影楼如何打开顾客心门

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来源：其他网络时间：2014-07-10 17:56 我要投稿

影楼门市在影楼整体运转中起着至关重要的作用，做好一名影楼门市需要掌握更多的营销手法与技巧，方能百战百胜。学会这些技巧不仅适用于门市，在其他工作领域也会让你在工作中更得心应手哦！那么，今天我们就来学习下影楼接单技巧：如何打开顾客心门，拉近与顾客的距离，成立定单呢？

1、打开客人的心门

客人一进门，门市人员热情主动上前迎接，伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。

2、了解分析客户需求

客人都是带着比较心态和防备心态上门的，我们应该首先对客户进行性格的分析，再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断，接下来再判断顾客的需求点，看顾客是对服装、相片还是对品牌感兴趣。

3、建立专业感与信任感

门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。

4、寻找解决问题的关键点

门市要学会倾听，这也体现了对客户的尊重，使客户体验到尊容感，通过观察判断客户的物质及精神需求，强调价值而不是价格，合理的解除客户的焦虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客户发言，形成良好的互动交流，试着站在对方的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。

5、熟练运用接单系统

随着互联网的发展，影楼不但要做接单手册，更要应该把接单手册做到线上，缩短接单时间，提高接单效率。利亚方舟专为影楼门市设计研发的接单系统，为影楼门市打造标准化的接单流程，提升客户的感官体验，实现差异化营销，体现影楼专业化服务水平。无论新老员工不出半天即可熟练掌握，成为一名专业的影楼门市，给客户标准化一体化的服务体验。

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