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市消协认为:消费者已付整套婚纱摄影的服务费,应包括所有拍摄的毛片,店家再收任何费用,都属于重复收费。影楼所谓的事先明确约定,实际上是变相减少了本应该提供的服务,也是种变相强制交易的行为,侵害了《消法》赋予消费者的公平交易权。
就影楼而言,交付与不交付多拍的毛片,其成本差异并不大。如果消费者不要,影楼只能作为废片销毁(否则,就涉嫌侵犯消费者的肖像权)。影楼这种“我宁肯销毁,也不要你消费者落到好”的作法,也不符合现代企业的服务理念。
为此,市消协昨日建议有关行政职能部门和行业协会,进一步完善示范合同文本,以确保消费者的权益。


