高绩效团队与积极消极比率有着紧密联系——积极因素包括赞扬、重视成员想法、表示感激，消极因素包括批评、否定、缺乏尊重。社会学家约翰•高特曼（John Gottman）发现了5:1高绩效比率，即积极消极比率是5:1，每5个积极的团队互动中只有1个消极互动。而中等效率或低效率绩效团队的积极消极比率低于2.

我们主要帮助企业做两件事，第一件事是和内容相关的“What”（是什么），帮助企业创造有利于企业增长的好创意、好战略。第二件事同样非常重要，关系的是“How”（怎么做），帮助团队创造好的条件，让团队更好地发挥，想出好的创意，强化执行力。

行动：有一种方法可以提升团队积极互动，即团队将关注重点放在成员的创意上，让成员表达各自对创意的优胜点有什么想法，以及如何更好地改进或实现它。很多情况下，许多团队成员在听到新点子时，会立刻进入攻击模式，譬如“这个想法很差”、“这样成本太高”。学会转换思考方式，譬如思考如何让某个想法最具成本效益。

行动：熟记这些反馈贴士，把它们应用到和同事的日常相处中。

5.多元性打造更优秀的团队

好的反馈依靠以下几个方面：在给予反馈前想好建设性的意见，以事实支持你的观点；对自己的看法很自信，但同时尊重对方；最后，学会正确聆听，要做到对事不对人。

1.积极消极比率
管理" />面试技巧

效仿日本武士，让自己言出必行受人尊敬。这能让团队成员充分信任你，并在团队内部塑造信任文化，进而消除成员之间的隔阂，让他们敢于表态——隔阂和不敢发言都是阻碍创造力的重要因素。

行动：聘用新成员时，记住多元化原则。当组织内部产生冲突时，承认冲突并以公正透明为原则解决冲突。相对于内部平静的团队，内部有冲击力的团队更有战斗力。


影楼面试">影楼面试好端端的一份面试简历，封面却赫然印有“无形资本”四字;为夺人眼球，已婚偏偏写成“待定”……近日小编从上海人才服务中心获悉，沪上部分求职者包装意识太过强烈，频频制造出“怪味”简历，有关专家指出，这样做的效果可能适得其反。　　“大老远赶来不是为找工作，而是口口声声要我们为其包装。”中心一位工作人员介绍说，日前一位求职者王先生的做法令其哭笑不得。这位王先生不但将厚厚一本简历更名改姓，谓之“无形资本”，甚至连简历上的每个栏目名称都被冠以各类“资本”，生物、地理、物理，统统叫做物理资本、生物资本等等，至于具体的精通程度，“无形资本”吹嘘其为“专家”水准。　　无独有偶，为了引起用人单位的关注，已婚的吕女士竟然在简历是否婚配一栏上填上“待定”二字。吕女士表示：找工作，简历自然要“跳”得出。而在另一份简历上，一位求职者甚至把自己的大头照改换门庭，“嫁接”到了一张扑克牌的大怪身上，以显示自己的电脑美工技术确有造诣。　　小编从沪上不少才市了解到，目前除了应届生热衷制造各种“怪味”简历，其他求职者也逐渐开始崇尚一些比较“妖”的简历，认为简历越“弹眼落睛”，求职希望越大。　　对此，一些常与招聘单位打交道的中介机构看法不一。中国上海人才市场姚先生表示，目前找工作难度较大，简历应根据专业细分，一方面可以节约用人单位的时间成本，另一方面也能体现个人特色，只要适度，可以容忍。　　施小姐则表示，从不少外企的反馈看，大多人事主管还是喜欢较为简洁的个人履历，三四张纸，只要把个人的信息说清楚就好，太过花里胡哨，效果反而不佳。　　[分析]谁“异化”了简历　　简历本来的作用是简单介绍自己的经历、特长、要求，仅仅是求职的工具。但是，现在的求职简历却在不断“异化”，“怪味”百出。前不久国内某省一女性求职者甚至在简历上贴上低胸照，以“色相”吸引眼球;另一男性应届生为求职甚至“蓄须”铭志……　　是谁“异化”了简历?经济学有一个常理，有需求才会有市场。个别单位近乎扭曲的揽才标准，在一定程度上引发了简历的变味。前不久本报曾报道过一个35岁女性人才因为独身，用人单位不要。还有的单位竟表示不会抽烟喝酒，不要;不会泡吧，不要。外地一些媒体还曾报道，会不会与上司调情也成了一个选才的标准。　　最终受害的是求职者，是真正要人才的用人单位。所以，要还简历一个本来的面貌，它们仅仅是一个手段，一种工具，骏马用其找个赛马场，伯乐用其来寻良材，除此以外，它不应再添加太多附加的功能。　　套用大宝护肤品的一句广告词，何必把简单的事儿弄复杂呢?面试技巧

总而言之，我们有时会忘记考虑别人的感受，而这在很大程度上会影响组织绩效。意识到这一点并主动面对它是非常重要的，这样能帮我们提升生产力，优化绩效。

行动：做一名现代武士，信守自己的承诺，如果最终实在履行不了承诺，让其他人知道你已经尽了全力并且你要提供一个替代方案。提升团队的谦逊文化，鼓励谦逊的态度，譬如“我不懂，我要学习”，或“我之前没做好，但我学会了……”，以及学会真诚地表达歉意。不要把精力浪费在掩饰错误上。

