5.快乐原则

2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。

我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。

当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。

1.T.P.O原则

2.学会倾听


影楼面试">影楼面试女人求职路上有很多优势的存在，身材就是其中一点，不论你做什么职业，展现一个完美的身材优雅地出现在工作场合，你将会成为一个非常成功的职场女人……中央电视台著名节目主持人徐俐在《女人是一种态度》一书中说:幸福是一种能力。说得很有道理，拿来和大家分享:“女人首先要修炼自己，让自己有完美的身材气质，好的性格，让自己成为一个可爱的女人，让自己值得被宠、被爱、被呵护……，首先让自己具备幸福的条件。扪心问问自己符合条件么？不具备没关系，修炼自己。要知道天上是不会掉馅饼的。”那么对于女性来说，完美的身材意味着什么呢？一、精力旺盛；职场提升机会大时尚的审美观就是:男性健壮一点好，女性苗条一点好。减肥是大学女生中的老话题了，但是到了就业时刻，这个老话题总能找到它的新意义。有些用人单位的网络申请表上，甚至需要学生填写身高和体重。为此，不少为体重而烦恼的女生更是心惊胆战。同济大学的应届毕业生小宋长得虽然比较丰满，但无论如何也谈不上需要减肥。然而自从大四下学期以来，她就坚持天天去体育馆跳一个小时的有氧操，“不完全是为了减肥，更希望自己在充足的运动之后，显得脸色红润气色好。”她告诉我说，在面试时，主考官也会注意学生的身体素质和精神状态。面试的阶段，上海正处于红色低温警告天气，不少同学穿着单薄的套装，冻得缩手缩脚、脸色煞白。而小宋则显得精力旺盛、神情笃定。因长期运动而保持身材匀称的她，穿着职业装更显得神采奕奕，也因此而给了面试官好印象，加了不少分。她顺利在2005年12月份就找到了工作，四大会计师事务所中的两家给了她offer。二、穿衣打扮——形象更佳在时尚的世界里，人们突然发现有这样的一群被称为DISCO的女人iscerning(超一流的辨别能力)，Increasingyears(已过了青色年华)，Stylish(够有品位)，ComfortablyOff(手头宽裕)。她们年龄在35岁以上，经历过Disco舞厅流行的年代。她们既不是绝望的单身女郎，也不是绝望的家庭主妇，她们有骄人身材，在时尚世界里她们风头正劲。她们不再青春四溢，却生活得精彩、有活力；虽然都有一把年纪了，甚至不少都做了妈妈，但对自己的身材依然追求完美；她们看似对穿着打扮有些淡泊，但对衣装有高雅的追求，显示出超人的气质。或许这就是DISCO女郎们潜在的魅力与美吧。可能女性朋友都明白这个道理:有一个好的身材，无论穿什么都好看。而肥胖变形的身材，却会让无数漂亮的衣服望而却步。三、人际交往时自我感觉更好，更加自信事实上，随着年龄的增长，人的新陈代谢水平会下降，消耗的能量也自然降低，多余的能量也就转化为脂肪被身体储藏了起来，这是自然而然的事。可随之而来的便是赘肉的增多。这也是一个避不开的问题。女人年过25不再谈青春，年过35不再谈年轻，年过40无论曾怎样花容月貌也再不谈姿色。但，女人可以永远谈美丽。金典集团的执行总裁王秋阳是一个探险家、旅行家。运动和驾车是她的最爱，空闲时还会领着孩子们登山或者游泳。喜欢运动的她有一个完美健康的身材，并且精力充沛，在平日的工作中更是显得游刃有余，精明能干。四、有节制的生活和高尚的追求我们都想生活得更有魅力些，更有品位些。魅力是一种能量，是由内而外散发出来吸引别人的气质。如果说，学识、阅历、修养是魅力之本，容貌、服饰、身材则是魅力之形。如果你对生活有更美好的追求，想更有魅力、更有气质，就首先从管理你外在的形——身材、服饰、容貌等着手吧。开始健康地吃，有规律地运动，建立良好的习惯，过一种有节制的生活。试想一下，一旦瘦身成功，重新拥有苗条的身材、健康的肤色，由内而外焕发出神采，任何人，都会因你的改变而感到震撼。面试技巧

