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管理者的担当

来源：其他网络 时间：2015-12-24 09:01 我要投稿

　　管理者是公司文化的掌舵人，发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝，以身作则，避免公司出现“特权群体”的状况。

　　管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命，要重视机会教育，管理者在发现员工工作方法、作风有问题时，要及时更正并利用好这次机会，教会其正确的工作理念。教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来，无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益，管理者不能只从个人角度出发，只顾个人得失，久而久之反而会失去人心。



　　管理者不应是高高在上、颐指气使的特权群体，他们更应有着更大程度的担当，一个有担当的管理者，会在公司中有着更高的威信和更忠实的下属，有更高的个人魅力和管理能力，能够更出色的完成使命。


　　一、勇于承担责任

　　二、利用一切机会培养人才
　　六、树立权威

　　管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。
脑白金的礼品广告之所以成功，或许是奉行面子主义的这个特定时期的特殊个案，没有普遍意义和推广价值。俗话说“羊毛出在羊身上”，脑白金销售价格的一半都包含在广告费里面了。对于保健品，不少人奉行“越是广告叫得响越不买”的原则，越是明星大腕代言的广告越不靠谱。说到广告代言人，其实“企业员工才是企业品牌形象最好的代言人”！

　　员工需要管理者的肯定和鼓励，管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。

　　一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。
　　美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：bucketsstophere意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
　　一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
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古往今来，人云亦云、爱跟风的大有人在，尤其是经济高速发展的现在，一些经营好的企业总会引起众人的研究、分析及模仿。拿餐饮界的传奇海底捞来说吧，它曾引起各界的学习热潮，更夸张的是有企业派出了卧底。再如脑白金礼品定位成为第一品牌之后，大礼品广告类的厂家也多起来了。在广州品牌策划公司龙狮看来，跟风模仿的行为不仅加剧了市场竞争的激烈度，还造成了产品与服务的同质化！
　　管理者为了更好的完成使命，应当树立权威，这与特权不同，权威的树立是严格的践行公司的文化和制度，不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系，希望部门氛围一团和气，就忽略了公司既定的制度，时常纵容下属，无视制度条款。

海底捞确实是餐饮界的成功营销榜样，或许说是管理成功的典范更为恰当些。海底捞对顾客的关心已经不再是停留在简单的营销层面，而是上升到了企业的精神层面，更确切地说海底捞的成功不是停留在营销层面，而是上升到了对员工的关怀与重视层面。海底捞的成功是管理员工的成功，也是关怀员工的成功！海底捞通过对员工需求的满足来激发他们对顾客的关注和关心。海底捞的成功就是不断了解员工的需求并不断满足员工的需求，进而让员工想方设法让顾客满意！海底捞的员工总是快乐地在店内快速穿梭，主动了解顾客的需求、主动提供各种各样的餐前餐后免费服务。海底捞的员工人人有当家作主的权利、人人都能够对顾客说了算！而这样的管理，又岂是营销方式所能达成的高度？
　　当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

　　世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。


　　三、一视同仁、机会平等


　　五、控制情绪

　　公司制度约束每一位员工的行为，不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感，因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门，所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象，因为如果这种氛围大肆蔓延，会挫伤其他部门员工的积极性。

　　四、了解下属、用人之长、因材制宜


影楼策划所谓管理者的担当，就是通过他人来完成工作，由管理者做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。在每一个组织中，有不同层级的管理者，肩负着不同的分工和使命。


　　管理者经常会在“人情”与“制度”中摇摆，一个管理者纵容下属的后果将变成无序管理，管理层应该是公司制度的捍卫者，不允许任何人破坏公司的文化和制度。管理者的担当还在于敢于用“法”治事，敢于严惩无视、藐视公司制度的人。以大局出发，不谋私利，不取悦不讨好，真正为员工成长考虑、敢于“得罪”员工的管理者，更能得的员工的尊重。


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