3.学习如何给予及获得反馈

有这种情况，我们和同事共事了几周、几个月甚至几年，但彼此间不了解，只是知道姓名。要多花点时间了解同事，也让别人了解你。因为越了解别人，双方就越容易建立联系，更容易换位思考。这种做法能够营造信任的氛围，在很多关键时刻促成团队合作，顺利开展工作。就像那句老话所说：不了解，就无法产生爱。

我们总是在不知不觉中不断给予及获得反馈。反馈促使我们更好地提升自我、改进工作。但如果方式错误，这可能转化为“自我防御”系统，表明你不喜欢改变，不愿意冒险。

同时，要谦逊，承认自己不是事事都懂，还要能够承认自己的错误，这能让你更好地学习。作为一名团队成员，这种做法将赢得其他成员信任，有助于提升团队创造力。此外，这样做还能让自己内心平和。

影楼面试 ①周密计划 　　事先准备越充分，临阵心理就越轻松，必定会表现出色镇定从容，多一分准备便多避免一分失误的可能。 　　②熟悉应聘企业现状，积累相关行业的常识 　　若肯下功夫去了解应征公司的背景及业务内容在面试时可迅速进入状态，并询问一些较具深度的问题，以表现对该公司的关注与兴趣，但是，你只须了解该公司的一般情况即可，不必浪费宝贵的面试时间去耗在公司内部问题上，不妨充分利用时间全力表现自己。 　　③检视自己的优缺点 　　评估自己应征工作的一切有利条件和不利因素，研究如何扬长避短，准备一份极具说服力的自我介绍书。 　　④练习处理对你面试不利的事情 　　以往失败的记忆或自身内在缺点的阴影，在面试中常常会不自然流露，这给求职者带来烦恼。即使曾有一些不愉快的受挫经历，即使自己曾经犯过错，也可作为一段可供学习的经验加以陈述。事情的正反意义全在当事人一念之间，看你如何理解、对待它，如果你对某些事情持消极态度并在言谈间流露出来，那么主试人可能认为你做了不该做的事。 　　牢记两个原则：1不必表示歉意或做过多的解释；2用积极的事情抵消消极的事情3最好不要说有损自己形象的话。 　　⑤建立自信，培养良好心理素质 　　作好适当心理准备，建立自信，不要抱过多的得失观念，寻找一份理想的工作需要时间和经验的积累，就象男女情侣一样需要点缘份，只要展现自己的自信与良好健康的心理素质，就能去除不必要的紧张与恐惧。 　　⑥模拟可能的问题并准备询问企业的问题 　　面试前不经过角色模拟，便无法达到最佳的效果。一些负责招聘的人事主管提出，求职者应当乐意提问题’这样公司才能知道求职者的水准及想了解的问题，如果求职者只等面试人员提出司题，便不可能给人留下好印象。　　面试时可询问企业的问题如下： 　　1、贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？ 　　2、贵公司的考核方式、标准有哪些？ 　　3、贵公司未采的经营计划如何等等。 　　企业招聘人才不是对任何人施以恩惠，面是寻找符合其需要的有相应才干和能力的工作者。如何在面试时将自己最住的一面充分发挥，全依赖个人的专业知识、人格、气质及临场应变能力。一般说来，我国国有企事业单位及囚商公司通常在人格气质上容好忠厚老实；欧美公司剔较重祝求职者事业心；规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性低的人；而想棋较小的公司，少有完善培育人才的计划，通常以有经验，立即可用的人才为录取原则。 　　因此，在考虑应范工作时，应估计应征公司的不同特使与要求。面试是人与人互相接触的第一次过程，应利用这一机会向对方传递来自你的魁力与信息。 　　⑦你是公司未来的有利资产。 　　你需要传递给企业这个信息：你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的宝贵资产而非包袱。企业招聘人才是为了寻找宝贵的资产，而不是慈善机关对失业的人施恩惠。 　　⑧明确的人生目标 　　对自己的前途有长期、明确目标的人，更易为企业赏识和任用，具有积极自我成长概念的，对工作较积极投入，努力进取、并充满旺盛的事业心与斗志，能迅速进入工作状态。 　　⑨强烈的工作意愿 　　面试时要随时保持对工作的高度热诚与兴趣，适时地提出问题，如“可否请教这项工作应注意的事宜？”等。 　　⑩与同事、团体合作的能力 　　进入公司后，须与主管、同事们配合工作，一个容易与人沟通协调的求职者可以说已有一半获胜的希望，如果你曾有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明，以争取主考官的青睐。 　　掌握诚恳原则 　　在录用标准上，“才能”是首要的、永恒不变的第一原则，“诚恳”则是重要的，辅助的机动因素。面试前准备充分，心情镇定，仪容大方整洁，临场时充分表现自我，便是诚恳的最好表现。面试技巧

行动：更好地了解别人并让别人了解你。找时间和团队成员外出就餐，到酒吧喝酒，展示你还没被认识到的优点。

4.了解共事者

要成为高绩效团队，成员必须有不同的风格，有些人善于界定问题，有些人有更强的组织能力或工作控制能力，有些人擅长创意。各有所长的人凝聚起来才能组成一支优秀的团队。

如果你雇用的都是同一类型的员工，譬如相似的背景、为人处世的态度，甚至连服装品位都相近，那么我可以向你保证：你的团队工作绩效肯定平凡不出奇。如果你聘用多元化的成员，他们有不同的经历、背景和风格，那么虽然企业内部的碰撞会更激烈，但是你却能时不时从他们那里获取精彩的创意——甚至是颠覆性的创意。