全面质量框架：这个模型主要包括7个部分：领导能力、战略规划、顾客和市场导向、信息与分析、人力资源导向、流程
管理以及经营成果。
2．开发素质库
影楼策划">
影楼策划作为最大的餐饮类别，无论哪个地区，火锅竞争都非常激烈。客户流失对于所有火锅店老板来说都是烦人的，但是对于绝大多数老板来说，他们不了解客户流失的原因，他们一直想通过一些活动来吸引新客户。如果您甚至没有保留旧客户的机会，那么开源最终将丢失，并且会做无用的工作。
影楼策划时下，常用的绩效管理制度考核方法，大都是以目标或结果为导向的。我们无法通过现有的绩效管理制度考核来回答下列问题：
只有把提高绩效管理制度作为考核结果时，探讨基于素质的绩效管理制度thldl.org.cn考核才是有用的。从投入产出的角度而言，社会动机、个性特征、自我形象、价值观念以及知识技能等都决定并作用于人的行为以及最终驱动绩效管理制度的产生，而素质构成要素之间则以潜在部分“推动”或“阻碍”表象部分的方式，影响素质作用于行为的过程甚至结果，如图1所示。
一、素质与绩效管理制度
当确定组织核心素质后，就可以据此描述个人素质了。在这里着重介绍著名管理学家乔恩·沃纳编制的“双面神绩效管理制度系统素质库”。“双面神素质库”把个人素质分为下列三类：
要回答这些问题，就必须把胜任素质考虑进来。1973年，美国管理学家戴维·麦克利兰论证了行为品质和特征较之潜能测试更能有效地决定人们工作绩效管理制度的高低。此后的各项类似研究都在努力寻找：绩效管理制度出众者与绩效管理制度平平者之间的区分因素。而这种区分因素就是我们即将谈论的素质，它包括知识技能、价值观念、自我形象、个性特征和社会动机等。
企业管理 平衡记分卡：罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿认为，假如组织能够公平地把注意力集中在客户、流程、员工和价值这四个方面，那么就可以确保组织的绩效管理制度。
2.给顾客“回扣”
可以将收银小票转换为吸引业务的工具。在收银的收据上打印了一些鼓舞人心的文字：“即使你不能成为马云，也不要让自己成为浮云。”“创新是当今唯一不新鲜的东西”昨天有多好，也是历史的“开始”。这些斗志昂扬的有趣话无疑会打动用餐的顾客。
5.学会讲故事
以素质为基准进行绩效管理制度评估，首先需要根据企业的实际情况对素质进行定义，也就是所谓的编制素质库，然后根据具体的需要，选择相应的岗位建立能够保证产生高绩效管理制度的素质模型，以此为基础对员工进行素质考核，并将评估结果运用到招聘筛选、人员配置、培训开发、绩效管理制度改进、继任计划、职业生涯开发等人力资源管理的各项工作中去。
二、编制素质库
编制素质库费时费力，而且专业化要求非常高。通常做法是在考虑具体的工作岗位所需的个人素质之前，先确定组织为实现其战略和目标所需的素质。建立组织所需的素质，有几种模型可供选择。
3.利用好收银小票
因此，基于员工素质与企业战略目标实现的关系，一方面，企业要选择具备相应素质的员工实现并完成对企业目标的承诺；另一方面，员工也要在识别了解自身素质的基础上，选择并从事适合其素质发挥作用的工作或职位，从而获得个人在企业的职业发展与价值实现。
核心素质：这些素质是作为一个整体被运用到组织中的，它们是指一个组织要想成功，那么整个组织就应该具有的优势。这些素质包括顾客承诺、创造力、革新能力以及质量导向。
喜欢占便宜几乎是所有消费者的正常心理，对客户的返利可以使客户愿意为您带来客户。
具体做法是，当A顾客第一次到该餐馆用餐时，他收取全部餐费，而当A第二次带别人来时，他便只收九折餐费，另外的一折费用交给A顾客，当A顾客第三次带别人来时，他又只收八折餐饮费，其余的两折费用全部归还给A。
这三种模型是确定组织素质应用最广泛的方法。每一种模型都为开发企业的核心素质确定了思路。图2是根据平衡记分卡构建的企业四种核心素质。
4.提建议有奖励
*为什么总有人抱怨没时间把事做好，却有时间去修改？
1．确定组织素质
*到底是什么产生绩效管理制度水平的高低差异？
对用餐发表意见的用餐者，可以获得免单的机会。
*为什么有些员工总是不思进取？
其实这种素质与行为的关系，不仅可以指向个人，也适用于一个团队或组织。而企业整体的战略目标就是通过这些素质与行为相互作用所产生的绩效管理制度，以及绩效管理制度之间的内在驱动关系最终实现的。
