在经历了过去10年高速发展的黄金时期，化妆品CS渠道迅猛增长，成为行业内的主流渠道之一。但随着以95后、00后为代表的Z时代登上历史舞台，消费转型升级，“游戏规则”开始发生变化，化妆品门店面临年轻顾客流失、现有服务水平急需提升、线上线下博弈等困境。在新零售的巨大浪潮下，作为中国本土化妆品牌孵化地的CS渠道，如何才能破局新生，再现自我价值？
日前，为深入探讨化妆品CS渠道的定位与客流，2019中国化妆品百强连锁会议在上海盛大举行，作为国货美妆品牌的佼佼者，深耕CS渠道的水密码荣获“COSMETIC STORE最佳合作品牌奖”。在水密码看来，对于传统化妆品店来说，以消费者为核心寻求变革创新、品质提档，并借助新工具、新模式打造自身优势，获得并锁定更多客流，这是翻盘的关键，也是解码品牌在CS渠道的破局之道。
产品：
科技创新，赋能品牌锻造核心竞争力
近年来，在竞争激烈的行业江湖里，水密码目前仍保持稳定增长的势头。首先，这与水密码在CS渠道的强大布局不无关系。据水密码CS销售部相关负责人介绍，自2015年进入CS渠道以来，水密码一直以点带面加快网点布局，至今网点数量已覆盖5000个，这成为水密码整体发展稳健的重要基石。
2017年至今，水密码坚守“经营消费者”的理念，从产品研发、营销沟通到终端体验活动，全方位“以消费者为中心”开展，取得斐然成绩。特别是水密码明星产品俘获年轻人的芳心，部分门店经常性脱销，水密码CS渠道业绩也一路高歌猛进。而持续进行产品更新和升级，也是水密码保证增长的重要因素。
如今成分党更多占据话语权，安全、有效成为中国消费者对护肤品的最主要诉求。在小红书发布的“小红心大赏”也在一定程度上印证了“品质”已逐渐取代“价格”，成为驱动当下90后化妆品消费主力军购买产品的关键因素之一。
因此，能让消费者尖叫的极致产品，以及能带给消费者享受的极致体验，无疑成为品牌与年轻消费者之间最有力且有效的对话。以经营消费者为核心，兼具超群的产品科研实力与精益求精的工匠精神的水密码，对产品的品质和服务始终保持追求极致的心。
在明星产品方面，水密码凭借在“补水+”美肤领域10年科研突破，持国家CFDA美白特证的雪绒花凝白系列升级亮相；水密码时空赋活紧致系列瞄准抗衰市场，以“内赋活，外修护”抗衰原理，开启“时空逆转”护肤新时代；跨界施华洛世奇元素定制版气垫水CC，超高颜值，为闪耀的自我而生；锁定“熬夜护肤”新场景，携手诺贝尔奖科研团队专研功效性产品——首款WETCODE PRO熬夜安瓶，一夜焕亮新肌。可以看出，在产品科技力和国际化的打造和深耕上，水密码都有严密布局和孜孜追求。
营销：
共创内容，打造“品效合一”新效能
除了注重产品矩阵的优化和品质功效的强化，多元化的营销创新对销售的推动作用也不可小觑。水密码品牌负责人表示，近年水密码加大对内容营销、社群营销的投入，以时尚度、专业度、精准度三个维度打造品牌形象，与消费者进行零距离的沟通，发掘更多生存空间，再通过优质产品及口碑实现客留，最终完成流量转化，促进“品效合一”，为广大消费者带来更富新鲜感的体验。
诚然，回顾近期水密码的营销推广策略，以聚焦明星单品，紧抓热门IP等方式，实现多维曝光为特色。2018年7月，水密码成为新《流星花园》的独家美妆官方合作品牌，与粉丝共赴流星之约，掀起一波回忆杀；10月，水密码与《蒙面唱将猜猜猜3》网台联动，高能解锁IP娱乐营销新姿势；11月，水密码重磅植入赵丽颖新剧《你和我的倾城时光》，引爆热门社交话题；2019年更是携手代言人王凯，深入熬夜场景，共创爆款内容，赋能品牌营销全链路，360度触达国民生活视野。
除此之外，开展内容化营销、跨界搞事情等，也是水密码常用营销手法。通过微信、微博、小红书、抖音、快手等新兴社交媒体强势种草，达到社交裂变效果；与《国家地理》杂志、施华洛世奇、捷豹汽车及国际女子电竞锦标赛等开展跨界合作，实现全方位露出，玩出了年轻化营销新境界。
模式：
极致体验，创新升级构建渠道新价值
现今依托互联网技术、用户与大数据分析等手段，强调消费者体验、互动和情感的场景化营销方式在新零售的趋势下渐成主流，为CS渠道发展注入了新鲜血液。
当前，丹姿集团将基于移动互联网的“HI营销系统”引入传统渠道，形成了水密码独具特色的新零售模式。在CS渠道中发起了“剑锋行动”，以BA为核心节点，打通网上引流、线下体验服务、连带购买、以老带新、复购等各个环节，构建用户全价值链。
据统计，近年水密码凭借“剑锋行动”保持稳健增长，捷报频传，业绩同比增幅明显。其中，今年首次携手全国百强连锁蓝天系统，在短短23天便拿下240万元的佳绩，套餐式营销火爆终端，真正实现高效率、高转化、高客单，让门店销量与利润齐飞。
剑锋所指，所向披靡。2019最强动销再升级，水密码在CS渠道战略上将通过剑锋行动——“三新工程”打造新时代经营能力，以数营新模式、定制新体验、达红新培训，通过BA充电会、品鉴会等形式把品牌战略真正落实到每个门店，持续开展大型地推活动，帮助终端实现引客上门、货品快周转，实力赋能新零售。
共赢：
精诚协力，满心消费者引领渠道未来
新零售时代，品牌商、经销商和零售商不再是独立的个体，而是你中有我，我中有你，共生共荣。长期以来，水密码与合作伙伴联手打造命运共同体，精诚合作，齐心协力，不断创造顾客价值以满足时代的需求，实现为消费者呈现满心极致的产品和服务。
作为品牌商，水密码除了重视强化科研锻造产品实力，以多元化的营销方式输出品牌之外，尤其珍视共同成长的合作伙伴，并致力于从意识引导、能力培养等方面，帮助他们完成从代理商、经销商到运营商的转变，搭建让消费者惊喜不断的价值创造体系，从而打通与忠实消费者深度对话的壁垒，提升她们对品牌的拥护度，强化粘性，实现高复购率。
无论在过去、现在，还是未来，CS渠道是本土化妆品牌生存和发展的“摇篮”。水密码相关负责人强调，年轻消费者崛起和个性化需求为零售带来了新风口，当下CS渠道正在发生前所未有的变革，但这不是末日，一切才是刚刚开始。水密码将和所有对品牌充满信心的合作伙伴们携手前行，在跌宕起伏的市场浪潮中重燃信心，开拓出闪耀的未来！
