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服务好不好是最难证明的地方，原因在于服务是一个依靠每个人去感知或者体验的方式。
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作者：岳战（微信号：1252187），找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人
客人最终选择一家婚庆公司都是基于信任，信任又是建立在客人对你家婚礼效果、性价比、服务是认可的基础上。
你能赢得客人的订单，就在于你如何证明你这家公司的婚礼效果、性价比和服务是优于其它家，所以这就是一道证明题。
服务好不好是最难证明的地方，原因在于服务是一个依靠每个人去感知或者体验的方式，不像效果和价格，比如大家说海底捞服务好，你是没办法感知这个服务好是怎么才叫好。
当客人给你发红包或者婚礼结束之后说的感谢感动话语，你就会截图发朋友圈，以此来证明自己的服务是没问题的。
这样的证明有用的，但是也有缺点，缺点是朋友圈的信息是以瀑布流的方式呈现，会下沉，客人来了解你的成本就很高。
初期我们想过很多证明服务的方式，最终决定采用淘宝评论的方式，将客人对所有婚礼人的点评都通过自己平台进行呈现。
为什么会做这样的决定？
这又是一种倒逼自己成长的决定，我们不能因为担心有人给差评，就不给新人点评的机会，这就是掩耳盗铃。
当我们决定引入评论机制的时候，神奇的时候就发生了，我们的四大金刚就特别担心客人给差评，这担心就对了，正是因为他们担心，所以就会倍加服务客人，更加注重自己的服务态度。
摄影都多赠送客人精修，化妆师都主动带早餐给新娘……你看，我们公司什么管理工作都没做，我们的四大就努力做到比别人家服务还要好，这是传统婚庆完全没办法的。
正是我们的婚礼人更用心服务每对新人，就赢得了新人给我们婚礼人的几百字甚至上千字的好评。
这些好评就客观证明了我们公司的服务，这就是把虚幻的感觉具象成每一段可读可感知的评论，字里行间都透露出新人对找我婚礼服务的认同。
那样的评论就变成了公司的信用资产，每多一条就多增长新人对公司的信任。
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