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“给孩子拍完照片不久,影楼就关门了,照片一直没给制作出来。”近日,任县的王女士致电牛城晚报热线反映,拍片的影楼因为转让,自家照片迟迟无法取回。
2013年底,王女士在任县一家名为“时尚天使”的影楼为孩子办理了一张“套系”卡。2014年5月30日,她给孩子拍摄了一周岁纪念照。
“大概去年8月份时,我去取照片,发现影楼已关门。”王女士说,此后一直没能联系上影楼老板。2015年1月,她无意中看到了那家影楼转让的信息,便通过信息上的联系方式找到了影楼老板,得知影楼已换人经营,此次为再次转让。
随后,记者与刊登转让信息的孟女士取得联系。她说,2014年9月,她女儿接下了该影楼,可后来已转租他人。“我也联系不上之前的老板。”孟女士说。
河北齐心律师事务所杜律师介绍,消费者和经营者形成了服务合同关系,由于经营者原因导致合同无法履行,就未完成合同部分应由经营者补偿或退还消费者相应价款,所以王女士应找当时订立该服务合同的经营者协商解决。
杜律师提醒,在办理预付卡时,要判断经营者有无持续经营的能力。明确约定因经营者原因导致服务合同无法履行时,经营者承担相应的违约责任,并约定违约金的金额。如发生类似上述情况且预付卡数额较大,建议消费者向公安部门求助解决。