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2020职场礼仪——(电话篇-自我检查)

来源:其他网络 时间:2015-04-16 09:14 我要投稿
影楼面试">影楼面试1、电话机旁有无准备记录用纸笔?2、有无在电话铃响3声之内接起电话?3、是否在接听电话时做记录?4、接起电话有无说“您好”或“您好,百韬易”?5、客户来电时,有无表示谢意?6、对客户有无使用专业术语,简略语言?7、对外部电话是否使用敬语?8、是否让客户等候30秒以上?9、是否打电话时,让对方猜测你是何人?10、是否正确听取了对方打电话的意图?11、是否重复了电话中的重要事项?12、要转达或留言时,是否告知对方自己的姓名?13、接到投诉电话时,有无表示歉意?14、接到打错电话时,有无礼貌回绝?15、拔打电话时,有无选择对方不忙的时间?16、拔打电话时,有无准备好手头所需要的资料?17、拔打电话时,有无事先告知对方结果、原委?18、说话是否清晰,有条理?19、是否拔打私人电话?20、电话听筒是否轻轻放下?面试技巧
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