语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？

口才对于销售人员同样具有很重要的作用。但大多数人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。

4.不要做无谓的争辩

3.共鸣原则

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。







影楼面试

3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

销售人员口才的基本作用

1.建立良好的客户关系
影楼面试企业青睐实力派。对求职者而言，知识技能这些硬件要素固然重要，但服装、发型、谈吐、举止……这让一些人不以为然的细节也可能会起到决定性作用。人靠衣妆，做个偶像派“面筋”大有必要。如何在多少有些以貌取人的面试阶段胜出？本报记者采访了北京礼仪学院院长李柠女士。 　　穿衣打扮 有道道儿 　　曾有一名求职者前往北京的一所专科学院应聘计算机工程师职位。面试时，这名求职者打上了领带，穿上了西装。面试过程很顺利，求职者过硬的专业知识让招聘老师欣赏不已。 　　在决定是否录用这名求职者的过程中，却有一位老师提出了异议：“你们注意到没有？这个面试者穿了一双旅游鞋，一方面，如此装扮很不得体；另一方面，也说明此人很有个性，也许比较难管理。”但由于当时学院急于用人，大家没有在意这个细节。几天后，这名求职者到学院正式上班了。 　　但接下来的事情却让人感到意外，人们发现，当初那位老师的话逐一成真。上班后，此人不拘小节，衣着随意。更要命的是，他个性十足，很难听进别人的意见。领导找他谈过几次话，但收效甚微。日子久了，他成了学院有名的“刺头”。 　　面试时要穿啥？你可别小看了这个问题，有些求职者能出色地完成案例分析，却败在了穿衣这个“小”问题手上。 　　男生面试着装 穿西装是最为稳妥和安全的。在颜色选择方面，应聘者最好穿深色的西装，比如灰色、绿色和深蓝色，它们给人以稳重、忠诚、干练的感觉。在面料选择方面，最好选择天然织物做的西装，因为人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉，缺乏垂感。在款式选择方面，体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色等西装，款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。 　　此外，男生着西装还有十忌：一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；二忌衬衫放在西裤外；三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；四忌领带颜色刺目；五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；六忌不扣衬衫扣就佩戴领带；七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短 1厘米；八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；九忌西服配运动鞋；十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 　　衬衫的最理想布料也是天然织物，要穿那些挺括的全棉衬衫。衬衫必须是长袖的，以白色或淡蓝色、不带图案或条纹的为宜。 　　女生面试着装 一般来说，套裙是首选。在颜色选择方面，求职者会选择冷色调套裙，比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深或上深下浅的组合。在面料选择方面，求职场合穿的套裙应该用高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、色彩的素色面料。在款式选择方面，上衣要注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。 　　此外，女生着套裙有四忌：一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕，裙子最长可以达到小腿的中部；二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全部系上，裙子要穿得端端正正，切忌当着别人的面随便脱下上衣；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌双腿分开过大、翘起一条腿或抖动脚尖，更不能以脚尖挑鞋乱晃；四忌不穿衬裙，可以选择透气、吸湿、单薄、柔软面料的衬裙，而且颜色应为单色，如白色、肉色。 　　参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。 　　男女通用准则 注意个人卫生，身上的怪味应清除。清除办法有多种，一是面试前的那餐饭菜不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒。饭后漱漱口，最好刷刷牙；二是面试前洗个澡，这既可以把汗臭味冲洗掉，也可以使你更加精神抖擞；三是面试前别吸烟，烟味会萦绕不散，气味难耐；四是可以在身上适度地抹些香水，香水需提前两三个小时抹，可擦在耳后、衣领处、手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择清淡型的，如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型，具有性挑逗作用的香水切忌选用。 　　面试礼仪 有讲究 　　去年12月，一家公司通知肖宋去面试。认真准备了一周，肖宋信心十足地前去面试了。 　　材料准备充分、提前十分钟到达、衣着得体整洁、回答问题干净利落，肖宋自认做得够完美。在和面试官愉快地交流了一段时间以后，面试官提出让他把椅子挪近一些。肖宋按照平时的习惯，双手拉住椅子，屁股不离座位，“跳跃”着往前挪。看着眼前的情景，面试官一语未发，只是拿笔在纸上记下了些什么…… 　　一周后，肖宋接到了一封邮件，上面写道：“实在抱歉，我们对你的求职申请暂时不予考虑。以后如果有合适的职位，我们会与你取得联系。”虽然没有在面试官那里得到确认，但肖宋相信，正是那个挪椅子的动作让自己葬送了一个工作机会。 　　啥叫实力派？课业成绩要优秀，知识技能要过硬。啥叫偶像派？不止要有合适的行头，还要有恰到好处的谈吐、举止。 　　提前10至15分钟到达 迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，如果你迟了一刻，就很可能与这个公司永远地失之交臂了。对面试地点比较远、地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形，甚至事先搞清洗手间的位置。但需要强调的是，即使早到，也不宜过早进入考场。具体说来，最好不要提前10分钟以上就出现在面谈地点，否则面试官很可能因为手头的事情没处理完而感到不便。 　　抓紧时间整理形象 到达面试地点后，应该到洗手间整理一下衣服，擦擦皮鞋，这样也会使自己更加从容和自信。 　　对工作人员客气有礼 从进大门开始，对待所有和你接触的工作人员，你都应该一视同仁，比如保安员、接线员等。 　　把握进入房间的时机 进入房间后，若发现面试官正在填写资料，切勿打扰。在房间内等候期间，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。有时候面试官会询问你喝什么饮料或提出其他选择，你一定要明确回答，以免给人留下缺乏主见的印象。此外，若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手。 　　如何就坐有学问 有两种坐姿要坚决避免，一是全身瘫倒在椅背上，二是只坐椅边。标准坐姿为坐下后身体略向前倾，表现出愿意和面试官积极交流的身体语言暗示。一般说来，坐满椅子的三分之二就可以了。另外，女士尤其要注意并拢双腿。需要挪动椅子时，不要拖动椅子致使其发出噪音，而一定要将椅子提起来，轻拿轻放。 　　肢体语言要适度 下面这些动作都是要不得的：玩弄衣带、发辫、笔、纸片等物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；翘起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆小腿等。 　　做个积极的交流者 要注意与面试官进行眼神交流，但这并不是让你直勾勾地盯着对方，而是要将目光集中在对方眼睛和鼻子之间的三角形位置。听对方说话时，要不时点头以示同意，同时面带微笑。 　　面试结束当面致谢 面试结束时，你要对面试官抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待有进一步面谈的机会。离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正至刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意。面试技巧

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4.激发客户合作意愿，促成合作

销售人员发挥口才的基本原则