服务业的主要营销特征有哪些?

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来源：其他网络时间：2015-05-02 10:48 我要投稿

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现如今服务业在世界经济中占有重要地位。，服务和产品的营销原则基本相同。但有一些差异，与实际产品相比，服务更难以通过客观指标来描述，因此消费者可能在服务选择和购买方面有更多选择。此外，服务有效性更多地取决于服务员工的质量，而不仅仅是品牌保证。由于与“人”相关的诸多因素，服务业通常被认为是非标准产品。

服务有如下的特征：

1.服务的无形性

商品和服务之间最基本和最常提到的区别是服务是无形的。因为服务是由一系列活动而不是物理对象组成的过程，所以不能将它们视为有形商品，可以感受或触摸。

2.服务的特征差异度

服务的特征差异很大程度上是由于员工和客户之间的互动过程中涉及的变化，这导致服务质量基于服务提供商无法完全控制的许多因素，例如客户对。能够清楚地描述需求，员工满足这些需求的能力和意愿，其他客户的到来以及他们需要服务的程度。

3.服务生产和消费的同步性

大多数商品首先生产，然后储存，销售和消费，但大多数服务先销售，然后同时出售。

4.服务的易逝性

服务消失是指无法存储，转售或返回服务的属性。

一般而言，服务效果及感受存在相当程度的不确定性，比如医疗这样的高度专业性服务。

购买这些服务的客户在选择中存在很多问题，因为他们对专业性和信任不够了解。如果是这样，您如何解决有关您的服务专业知识的疑问?公司必须展示坚实的服务基础。但是，通过广告标语可以很容易地建立公众对服务基础的信任，但通过长期，持续和有效的努力来说服务基础并深入人心，可以很容易地实现公众对服务基础的信任。内容营销在服务行业中可以发挥的重要作用，特别是在专业服务行业。

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