（6）如果员工从内心中尊重你，有时候你错了他也会认为是对的。
　　（7）管理制度范本员工，攻心为上。

　　4、在员工面前，注意谦让，有时候谦让会有意想不到的作用：

　　民营企业的人才结构是从未进行战略转移时沿袭下来的现实结构，并没有从新的战略条件下重新进行新的规划与调整，队伍的建设应是多层次的，新的人才引进、培训与开发、监控与激励等，都必须是在民营企业文化沉淀后的良好机制下逐步发展的。民营企业事业部制的运作模式成功的条件之一是现有人才和新人才在价值观上的统一，因为这是企业人才核心竞争力产生的基本条件。

　　4、管理制度范本员工的标准是一样的，在公司内部，绝对不能有长时间特殊对待的人群，否则，在员工中必然会有不公平的声音而导致冲突的发生。

　　2、公司岗位的重要性通过薪酬来体现，薪酬以外，任何人都平等，员工同样需要尊重，任何不尊重员工的行为，均会导致冲突的发生。
　　（2）你在为员工解决他们解决不了的难题。
　　（1）一同出门时，可以让下属先走。

　　3.建立“人力资源和市场化对接机制”

影楼策划">影楼策划任何公司都会有问题员工的出现，很多人在处理员工关系时或多或少地都会碰到难处。然而，问题员工不是天生的，管理者平时的不注意为问题员工的形成制造了温床，所以，对一个优秀的管理者来说，必须明白问题员工是管理者造成的，和员工无关。或许，员工在进公司前，有可能已经是问题员工了，这样的员工我们在招聘时尽量会排除掉，不过，环境造就人，问题员工绝非不能改变。同时，我们必须要明白问题员工不一定是工作能力不行的员工，很多情况下，问题员工往往是对未来有追求的或者敢做、敢当、敢言的人，改变并用好这类人群或避免这类人群的出现，对公司大大有利。
　　二、推行“德治”以理服人

　　不同环境中成长的员工应整合在一个价值导向的激励机制之中，获得人才竞争力。高素质的专业人才与管理人才是民营企业目前最稀缺的资源，企业发展越快对人才的需求就越大，任何企业如果不能从战略的高度，以投资的眼光看待人力资源的问题，其发展迟早会遇到瓶颈。可喜的是，民营企业高层领导已充分认识到了人才的重要性，正在不断采取新措施完善人力资源管理，我们管理顾问已感受到了这股气息，但就企业管理的两大方面管人和管事而言，管事易而管人难，因为人是活动的、复杂的、有七情六欲和价值取向的。因此，欲在短时间内依靠自身的力量搞好人力资源管理对一个急需人才大踏步前进的企业来说是有一定困难的。

　　1、在保证公司和管理者利益的同时，尽量也为员工考虑考虑，可以以换位思考的方式来操作。
　　问题员工之所以成为问题员工的核心因素，是员工不认同公司的管理制度范本或管理者，只要公司切实开展认同管理制度范本，逐步解决员工不认同公司管理制度范本或管理者的因素，问题员工便几乎不再出现，认同管理制度范本涵盖很多内容，笔者只能阐述其中的部分。

　　没有市场，就无法建立竞争机制，也实现不了效率。这里的市场有双层含义：一:包括民营企业的内部人力资源市场以及外部人力资源市场。规范化的要求就是要让企业把市场选择作为解决企业人员“进口”与“出口”的道路。二企业虽然用人机制企业虽然用人机制市场化了，但是企业对员工的劳动价值没有真正市场化，有的企业报酬低，员工合法权益得不到保障，企业保险不落实，员工的后顾之忧得不到解决，加之缺乏科学的管理，等等，没有体现出待遇留人、事业留人、感情留人，影响了员工的积极性。

　　4.建立“创新的契约化用工方式”

　　对民营企业而言，建设规范化的人力资源管理体系，必须要有效把握以下八大要素：

　　2、给有较大困难的特殊群体一个缓冲期，考虑他们的实际困难和内心的苦恼，缓冲期是指给他们改变内心中深刻的想法或者度过困难期的时间，但缓冲期一过，必须和所有人一样。

　　中国民营企业老板们说的最多的一个词汇可能就是“以人为本”，然而如何实践“以人为本”却没有概念，“以人为本”成了自我标榜的“噱头”。对于企业微观层次的人力资源管理各项运作策略，民营企业是最欠缺的，没有具体的运作策略，再好的理念仅仅只是概念。我们一定要注意，不同的业务、不同的企业组织形式等决定了在这些领域中的人力资源管理具体运作操作策略是不一样的，不能一味地来复制。过于忽视人性是管理的一大失败，想想不少外资企业宣扬“尊重人、关心人”的企业理念，不也正是在这种理念的召唤下人才纷纷涌向的吗?尊重人才，意味着人才不仅是工作的伙伴，还是生活中的朋友，彼此之间在人格上是同等的;也意味着工作本身不是强迫经理人必须服从。对人才来说，不再是单纯被使用，而是在双方协商自愿的基础上，选择更利于人才成长的工作项目和问题解决之道。这样，管理者与人才不再是单纯的命令发布者和被动接受者、实施者，而会很容易地结成事业上的工作伙伴，工作也就成了人才追求自我实现的一个价值平台。企业的人力资源管理政策就会很自然地考虑人才的需求，容易赢得人才的认可和赞同，在此基础上选择合适的激励措施保障其创造力的发挥。

　　1、让员工知道你在做什么（但不能刻意告知，等有工作事例时，再告知），管理者有时候是悲哀的，员工不知道你们在干什么，在员工的心里面，他们会觉得管理者是在监督我们工作的，是监工，监督和被监督者之间会存在隐性的冲突。所以要通过工作事例的方式告诉员工你在干什么：



　　（5）当我们赢得了员工的心，无形中扩大了员工忍受不公的能力，从某种意义上，减少了冲突发生的可能性。



　　5、千万要注意杜绝越级管理制度范本，越级管理制度范本给冲突埋下了隐患，越级管理制度范本情况如果多了，会让相关当事人慢慢形成优越感，我上级的上级（甚至隔了好几级）器重我。这种优越感可能会导致该员工的认知扭曲，慢慢地，可能不把自己的直接主管放在眼里。

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